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Non-English Zone => Espanol => Topic started by: felix.adame on September 07, 2022, 08:10:18 PM

Title: Cobro duplicado
Post by: felix.adame on September 07, 2022, 08:10:18 PM

Buenas.

Acepté una oferta de renovación anticipada de Avast Ultimate que incluía Avast Premium Security, el cual tenía vigente aún. Pero tras pagar los 119,99 € de Ultimate me acaban de pasar el cobro de 93,88 € en concepto de renovación de Premium Security. He solicitado el reembolso pero me gustaría hablar con alguien por teléfono, pues no entiendo lo que ha pasado.

Gracias y un saludo.

Title: Re: Cobro duplicado
Post by: felix.adame on September 07, 2022, 08:32:58 PM

Por cierto, si entro en mi área de usuario, el pago que me acaban de pasar no aparece en el historial. Muy raro todo.

Title: Re: Cobro duplicado
Post by: felix.adame on September 07, 2022, 08:48:44 PM

Perdón por dar la información en varios mensajes. Tampoco me aparece en mis suscripciones la Ultímate de 2 años que pagué en junio.

Title: Re: Cobro duplicado
Post by: Infratech Solutions on September 08, 2022, 09:52:02 AM

AVAST no dispone de soporte telefónico.

La única manera de contactar con ellos es utilizando los distintos formularios disponibles en la web: https://support.avast.com/es-es/index