Avast WEBforum

Non-English Zone => Português => Topic started by: Lisandro on June 04, 2010, 02:22:02 PM

Title: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on June 04, 2010, 02:22:02 PM
Gostaria de dar as boas vindas a todos os usuários do avast que falam/escrevem em português.
Espero que o suporte em nossa língua nativa possa ser útil para vocês.
Eu sou o tradutor do avast para o português (Brasil)  8)
Bem-vindos!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: disPlay on June 04, 2010, 06:48:21 PM
Obrigado tech, já agora obrigado pelo trabalho que depositas nesta comunidade, seja traduzindo programas ou no suporte que nos dás.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on June 24, 2010, 02:37:19 AM
O meu Avast 5 continua travando o meu micro quando carrega uma atualização! O que eu faço?
Eu uso Sepron 2600, 2.6Ghz HD 40GB Memória 512MB. Minha internet é de 6Mbps.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on June 24, 2010, 02:44:01 AM
Como assim travando?
Há alguma mensagem de erro?
Você tem outros programas de segurança que podem interferir?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on June 25, 2010, 12:32:27 AM
Não, não uso. Só o firewall do ruindows XP...
Ele chega a travar qualquer programa que eu rode aqui, e chega a congelar o Firefox, meu navegador padrão.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on June 25, 2010, 12:33:42 AM
Já cheguei a perder uma gravação de CD rom por causa do Avast!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: jvilela on July 03, 2010, 04:40:09 PM
Ola sou novo no forum e essa semana instalei o avast, achei ele muito superior ao AVG que eu possuia, porém estou com um pequeno problema, com o AVG eu tinha uma opção de liberar certos arquivos que pelas suas modificações eram reconhecidos como virus, e ja procurei li o manual, mas não encontrei essa opção no avast, há esta opção para liberar alguns arquivos especificos, onde o scan e o modulo residente não acabe com meu arquivo hehehe, fico muito grato e Parabens ao Avast por este forum em portugues para nos ajudar, grande abraço!!!!  ;)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on July 03, 2010, 05:43:19 PM
Utilize as duas listas de exclusão:
Configurações > Exclusões
Módulos residentes > Módulo Arquivos > Configurações avançadas > Exclusões
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Everson on July 04, 2010, 04:20:11 PM
Ola, sempre usei o Avast e na versão 4.8 estava tudo OK, já na versão 5, estou com problemas na instalação. Ele até instala mais fica com a esclamação falando que não esta protegido. se eu der 2 click para abrir ele da um erro no modulo AvastUI.exe operação ilegal, então ele não abre não atualiza não faz nada simplimente não funciona. ja cheguei a formatar o Micro Athlon 64 3.5  com 1G de ram HD Sata de 320 - por conta disso. Na ultima formatação primeiramente fiz todas as atualização do WindowsXP, depois instalai os Drivers da Placa Mae Asus A8V-X, Video Nvidia 6200 de 128M, instalei o som e a Rede. depois fiz a instalação do Avast5 e tbm não deu certo. Alguem pode me ajudar? Grato.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on July 04, 2010, 07:58:01 PM
Por favor, poste as últimas 300-350 linhas do log: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\Setup\setup.log
Algum outro antivirus ou programa de segurança que possa interferir com o avast?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Everson on July 05, 2010, 01:18:17 PM
Por favor, poste as últimas 300-350 linhas do log: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\Setup\setup.log
Algum outro antivirus ou programa de segurança que possa interferir com o avast?

Então, não existe mais nenhum outro programa instalado, o micro esta Zerado, apenas com os Drivers e as atualizações do Windows XP. vou verificar o log e encaminho mais tarde.
Grato.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Paredes on July 08, 2010, 02:49:45 AM
Olá, TECH !

Antes dos probemas, devemos agradecer pela sua boa vontade em nos ajudar em Português !

Tech, estou com o mesmo problema que o nosso amigo Everson... só que, com uma curiosa difereça  :-\ : Eu já tinha o Avast 5 instalado há muito tempo, não só no meu PC, mas também no meu Notebook HP e no PC do meu filho todos conectados via LAN, ou não, e com conexões independentes com a internet, através do IE 8. No Notebook e no PC do meu filho, o Avast está rodando normalmente, como sempre rodou nas três máquinas ! Contudo, há poucos dias atrás, fui fazer uma atualização no meu Adobe Reader 8 e deu erro 1606 : Impossível encontrar o lacal da rede. ! Daí, "tentando corrigir" o Adobe... desabou tudo !!  :o
Saí desinstalando tudo que estava travando ou dando erros, inclusive o Avast ... Depois disto, meu amigo, o Avast age de forma semelhante ao do amigo Everson ! Portanto, como solicitado ao Everson, vou reinstalar, mesmo com erro, só para te fornecer as informações das 300 à 350 últimas linha do arquivo de log.

Mais uma vez, obrigado pela ajuda !  ;D

Um forte abraço,

Aloysio Paredes - Niterói - RJ  8)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on July 08, 2010, 02:59:13 AM
O que é "desabou tudo"? O que aconteceu?
Eu sempre sugiro uma instalação limpa quando o avast começa a dar problemas "insolúveis".
Coloco em inglês abaixo, se tiver dúvidas, é só perguntar:

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1. If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after you've run it.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro.
7. Check and post the results.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Paredes on July 08, 2010, 03:47:48 PM
Bom dia, TECH !   ;D

Mas é claro que fiz a desinstalação através do aswclear5.exe, em modo de segurança !


Posso lhe assegurar que o Avast está protegendo, só não sei se ele fará as atualizações diárias... pois não aparece a "bolinha" próxima do relógio. Com isso, não há acesso a interface do programa.

Estou enviando em anexo, as  350 (ou mais) linhas que você pediu do setup.log em arquivo .txt, pois, infelizmente, colá-las aqui excede o limite máximo de 10.000 caracteres.

Espero que você possa resolver este pepino para nós !

Um abraço,

Aloysio .  8)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Paredes on July 09, 2010, 01:09:35 AM
Boa noite, Thec !

Já consegui por o Avast para rodar perfeitamente !  :D

Passei horas analisando qual foi a "causa da pane", e fui descobrindo algumas "curiosidades" (para mim , é claro...). Buscando informações no diretório de instalação C:\Arquivos de Programas\Alwil Software\Avast5, masi precisamente no subdiretório \Flash, vi que haviam arquivos pertencentes ao Flash Player, o que provavelmente anima o ícone de acesso a interface do programa. Daí, fui verificar o meu Flash Player no Console Adicionar / Remover programas e, para minha surpresa, não havia mais nada lá ! Flash, Schockwave e etc., sambaram junto com o Acrobat Reader ! Reinstalei os ausentes e fui para uma nova limpeza do Avast, em modo de segurança, e ao retornar para a reinstalação, vi que nem tudo é retirado... ainda restava o diretório Alwil (vazio) em "arquivos de programas"; em Documents and Settings\Alluser\Dados de Aplicativos\Alwil\Avast5 (completíssimo !) e; ainda em Doc's & Settings\Aloysio\Configurações Locais\Temp\_avast5_ (vazio). Isto sem contar as inúmeras chaves de Registro (iniciadas por ASW... e AAVM... que só saem se alteramos a permissão de cada chave) que ficaram para trás. Portanto, essa remoção através do ASWCLEAR5.EXE, não é tão "limpa" quanto parece ser ! Mas, o grande causador de tanta dor de cabeça, foi o Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable que estava corrompido ! Percebi o erro quando fiz a penúltima tentativa e fui verificar o Visualizador de Eventos (Ferramentas Administrativas), deparando-me com vários tipos de erros : SideBySide; MsInstaller; Vbrun e etc. Todos referentes ao VC90/80 e Core, que tem ligação direta com o Visual C++. Eliminei o Visual C++ com o WindowsInstallerCleanUpUtility (Msicuu2.exe), fiz uma boa limpeza de registro e arquivos e reinstalei o Visual C++, após tê-lo baixado do site da Microsoft. Feito isto, foi só executar o instalador do Avast 5 e pronto... TUDO VOLTOU AO SEU NORMAL FUNCIONAMENTO !

