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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: nagata on August 30, 2022, 02:20:58 AM

Title: プログラムの更新でメールが受信できなくなった
Post by: nagata on August 30, 2022, 02:20:58 AM

AVASTのプログラムが更新され　22.8.6030　になったら、メール　Microsoft Outlook 2019のメールの受信ができなくなりました。AVASTを停止すると通常通りメールは送受信できます。
対処方法をご伝授ください。

Title: Re: プログラムの更新でメールが受信できなくなった
Post by: NON on August 30, 2022, 02:17:05 PM

こんばんは nagata さん


類似の報告が何件か上がっており、それと同件の可能性があります。
現状では、一時的にメールシールドを停止する以外には回避方法は無いようです。

差し支えなければ、原因究明の参考に、お使いのメールプロバイダーや、メールのプロトコル（SMTP/POP3/IMAP, SSL/STARTTLSの利用有無、PLAIN認証/OAuth認証など）を教えてください。

Title: Re: プログラムの更新でメールが受信できなくなった
Post by: nagata on August 31, 2022, 12:55:04 PM

プロバイダーはOCNさんで、受診はPOP3 　送信はSMPT SSL/TLSということしかわかりません。よろしくお願い申し上げます

Title: Re: プログラムの更新でメールが受信できなくなった
Post by: NON on September 01, 2022, 05:05:26 PM

ありがとうございます。
頂いた情報の限りだと、こちらで正常に使えているプロバイダーと差が無いですね。。。

最新のベータ版だと、メールシールドの問題について対策を実施したとありますので、もしよろしければベータ版で問題が解消するかどうかお試しください。

フリー版: https://bits.avcdn.net/productfamily_ANTIVIRUS/insttype_FREE/platform_WIN/installertype_ONLINE/build_BETA
プレミアム版: https://bits.avcdn.net/productfamily_ANTIVIRUS/insttype_APR/platform_WIN/installertype_ONLINE/build_BETA

Title: Re: プログラムの更新でメールが受信できなくなった
Post by: NON on September 15, 2022, 03:23:09 PM

先ほどリリースされた最新ベータ版22.9.6034では、事象が解消しているようです。
よろしければお試しください。

https://bits.avcdn.net/productfamily_ANTIVIRUS/insttype_FREE/platform_WIN/installertype_ONLINE/build_BETA