Avast WEBforum

Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: hashi1015 on June 23, 2022, 09:03:04 AM

Title: インターネット接続ができなくなりました
Post by: hashi1015 on June 23, 2022, 09:03:04 AM
windows7に、無料版のavastをインストールし、翌日、パソコンを立ち上げると、インターネットに接続できなくなっていました。
wifiはもちろん、有線LANでもつながらず、制限付きアクセスと表示され、windows画面右下のインターネット接続マークに、黄色△!が表示されています。
まず、wifiと有線LANのインターネット接続のドライバーを再インストールしてみましたが、変化なし。
近くのパソコン修理屋さんに相談してみると、無料版avastをアンインストールしてみましょうということになり、アンインストール。
それでも変わらず。対応策が見つからないまま帰ってきました。
この際のアインインストールは、windowsのアプリ一覧からアンインストールしたため、完全にアンインストールできなかったのでは?と思い、「avastアンインストールツール」を別のPCでダウンロードしたものをUSBで入れ使ってみたのですが、変化なし。
それならば再度、無料版avastを入れてから、設定を変更してみてはどうか?と考え、別PCで「オフラインインストーラー」をダウンロード、USBで入れインストールしてみようとすると、
「Avast Antivirus installer is unable to continue becase the installer is corrupted or is forbidden to run on this machine. For more information please see the Setup log file.
  Reason: KB3033929Notinstalled」
と表示され、インストールできませんでした。
とにかく、インターネットに接続できるようにしたいのですが、どうしたらいいでしょうか。
Title: Re: インターネット接続ができなくなりました
Post by: NON on June 23, 2022, 03:10:09 PM
こんばんは hashi1015 さん


似たような事象が1, 2件英語版フォーラムに報告されていますが、アンインストールしても直らないというのは例が無いですね。

インストール時に出てくるエラーメッセージは「KB3033929がインストールされていません」であり、必要なWindows Update が適用されていない、というエラーです。
ただ、元々インストールできていたということであれば、ますます妙なエラーです。

「システムの復元」が有効になっていれば、Avast のインストール前の状態まで戻せるかもしれませんので、そちらをお試しください。
後は、一般論になりますが、ネットワーク回りの不具合だと、以下コマンドが有効な場合があります。

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動してください
2. 以下コマンドを入力してEnterを押した後、コンピュータを再起動してください
Code: [Select]
netsh winsock reset
Title: Re: インターネット接続ができなくなりました
Post by: hashi1015 on June 24, 2022, 04:47:03 AM
「システムの復元」で問題解決できました。
ありがとうございます。
Title: Re: インターネット接続ができなくなりました
Post by: NON on June 24, 2022, 05:00:02 AM
ひとまず直ってよかったです。

また何かありましたらお越しください :)