Espero que este monte de coisas que escrevi acima possa ajudar... Pelo menos, no meu caso, o erro estava no Flash Player e SchockWave ausentes e, principalmente, no Visual C++ 2008 corrompido.
 
Agradeço a ajuda e o interesse no meu problema, demonstrados pelo amigo Tech e os demais participantes deste fórum !  ;D

Um forte abraço à todos,

Aloysio Paredes - Niterói - RJ  8)   

 
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on July 09, 2010, 03:19:23 AM
Alegro-me que tenha encontrado a solução para tanta confusão.
Acho que o problema deve ter sido o Microsoft Visual C++ 2008.
O Flash não tem nada a ver com o avast em si (apenas com a visualização de gráficos/logs).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Edgar Oliveira on July 16, 2010, 10:40:25 PM
To meio perdido no forum. Preciso de ajuda porque meu avast fica mandando a cada 5 minutos (+ ou -) mensagem de que encontrou vírus nos seguintes endereços: C:\WINDOWS\system32\x    e no   Documents and Settings\NetworkService.AUTORIDADE NT\Configurações locais\Temporary Internet Files\Content.IE5\UF4TBSXC\dhgad[1].jpg    Qd mando o avast excluir ele diz que não pode pois o arquivo está sendo utilizado por outro programa. Já atualizei e não adiantou. Já fui atrás desses endereços pra excluir diretamente mas não achei os arquivos. Essas mensagens a toda hora estão atrapalhando meu trabalho, sem falar no prejuízo que esses vírus podem promover no meu PC. Solicito ajuda.
Grato,
Edgar
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on July 16, 2010, 11:13:21 PM
Sugiro que você siga o procedimento geral de limpeza de vírus.
O passo 3, agendar escaneamento ao reiniciar é fundamental. Você está com o avast 4 ou 5?

1. Clean your temporary files.
2. Schedule a boot time scanning with avast with archive scanning turned on. If avast does not detect it, you can try DrWeb CureIT! (http://www.freedrweb.com/cureit/) instead.
3. Use MBAM (http://malwarebytes.org/mbam.php) (or SUPERantispyware (http://www.superantispyware.com) or even Spyware Terminator (http://www.spywareterminator.com/)) to scan for spywares and trojans. If any infection is detected, it is better and safer to send the infected file(s) to quarantine (Chest), rather than simply deleting them.
4. Test your machine with anti-rootkit applications (http://www.antirootkit.com/software/index.htm). I suggest avast! antirootkit (http://files.avast.com/files/beta/aswar.exe) or Trend Micro RootkitBuster (http://www.trendmicro.com/download/rbuster.asp).
5. Make a HijackThis (http://www.bleepingcomputer.com/files/hijackthis.php) log to post here or this analysis site (http://www.hijackthis.de/#anl). Or even submit the RunScanner (http://www.runscanner.net/) log to to on-line analysis.
6. Clean your Hosts file (replacing it) with HostsMan (http://www.abelhadigital.com) tool.
7. Disable System Restore and then reenable it again.
8. Immunize your system with SpywareBlaster (http://www.javacoolsoftware.com/spywareblaster.html).
9. Check if you have insecure applications with Secunia Software Inspector (http://secunia.com/software_inspector/).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: gustavo_ze on July 19, 2010, 02:49:18 PM
comprei 5 licensas para o Avast Internet Seurity
eu instalo normamente o programa mas perco a conexão com os outros computadores da minha rede
a opção de não bloquear a rede já está desabilitada
mas todo vez que tento acessar os computadores com o avast intalado ele dá um erro
"\\MicroXX não está acessível. Talvez você não tenha permissão para usar este recurso de rede. Contate o administrador dete servidor para saber se você tem permissões de acesso.
O caminho da rede não foi encontrado"

já tentei varias coisas mas não consigo liberar a maquina
se alguem puder ajudar agradeço muito
obrigado
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: gustavo_ze on July 20, 2010, 10:41:23 PM
já solucionei meu problema, se alguem tiver esta duvida
é só entrar na interface do avast > firewall> cofigurações e ai voce ja vê o que tem que fazer
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on August 13, 2010, 01:53:19 AM
Como eu não consegui nenhuma resposta aqui, vou mudar para outro antivírus. Continuo com os mesmos problemas aqui, apesar do Avast pegar muitos vírus...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on August 13, 2010, 03:35:11 AM
Como eu não consegui nenhuma resposta aqui, vou mudar para outro antivírus. Continuo com os mesmos problemas aqui, apesar do Avast pegar muitos vírus...
Você não disse exatamente qual foi o problema... Não disse como é seu computador... É difícil ajudar...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: gentil on August 13, 2010, 12:00:00 PM
BOM DIA, NÃO SEI KEM PODERÁ LER ESTA MENSAGEM,MAS GOSTAVA QUE FOSSE LIDA POR ALGUEM QUE ME PODE-SE AJUDAR:
COMPREI ONLINE O ANTIVIRUS DA AVAST, FOI DEBITADO NO CARTÃO BAIXEI ELE, MAS NEM COM REZA O MESMO INSTA-LA NO PC.
PEDI AJUDA POR MAIL Á AVAST E ATÉ HOJE NADA,
JÁ PASSARAM QUASE TRINTA DIAS.
INSTA-LO ELE E O PC NEM LIGA MAIS AO REINICIAR
TENHO DE ENTRARA EM MODO DE SEGURANÇÃ COM RESTOURO DO SISTEMA,
AXO QUE O MESMO TEM PROBLEMA,
QUE FAÇO?
OBRIGADO
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on August 13, 2010, 01:03:57 PM
Você não disse exatamente qual foi o problema... Não disse como é seu computador... É difícil ajudar...

Serprom 2600Mhz
HD120GB RAM 512MB
Avast5 Free Version
Problema: travamento da máquina durante e depois da atualização automática, mesmo em modo silencioso. Também o micro fica lento, até parece que tou usando Northon em vez do Avast...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on August 13, 2010, 01:18:05 PM
gentil, qual era o antivirus que você usava antes do avast? (Por favor, use letras minúsculas).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on August 13, 2010, 01:19:23 PM
heavy, a mesma pergunta fica no ar, qual o antivirus que você usava antes do avast?
Com 512Mb de RAM, é difícil que uma máquina fique rápida com os programas modernos. Você pode instalar mais memória?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on August 13, 2010, 11:47:52 PM
Eu usava Avast 4.8

heavy, a mesma pergunta fica no ar, qual o antivirus que você usava antes do avast?
Com 512Mb de RAM, é difícil que uma máquina fique rápida com os programas modernos. Você pode instalar mais memória?

Tou tentando, mas eu sou pobre. É difícil prá mim pagar 180 reais num pente DDR1...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on August 14, 2010, 03:57:56 AM
heavy, Vlk explains how to create a dump file here: http://forum.avast.com/index.php?topic=22636.msg187340#msg187340 and here: http://forum.avast.com/index.php?topic=23283.msg193594#msg193594  ;)

To create the dump, download and run http://public.avast.com/~vlk/hangrep.exe . In the list of processes select it and use the Save button. This generates a file which you can either send to his email address vlk (at) avast.com (if it's smaller than e.g. 1 MB, ZIPed), or upload to ftp://ftp.avast.com/incoming

The command-line version http://public.avast.com/~vlk/userdump.exe . The syntax is
userdump.exe <program_to_dump>.exe c:\<report_name>.dmp
(producing dump file in the root of C:\ drive)
Please note that prior to taking it, you'll have to temporarily disable avast self defense - otherwise, the program responsible for creation of the dump won't be able to open the process.

You can upload the dumps and the avast team will analyses them.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on August 14, 2010, 02:40:11 PM
Por favor, não entendo muito bem inglês
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on August 14, 2010, 03:43:43 PM
Qual é o seu conhecimento de computação? Avançado ou um usuário comum?
Eu teria de traduzir toda a informação, mas só seria útil se você for um usuário avançado. Caso contrário, não vai se sentir à vontade com os procedimentos sugeridos. Ocorre que, 90% dos usuários avançados entendem inglês... Por isso a minha pergunta.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: heavy on August 14, 2010, 10:00:59 PM
Já traduzi. O meu conhecimento é entre o comum e o avançado (uso PCs há 10 anos).
Vou tentar fazer este procedimento e avisarei se der certo ou não.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on August 14, 2010, 10:03:42 PM
Ok. Se precisar de ajuda é só pedir :)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Valbruxinha on August 21, 2010, 03:24:40 AM
Estou precisando de ajuda. Não consigo acessar os sites bb.com.br e santander.com.br. Já tentei de tudo e o que me informaram é que deve ser alguma configuração do antivirus. Vc pode me ajudar?  :'( Valéria

Gostaria de dar as boas vindas a todos os usuários do avast que falam/escrevem em português.
Espero que o suporte em nossa língua nativa possa ser útil para vocês.
Eu sou o tradutor do avast para o português (Brasil)  8)
Bem-vindos!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on August 21, 2010, 03:29:14 AM
Nenhum problema por aqui... avast 5.0.594
Você utiliza qual navegador?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: MrAntimalware on September 10, 2010, 02:55:27 AM
Olá Tech


Muito Obrigado pela paciência que você tem de traduzir um antivírus, eu já realizei a tradução do IObit Security 360 (que junto ao avast!, o computador fica limpo de vez)

Tomei a iniciativa de traduzir este antimalware, por que fiquei revoltado como estavam traduzidos, eu tenho certeza que eles traduziam pelo google tradutor, agora a nova versão deve vai estar correta,

Tenho uma dúvida, como você deve traduzir arquivos em dll, gostaria de saber quais tipos de programa você utiliza?

Grato pela paciência!  ;)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on September 10, 2010, 03:15:14 AM
Muito Obrigado pela paciência que você tem de traduzir um antivírus, eu já realizei a tradução do IObit Security 360 (que junto ao avast!, o computador fica limpo de vez)
Os produtos da iObit não têm boa fama. Eles roubaram o banco de dados do Malwarebytes e ficaram queimados no mercado.

Tomei a iniciativa de traduzir este antimalware, por que fiquei revoltado como estavam traduzidos, eu tenho certeza que eles traduziam pelo google tradutor, agora a nova versão deve vai estar correta,
De fato, há muita tradução para o português que parece ser feita por uma máquina...

Tenho uma dúvida, como você deve traduzir arquivos em dll, gostaria de saber quais tipos de programa você utiliza?
Os arquivos dll de fato são gerados pela equipe do avast.
Nós tradutores trabalhamos com um arquivo do Passolo (http://www.passolo.com/).
O melhor software para tradução de programas na minha opinião.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: MrAntimalware on September 10, 2010, 03:25:24 AM
Bom de fato não posso afirmar qual empresa antimalware está correta, eu só traduzi porque ganhei a licença do IObit Security 360 e do Advanced System Care, mas de fato você tem muita sorte de realizar a tradução do antivírus mais famoso do brasil!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on September 10, 2010, 03:35:29 AM
Bom de fato não posso afirmar qual empresa antimalware está correta, eu só traduzi porque ganhei a licença do IObit Security 360 e do Advanced System Care
Eu também ganhei uma licença por um ano do antigo Windows System Care.
Mas parece que os fatos foram extensamente comprovados contra a iObit.

mas de fato você tem muita sorte de realizar a tradução do antivírus mais famoso do brasil!
O fato de o avast ser gratuito em português (o AVG só é ou era gratuito em inglês) facilitou a sua difusão no Brasil.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Baptist on October 23, 2010, 02:50:59 PM
Bom dia a todos!

venho aqui pedir ajuda porque o meu avast tava funcionando tudo certinho...
mas ae eu liguei o pc hj e vi que tinha um ponto de exclamaçao na "bolinha" perto do relogio..

fui verificar e vi que 2 modulos residentes (internet e email) estavam desligados, e quando eu clico no botao "corrigir" ele corrige,mas depois de um tempo volta a dizer que estao desligados.

ja reinstalei e tudo o mais, e isso nao sai..

eh comum acontecer isso ou eh um problema de fato?

Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on October 23, 2010, 03:20:55 PM
Suponho que não há outro antivirus lado a lado com o avast. (Nem o MSE da Microsoft...).
Qual o teu Windows? Algum firewall instalado?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Baptist on October 23, 2010, 03:44:23 PM
nao tenho nenhum firewall instalado, a nao ser o padrao que vem no windows

uso um windows xp sp3 e nao tenho nenhum outro antivirus instalado

fiz a "instalaçao limpa" e nao aconteceu nada, ele volta dizer que meu sistema nao esta completamente corrigido, clico em corrigir e depois volta pra mesma coisa...

qq eu faço?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on October 23, 2010, 03:47:42 PM
Tente limpar tudo...

Instruções em inglês:

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1. If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after you've run it.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro.
7. Check and post the results.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Baptist on October 23, 2010, 03:49:51 PM
eu ja fiz isso aew que tu postasse tech...

fiz tudo certinho e nada, continua mesma coisa  :-\
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Olho de gata on November 05, 2010, 12:57:59 AM
Oi. Estou com problemas com minha câmera. Quando abro o Avast entra dizendo ter vírus, mas tenho essa camera há anos, e não tem vírus nenhum. Tenho que desligar o Avast para poder reinstalar ou usar a câmera.Só que não sei onde deslig-á-lo temporariamente para isso. Tenho de deleta-lo? Obrigada.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on November 05, 2010, 01:03:19 AM
Por favor, informe a falsa detecção do avast através do aviso de virus.
Ou envie o arquivo supostamente infectado para virus@avast.com
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: CAPS on November 15, 2010, 12:04:20 AM
USO O AVAST INTERNET SECURITY E ELE ESTA BLOQUEANDO MEU ACESSO A INTERNET, O QUE PODE SER ?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on November 15, 2010, 06:47:07 PM
Qual o teu antigo firewall?
Algum outro programa de securança que possa estar em conflito com o avast? Outro antivirus?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: REDACTED on December 29, 2010, 03:15:04 PM
Olá estou com o mesmo problema eu tenho o avast security e após a reinicialização do sistema operacional perdi todo o acesso a net. Tinha trocado a placa de rede e achei que podia ser ela novamente ou o modem Netvirtua. Realizei alguns testes no prompt o ipconfig nem acha a placa de rede, desisntalei o avast e tudo voltou ao normal. Mais como sou inssistente voltei a instalá-lo e então desabilitei o firewall e a proteção residente mais não obtive sucesso mesmo problema não consegui acessar a internet.
Mais depois de alguns testes encontrei em propriedades da placa de rede este dispositivo instalado
                 == AVAST! FIREWALL NDIS FILTER DRIVER ===
Esta opção estava marcada ao desmarcá-la a net voltou a funcionar. Para que serve e como deixa-la ativada acessando a net normalmente.
Porque se ela existe deve ser importante. Como ultilizar ele e ter acesso a net...
Minha placa de rede é uma encore com chipset
Realtek RTL8139(A) PCI Fast Ethernet Adapter
Obrigado isto já póde ajudar a alguns desabilitando esta opção até termos como resolver este problema de maneira correta. Boas festas a todos e um ano com desasfios e conquistas....FELIZ ANO NOVO!!!!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on December 29, 2010, 06:20:42 PM
Desabilitando aquele driver você desabilitou (desligou) o firewall.
Você tinha algum outro firewall antes do avast? Algum outro produto de segurança ou suite instalado?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: REDACTED on December 31, 2010, 04:03:26 AM
Não estava instalado o Avast 4.8 free e agora instalei esta versão paga!!!! você alguma luz para contornar este problema, pois toda que ativo esta opção na placa de rede perco todo acesso a internet
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on December 31, 2010, 02:35:50 PM
Sugiro uma instalação limpa. Abaixo as indicações (em inglês):

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1. If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after you've run it.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro.
7. Check and post the results.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: REDACTED on December 31, 2010, 07:43:38 PM
Ok!!! vou tentar novamente mais já havia feito a desinstalação limpa usando o próprio desisntalador do avast. mais vou seguir todos estes passos. Feliz ano novo a todos e boas Festas... 8)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Silk0 on December 31, 2010, 11:30:27 PM
Obrigado e Feliz ano novo para voçê também.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Pablo Jakelaitis on January 05, 2011, 01:30:09 AM
Olá Tech,

Gostaria de agradecer pelo seu trabalho e paciência que tem em traduzir o avast!, que na minha opinião é bem superior que o AVG, gostaria muito de fazer a tradução de algum antivírus igual a você, gostaria que você desse a sua opinião, qual antivírus que vale a pena traduzir????
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 05, 2011, 01:36:01 AM
Olá Tech,

Gostaria de agradecer pelo seu trabalho e paciência que tem em traduzir o avast!, que na minha opinião é bem superior que o AVG, gostaria muito de fazer a tradução de algum antivírus igual a você, gostaria que você desse a sua opinião, qual antivírus que vale a pena traduzir????
Olá... Obrigado pelas palavras. É sempre bom receber estímulo :)
Acho que o AVG é traduzido por profissionais (não por membros da comunidade), o Comodo é pela comunidade. Não sei quanto ao Avira.
Acho que é bom traduzir aqueles programas gratuitos que você usa.
Eu traduzi o FlashPaste, o Comodo Time Machine, o WinPatrol e nos próximos dias será a vez do Keriver Backup and Restore.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Pablo Jakelaitis on January 05, 2011, 01:53:19 AM
Olá,

Acho que o AVG, é traduzido pela Winco, a filial deles e o Avira também, enquanto ao COMODO, eu já utilizei a versão 2011 (na máquina virtual) e ele não está traduzido 100% acho que poderia ser um bom começo, mas eu gostaria mesmo de traduzir um antivírus profissional.

Eu inclusive já utilizei um tal de VIPRE, que respondeu com eficiência contra todos os vírus, na minha opinião e o melhor atualmente, mas eles não possuem arquivos separados para tradução, Como o COMODO, e só possuem arquivos DLL.

Agora não sei se o Visual Basic pode abrir os arquivos DLL ou qual outro Programa.

Mesmo assim muito Obrigado.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 05, 2011, 11:39:48 AM
O avast utiliza um sistema muito intuitivo e prático, um ótimo software de tradução (gratuito para os tradutores) chamado Passolo.
Nunca utilizei o VIPRE. Outros antivirus "profissionais" sempre utilizam a própria equipe para traduções. Talvez possa tentar o ESET.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Pablo Jakelaitis on January 05, 2011, 12:59:07 PM
Muito Obrigado pela sugestão, eu tenho outra dúvida, eu não consigo colocar uma foto aqui no fórum, eu não consigo achar esta opção, você poderia me ajudar se não for incômodo???
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 05, 2011, 03:30:49 PM
Muito Obrigado pela sugestão, eu tenho outra dúvida, eu não consigo colocar uma foto aqui no fórum, eu não consigo achar esta opção, você poderia me ajudar se não for incômodo???
Você precisa de 20 postagens para fazer isto. É uma medida anti-spam do forum, pois o pessoal coloca spam (fotos e links) na assinatura.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Pablo Jakelaitis on January 05, 2011, 04:00:01 PM
Nossa,

Parec bem pouco, mas ninguém tem algum problema para eu postar uma possivel solução, mas são poucos fórums de antivirus que tem uma sessão em português, e olha que eu conheço muitos antivirus, no qual eu realizei testes de detecção.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: NaBatalha on January 07, 2011, 07:41:31 PM
Olá TECH!!!

Estou com um problema... Depois que fiz a ultima atualização do AVAST (programa e definição de virus), o mesmo tem desativado sempre que entro num jogo online, cujo qual sempre joguei sem problema algum...

segue abaixo o relatorio de erros gerado pelo AVAST:

C:\DOCUME~1\ADMINI~1\CONFIG~1\Temp\WERa208.dir00\AvastSvc.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\ADMINI~1\CONFIG~1\Temp\WERa208.dir00\appcompat.txt

Peço sua ajuda e agradeço desde já!!!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Pablo Jakelaitis on January 07, 2011, 09:12:39 PM
Olá,


Você sabe ou desconfia de algum programa que esta causando isso???
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: NaBatalha on January 08, 2011, 12:17:05 AM
Olá,


Você sabe ou desconfia de algum programa que esta causando isso???

desconfio do proprio AVAST ja q antes de ter feito a atualização o jogo funcionava normalmente...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Silk0 on January 08, 2011, 12:28:27 AM
Olá TECH!!!

Estou com um problema... Depois que fiz a ultima atualização do AVAST (programa e definição de virus), o mesmo tem desativado sempre que entro num jogo online, cujo qual sempre joguei sem problema algum...

segue abaixo o relatorio de erros gerado pelo AVAST:

C:\DOCUME~1\ADMINI~1\CONFIG~1\Temp\WERa208.dir00\AvastSvc.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\ADMINI~1\CONFIG~1\Temp\WERa208.dir00\appcompat.txt

Peço sua ajuda e agradeço desde já!!!

Olá NaBatalha.
Qual é a versão do avast! que está utilizando actualmente?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Pablo Jakelaitis on January 08, 2011, 12:31:02 AM


desconfio do proprio AVAST ja q antes de ter feito a atualização o jogo funcionava normalmente...

Olá,

Siga as seguintes etapas:

Desinstale o Avast! pelo desistalador Avast! http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html)
e reinicie.

E tente reinstalar o Avast!

Eu desconfio que a atualização do produto, algum componente deve ter sido mau instalado, e seguindo as etapas acima, você corrige o problema.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: NaBatalha on January 08, 2011, 12:59:26 AM
Olá TECH!!!

Estou com um problema... Depois que fiz a ultima atualização do AVAST (programa e definição de virus), o mesmo tem desativado sempre que entro num jogo online, cujo qual sempre joguei sem problema algum...

segue abaixo o relatorio de erros gerado pelo AVAST:

C:\DOCUME~1\ADMINI~1\CONFIG~1\Temp\WERa208.dir00\AvastSvc.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\ADMINI~1\CONFIG~1\Temp\WERa208.dir00\appcompat.txt

Peço sua ajuda e agradeço desde já!!!

Olá NaBatalha.
Qual é a versão do avast! que está utilizando actualmente?


Olá!
Minha versao do AVAST é a 5.1
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Silk0 on January 08, 2011, 01:06:34 AM
Há actualmente duas versões...
Uma com alguns problemas - Versão 5.1.864
E outra com a maioria dos problemas corrigidos e mais estável. - Versão (Pré Lançamento) 5.1.874.

Qual é a sua ao concreto?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: NaBatalha on January 08, 2011, 01:13:01 AM
Há actualmente duas versões...
Uma com alguns problemas - Versão 5.1.864
E outra com a maioria dos problemas corrigidos e mais estável. - Versão (Pré Lançamento) 5.1.874.

Qual é a sua ao concreto?

A minha versão é a 5.1.864
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Silk0 on January 08, 2011, 01:15:51 AM
Bom... acho que isto lhe vai ajudar de certeza.
Visite o link: http://forum.avast.com/index.php?topic=68927.0 (http://forum.avast.com/index.php?topic=68927.0) e instale a nova versão (onde a maior parte dos erros estão corrigidos) e veja se o seu problema persiste.
Deia uma resposta.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: NaBatalha on January 08, 2011, 02:00:31 AM
Bom... acho que isto lhe vai ajudar de certeza.
Visite o link: http://forum.avast.com/index.php?topic=68927.0 (http://forum.avast.com/index.php?topic=68927.0) e instale a nova versão (onde a maior parte dos erros estão corrigidos) e veja se o seu problema persiste.
Deia uma resposta.

Fiz o download dessa nova atualizacao, instalei. Agora o jogo naum ta nem abrinu!!! hehe  ???
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Silk0 on January 08, 2011, 01:28:56 PM
Bem... então penso que é melhor voçê fazer um tópico descrevendo o seu problem (em inglês, claro).
Crie o seu tópico aqui (http://forum.avast.com/index.php?board=2.0 (http://forum.avast.com/index.php?board=2.0)) e siga as instruções dadas pelos membros da equipe avast! (avast! team).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 08, 2011, 01:59:53 PM
Desabilite o Módulo Comportamento e reinicie o computador.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: NaBatalha on January 09, 2011, 07:41:28 AM
Desabilite o Módulo Comportamento e reinicie o computador.

Até que funcionou!! (em partes!!). Porém, agora qndo entro no jogo, ñ consigo entra no MSN (e vice-versa)... Mas agradeço pela dica!!!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: NaBatalha on January 10, 2011, 12:50:15 AM
Ai pessoal...

Dpois de executar as modificações sugeridas (desligamento do Modulo de Comportamento), de uma hora pra otra o PC voltou a funciona normalmente (pelo menos por enquanto...). O jogo e o MSN ja estão rodanu simultaneamente. Gostaria de agradece ao TECH e a todos q deram dicas...

VALEU!!!

Fikem na paiz!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Flitz on January 10, 2011, 06:41:34 PM
Olá a todos!

tambem estou tendo o mesmo problema, uso Avast ha muitos anos sem nunca ter tido problema, porem hj atualizei pra versão 5.1.864 e agora meu computador começou a travar do nada de repente, nao conseguí identificar ainda nenhum padrão... ele fica funcionando um tempo e de repente congela :(
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Silk0 on January 10, 2011, 09:34:20 PM
Olá a todos!

tambem estou tendo o mesmo problema, uso Avast ha muitos anos sem nunca ter tido problema, porem hj atualizei pra versão 5.1.864 e agora meu computador começou a travar do nada de repente, nao conseguí identificar ainda nenhum padrão... ele fica funcionando um tempo e de repente congela :(

Remova a versão actual e instale esta última (Pré Lançamento): http://forum.avast.com/index.php?topic=69152.0 (http://forum.avast.com/index.php?topic=69152.0)

Diga se o problema continua na mesma ou se já foi resolvido com as instruções em cima.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 10, 2011, 09:59:59 PM
Olá a todos!

tambem estou tendo o mesmo problema, uso Avast ha muitos anos sem nunca ter tido problema, porem hj atualizei pra versão 5.1.864 e agora meu computador começou a travar do nada de repente, nao conseguí identificar ainda nenhum padrão... ele fica funcionando um tempo e de repente congela :(
Tente a versão 5.1.884 Beta ou espere pelos próximos dia(s) pela versão final que será liberada ou ainda desinstale o Módulo Comportamento até que isto se resolva.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: evm on February 03, 2011, 09:57:53 PM
É A Primeira vez que entro em forum de ajuda ! Que Bom ter este espaço aqui em português para os usuários da Lingua Portuguesa !  :)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: evm on October 28, 2011, 11:11:21 PM
Postagem em PORTUGUÊS NO BLOG OFICIAL DO AVAST!! :)

CONFIRA:


https://blog.avast.com/2011/10/24/nao-aceite-doces-de-estranhos/
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on October 29, 2011, 01:34:55 AM
É A Primeira vez que entro em forum de ajuda ! Que Bom ter este espaço aqui em português para os usuários da Lingua Portuguesa !  :)
Bem vindo!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: evm on October 29, 2011, 04:25:33 PM
Vale a Pena Conferir, porque o Avast é o Melhor Antivirus Free

Veja a comparação no site:

http://www.avast.com/best-antivirus ( Está em Inglês )



Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: nivi14 on October 31, 2011, 05:03:46 AM
vlw eu consegui desintalar e instalar denovo vlw cara
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Marcos Lima on December 27, 2011, 02:29:04 AM
Gostaria de dar as boas vindas a todos os usuários do avast que falam/escrevem em português.
Espero que o suporte em nossa língua nativa possa ser útil para vocês.
Eu sou o tradutor do avast para o português (Brasil)  8)
Bem-vindos!


Boa noite!.

Preciso de ajuda para concluir minha atualização da minha chave.
Tinha o avast pro só q minha licença era de um ano, então ela espirou agora e comprei uma nova licença de um ano, fiz o download e coloquei para instalar só que durante a instalação é necessario algumas informaçoes que eu nao tenho ideia da onde tirar como ID; chave; senha master...

poderia ser algo mais simples como copiar e colar o arquivo de licença ou liberar uma chave em um arquivo txt... sei lá...

Gostaria de uma ajuda pois estou com o arquivo já paguei, já fiz o download só nao sei como fechar esses dados para concluir!...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on December 27, 2011, 02:47:09 PM
Marcos, se você não tiver muito inconveniente em configurar o avast de novo, tente uma instalação limpa. Salve o teu arquivo de licença no teu computador.
Ao instalar, aponte o instalador para o teu arquivo de licença (license.avastlic).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Marcos Lima on December 27, 2011, 06:29:02 PM
Marcos, se você não tiver muito inconveniente em configurar o avast de novo, tente uma instalação limpa. Salve o teu arquivo de licença no teu computador.
Ao instalar, aponte o instalador para o teu arquivo de licença (license.avastlic).

Bom vamos lá, essa instalação limpa oq seria?? pq ja tenho o avast pro instalado na minha maquina. so que fica desativado...

Minha licença espirou e comprei uma licença nova, fiz o download onde so vem o executavel NÃO  tem arquivo de licença, como na primeira vez q comprei onde veio a licença e o executavel...
 
Peço sua ajuda por que acho q é minha conta online no avast q nao lembro minha senha.

Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on December 27, 2011, 06:32:20 PM
Bom vamos lá, essa instalação limpa oq seria??
Em inglês:
I suggest an installation from scratch:

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1. If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after you've run it.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
7. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.

Minha licença espirou e comprei uma licença nova, fiz o download onde so vem o executavel NÃO  tem arquivo de licença, como na primeira vez q comprei onde veio a licença e o executavel...
Acho que você entrou em uma fria... O avast nunca faz isto... O executável é sempre baixado do site. O que vem por email é a licença. Onde você comprou (site)?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Marcos Lima on December 28, 2011, 11:59:38 PM
Bom vamos lá, essa instalação limpa oq seria??
Em inglês:
I suggest an installation from scratch:

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1. If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after you've run it.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
7. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.

Minha licença espirou e comprei uma licença nova, fiz o download onde so vem o executavel NÃO  tem arquivo de licença, como na primeira vez q comprei onde veio a licença e o executavel...
Acho que você entrou em uma fria... O avast nunca faz isto... O executável é sempre baixado do site. O que vem por email é a licença. Onde você comprou (site)?


Então comprei pelo próprio site que o avast redireciona quando você busca atualizações, então  o download que veio foi do easypass avast mas é ai que não tenho os dados q ele pede!.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on December 29, 2011, 01:07:23 AM
Marcos, se voce comprou ou ganhou o EasyPass, escreva para sales@avast.com Para o avast, use a licenca que voce comprou.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Claudia Saldanha on December 30, 2011, 01:45:27 PM
Olá! Desculpe se estiver postando em lugar errado, mas é a primeira vez que estou participando do forum. Meu pc está com rootkit - Win 32 malware-gen. Já rodei o avast (atualizado 601367) que detecta 2 infecções mas não consigo reparar, excluir ou mover para a quarentena ( o botão aplicar naõ está ativo), tenho o Anti-malware, já rodei e não encontra nada. Não sei mais o que fazer, andei pesquisando mas em muitos lugares onde as pessoas conseguiram eliminar este vírus as linguagens são muito técnicas e não consigo entender.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Nivaldo Arruda Sá on January 08, 2012, 01:16:15 AM
Boa Noite!Meu Nome é Nivaldo Arruda Sá minha licença é valida até 04/10/2012 e meu numero de usuário é 36993942.Estou precisando de ajuda porque derrepentemente o Antivirus parou de funcionar e informando que o sistema esta desprotegido,mas quando eu sigo o procedimento "clicando no botão CORRIGIR",tudo permanece da mesma maneira sem proteção.Oque devo fazer sendo que a validade da licença não expirou ainda?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 08, 2012, 01:34:41 AM
Claudia: você pode agendar um escaneamento do avast ao reiniciar (boot) e mover os arquivos infectados para a Quarentena.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 08, 2012, 01:36:42 AM
Nivaldo, você usou a restauração do sistema? (Windows)
Talvez o melhor seja desinstalar, reiniciar, instalar de novo.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: prisma on January 10, 2012, 02:06:46 PM
Olá, estou migrando para uma máquina WINDOWS 7 64 bits... Terá algum problema com o AVAST?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on January 10, 2012, 09:23:28 PM
Olá, estou migrando para uma máquina WINDOWS 7 64 bits... Terá algum problema com o AVAST?
Faça cópia do arquivo de licença, desinstale na máquina antiga, instale na nova, aplique a licença.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Anderson Bueno on January 18, 2012, 08:46:24 PM
Não estou conseguindo completar a intalação do meu avast esypass. Quando chega na lela aonde nós colocamos a senha de autenticação, nome, e-mail, senha para acesso, pede também uns dos campos um tal de "passoword ID" e eu não sei o que é isso. Coloco meu nome e aparece em cima uma mensagem de erro e não me deixa passar para proxima fase de intalação. O que eu faço para conseguir passar dessa etapa?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Diog0 on February 03, 2012, 01:03:36 PM
b0as,

Tinha instalado o Avast nesta maquina mas deu-me aquele erro do UILangRes.dll ... após ter resolvido (penso eu) esse problema ao ter desinstalado o software, voltei a efectuar o download do Avast e instalei.
Após a instalação e ao fazer o registo dá-me um erro constantemente.
 Alguém sabe como posso resolver isto?

Em enexo deixo o erro que me dá....
(http://img208.imageshack.us/img208/489/avastg.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/208/avastg.jpg/)

Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on February 03, 2012, 01:35:37 PM
O erro de RPC normalmente está vinculado à presença de outro antivirus.

Podes me seguir em inglês?
I suggest an installation from scratch:

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml). Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
7. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Diog0 on February 03, 2012, 03:16:29 PM
Tech,
Conforme referi no meu anterior post comecei por ter aquele erro do DLL e  fiz precisamente esse conjunto de passos indicados por ti para desinstalar e instalar de novo...
Após a instalação ocorreu me esse erro que referi atrás e agora ao reiniciar voltei a ter de novo o erro do DLL...

Apenas tenho este antivírus instalado...

Ao tentar iniciar o Avast manualmente no painel de controlo.. dá-me este erro

(http://img338.imageshack.us/img338/5790/avast1.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/338/avast1.jpg/)

Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on February 03, 2012, 05:25:54 PM
De fato um problema de instalação.
Talvez o melhor seja rodar a ferramenta de desinstalação no Modo de Segurança e reiniciar.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Diog0 on February 03, 2012, 05:54:31 PM
Tech, ok já o fiz anteriormente mas vou efectuar todo o processo de novo.

Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on February 03, 2012, 05:58:15 PM
Estou no aguardo...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Diog0 on February 03, 2012, 08:43:37 PM
Após ter efectuado todo os passos e após instalação reinicio o pc e ao tentar efectuar o registo volto a ter o erro de RPC....

Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Diog0 on February 04, 2012, 03:07:49 AM
Instalei e corri um anti-malwaree após isso desinstalei e reinstalei o Avast e o problema deixou de acontecer.
Problema resolvido, Obrgd pela ajuda ;)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on February 04, 2012, 06:10:06 PM
Instalei e corri um anti-malwaree
Ele encontrou alguma coisa?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Diog0 on February 17, 2012, 09:42:56 PM
Tech sim....

E eis que voltou o problema do .DLL

Este problema com o DLL deve-se basicamente ao quê?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: renan.v.ferreira on February 18, 2012, 05:21:24 AM
Eu acabei de me registrar no forum pois configurei quase tudo no anti trafth mas eu nao entendi pra que serve o firewall.
E resolvi deixa-lo desabilitado pois tem algumas coisas la selecionadas em wifi e 3g.
E tambem nao sei como usar o comando SET LOCKTEXT. Alguem poderia me explicar?
Deis de ja fico grato
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on February 19, 2012, 09:27:38 PM
Eu acabei de me registrar no forum pois configurei quase tudo no anti trafth mas eu nao entendi pra que serve o firewall.
O Firewall controla o que se conecta à internet e o que pode conectar o seu telefone a partir da internet.

E resolvi deixa-lo desabilitado pois tem algumas coisas la selecionadas em wifi e 3g.
Só funciona em telefones roteados (root).

E tambem nao sei como usar o comando SET LOCKTEXT. Alguem poderia me explicar?
Avast SMS commands list: http://www.avast.com/en-us/free-mobile-security#tab4
Avast! Mobile Security Guide: http://files.avast.com/files/documentation/mobile-security-user-guide-en.pdf
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 01, 2012, 03:04:03 PM
Meu software é Win 7 original, uso o Chrome e tenho o Avast IS 7 com licença adquirida, válida até outubro 2012.
Não tenho nada pirata na minha máquina. Só uso em casa para navegar na Web. Minha máquina acabou de sofrer uma atualização. Tenho oito Gb de Ran.
Desde que autorizei a atualização do programa do seis para o sete, começou o problema.
Inicialmente aparecia, ao reiniciar, a tela dizendo que teria que terminar a atualização.
Depois começou a demorar a inicialização.
Tentei várias coisas como escaneamento geral, escaneamento ao reiniciar, desinstalar, passar o CCleaner, reinstalar, desmarcar inúmeras opções mas continuo tendo uma demora de cerca de 12 minutos para reiniciar o meu computador pela manhã...
Os escaneamentos não encontram virus, logo pressuponho que é um problema do programa. Não gostaria de retornar ao Avast 6 mas se não conseguir uma solução terei que ficar, até outubro com o seis e depois procurar outro antivirus. Dizem que o Kasperki é muito bom...
Fico aguardando... Luantominu
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: MarcosTavares on March 01, 2012, 03:32:26 PM
Olá Luantominu,

será que o problema não está no upgrade da sua memória? pois tem que levar em consideração a compatibilidade da memória com a placa mãe (apesar de hardware não ser o meu forte). Aconselho a vc retirar a memória colocada recentemente e ver se o problema continua, pois uso o Win7 com 4 GB de memória e funciona perfeitamente.

Abraços
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 01, 2012, 04:25:37 PM
Marcos
Em atenção ao que voce mencionou devo acrescentar que quando desinstalei o Avast o computador reiniciou em pouco mais de 30 segundos.
Não troquei só a memória mas todo o computador.
Ele chegou a funcionar cerca de seis dias com o Avast 6, perfeitamente e melhor que antes do Upgrade da máquina.
As memórias são reconhecidas pelo windows...   Portanto!!!!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: MarcosTavares on March 01, 2012, 04:42:56 PM
Olá Luantominu,

tente passar a correção através do link abaixo, o Avast demonstrou instabilidades semana passada, voltando a normalidade na segunda-feira (27/02 (ao menos o meu voltou)), talvez ajude:

http://public.avast.com/supp/FixUpdate.exe
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 01, 2012, 05:46:51 PM
Recebi a resposta...
Quadrinho dizendo que "a sua instalação do Avast não tem o problema para o qual aquele dispositivo foi criado para resolver ou então já foi resolvido...(Code 11)"
Veja: O meu Windows 7 funciona perfeitamente, somente a inicialização é que demora cerca de 12 minutos...
Dá p'ra aguentar isto toda a manhã, ou quando por, qualquer motivo voce precisa reinicializar o computador?
Abs Luantominu
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: MarcosTavares on March 01, 2012, 06:27:35 PM
muito estranho mesmo... já deu uma olhada no que está inicializando com o windows? vá em Iniciar  e digite msconfig. Em "Inicialização de Programas", veja quais os programas que estão iniciando com o Windows, desmarque o que achar necessário e na aba "Inicialização do Sistema", no tempo limite, veja o tempo que está marcando. O padrão está entre 10 e 30 (geralmente vem de fábrica).

Abraços
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 01, 2012, 07:09:49 PM
Marcos
Verifiquei segundo a sua sugestão:
Inicialização de programas-8 programas os quais não posso retirar nenhum, tais como o próprio Avast, o DAP, Chrome e outros...
Inicialização do Sistema: Somente o Windows 7  - Nenhuma opção marcada - Tempo Maximo 30 segundos...
Portanto não sei mais o que fazer.
Qual é a sua relação com o Avast? Voce é da equipe brasileira do software? Você faz parte da equipe de orientadores do Site?
Obrigado
Luantominu
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: MarcosTavares on March 01, 2012, 07:21:28 PM
Olá Luantominu,

sou apenas um usuário na troca de experiências...

abraços
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 02, 2012, 10:24:42 PM
Marcos
Agradeço a sua boa vontade em atender a tantas perguntas, mesmo não tendo qualquer obrigação de fazê-lo.
Uma última pergunta: Como posso apresentar o meu problema para o pessoal técnico do Avast?
Qual o meio  que devo usar, levando em consideração que mesmo conseguindo ler precariamente, não consigo escrever em inglês?
Abs Luantominu
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: MarcosTavares on March 02, 2012, 10:39:31 PM
Olá Luantominu,

se não me engano o Tech faz parte da equipe técnica. Vale ressaltar que o objetivo do fórum é a troca de experiências e idéias. Se estiver ao meu alcance, ficarei feliz em ajudá-lo. Tente procurar pelo Tech, ele poderá suprir melhor suas dúvidas em relação ao Avast.

Abraços e boa sorte!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 02, 2012, 11:22:44 PM
Qual o meio  que devo usar, levando em consideração que mesmo conseguindo ler precariamente, não consigo escrever em inglês?
Pode pedir ajuda no forum em português, isto é, aqui mesmo :)
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 03, 2012, 12:07:15 PM
O pedido de ajuda está feito...
Vou fazer um resumo dos textos anteriores que retratam a situação:
Meu software é Win 7, original, 64 bits. Uso o Chrome e tenho o Avast IS 7 com licença adquirida, válida até outubro 2012.
Não tenho nada pirata na minha máquina. Só uso em casa para navegar na Web. Minha máquina acabou de sofrer upgrade. Placa mãe e processador atualizados, com oito Gb de Ram.
Enquanto usava o IS 6, o processo de inicialização estava normal. quando migrei para o IS 7 começou a dar problema já na fase de atualização.
Aparecia, ao reiniciar, uma tela dizendo que teria que terminar a atualização.
Depois começou a demorar a inicialização.
Tentei várias coisas: Agendei escaneamento geral diário, fiz vários escaneamentos ao reiniciar, como nada resolveu nem foram identificados virus, resolvi desinstalar o Avast 7 em "modo seguro", passar o CCleaner e reinstalar.
Ainda assim continuou demorando a reinicialização.
Resolvi desmarcar algumas opções de modo a reduzir o tempo de inicialização mas continuo tendo uma demora de cerca de 12 minutos para reiniciar o meu computador pela manhã...
Aguardo alguma sugestão de atitude a tomar.
Obrigado desde já
Luantominu
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 03, 2012, 12:51:39 PM
Aparecia, ao reiniciar, uma tela dizendo que teria que terminar a atualização.
Depois começou a demorar a inicialização.
Estes problemas foram corrigidos em versões posteriores do avast! 7.

Ainda assim continuou demorando a reinicialização.
Talvez você ainda não estivesse utilizando a última versão do avast! (7.0.1414).

Resolvi desmarcar algumas opções de modo a reduzir o tempo de inicialização mas continuo tendo uma demora de cerca de 12 minutos para reiniciar o meu computador pela manhã...
Naturalmente, há um problema grave... Só que acho que o avast! não é o único ponto que pode entrar na equação.
Que outro antivirus você tinha antes do avast?
Que programas de segurança você tem instalado? (firewall, antispyware, etc., especialmente se for residente).

De qualquer forma, sugiro uma instalação limpa (pode me seguir em inglês?):

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml). Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
7. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 03, 2012, 01:38:16 PM
Caro Tech
Vamos por partes:
1-Realmente o problema da tela, após resinstalar o Avast 7, foi resolvido e não aparece mais...
2-Acabei de atualizar o programa, há cerca de dez minutos, e a versão que está em vigor e consta como atualizada é a 1407...
3-Possuo o Avast há cerca de 3 anos sempre em versão paga. Não uso outro antivirus. Tenho no meu computador, desativado, o Firewall do Windows sete. Quando necessário, passo CCleaner mas ele não é residente.
4-Em relação às demais sugestões vou seguir a orientação, apesar de já ter feito anteriormente, pois encontrei em algum lugar neste mesmo site em ingles. A diferença é que não usei o Avast Uninstall Utility.
Gostaria de saber quais opções de análise dos programas e arquivos poderiam levar a uma diminuição do tempo de inicialização. Por exemplo: Nas 'Configurações' opção 'Solucionando problemas' existe a opção, não marcada no meu Avast, de 'atrasar o carregamento dos serviços do Avast...'. Será que marcando esta opção  a demora na inicialização se tornaria imperceptível?
Obrigado. Retornarei
Luantominu
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 03, 2012, 01:59:16 PM
2-Acabei de atualizar o programa, há cerca de dez minutos, e a versão que está em vigor e consta como atualizada é a 1407...
Desculpe, vá para a 1414: http://forum.avast.com/index.php?topic=94790.msg755439#msg755439

A diferença é que não usei o Avast Uninstall Utility.
Por favor, utilize, é necessário.

Gostaria de saber quais opções de análise dos programas e arquivos poderiam levar a uma diminuição do tempo de inicialização. Por exemplo: Nas 'Configurações' opção 'Solucionando problemas' existe a opção, não marcada no meu Avast, de 'atrasar o carregamento dos serviços do Avast...'. Será que marcando esta opção  a demora na inicialização se tornaria imperceptível?
Teste. De qualquer forma, a tendência desta opção é atrasar o carregamento, não acelerá-lo necessariamente.
Title: Avast 7 demorando (muito) para reiniciar o computador...
Post by: Luantominu on March 03, 2012, 02:05:57 PM
Tech
Penso que com a sua ajuda consegui encontrar o motivo da demora...
Ao procurar por outros programas que pudessem estar interferindo verifiquei que um software da Microsoft que acho ser integrante no Win7 - 'Microsoft Security Essencials' ou algo assim (tipo um antivirus interno) - continuava funcionando e aparentemente entrava em disputa com o Avast pelos recursos da máquina.
Ao desativá-lo o tempo entre o clicar do 'Reiniciar' e a máquina estar pronta já com acesso à Web, reduziu-se para 2 min e 10 segundos o que antes demorava 12 min e 40 segundos...
Agradeço a atenção...
Luantominu
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 03, 2012, 02:15:30 PM
De fato, o MSE é um antivirus e pode conflitar com o avast!
Dois minutos é um tempo normal para o teu computador?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: tctelles on March 07, 2012, 03:26:42 PM
Olá! Sou nova aqui no fórum, e estou precisando de ajuda. Desde ontem o meu avast! tá parado, não consigo escanear, nem corrigir o problema. O que eu devo fazer? Alguém pode me ajudar?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: joseguim on March 08, 2012, 12:10:14 AM
Olá Tech

Comprei o avast + EasyPass em 16 janeiro 2012.

Instalei o EasyPass com a chave que me enviaram por e-mail. Mas surge informação de erro quando insiro os dados que se pedem na instalação.

O sistema pede dados que não me foram informados no e-mail.

Como resolvo o EasyPass para que funcione normal?

Guimaraes
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 12, 2012, 03:35:48 AM
Olá Tech

Comprei o avast + EasyPass em 16 janeiro 2012.

Instalei o EasyPass com a chave que me enviaram por e-mail. Mas surge informação de erro quando insiro os dados que se pedem na instalação.

O sistema pede dados que não me foram informados no e-mail.

Como resolvo o EasyPass para que funcione normal?

Guimaraes
Guimaraes, eu não sou especialista no EasyPass. Talvez o melhor seja mandar um email para (http://www.mailonpix.com/images/8cfee2216867075618613c471b1bdd0f.gif) e explicar.
Desculpe.
O fórum em inglês pode te ajudar mais (http://forum.avast.com/index.php?board=46.0).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: tbsvalerio on March 12, 2012, 06:18:50 PM
bom dia.meu avast estava funcionando normal.o programa fez uma atualização.quando foi reiniciar o cpu travou,tive que desligar o cpu depois o avast parou de funcionar.o menu corrigir não faz alteração no cpu. e o iniciar programação não faz alteração tambem.resumindo o avast esta travado.
e não consigo desinstalar o avast.estou perdido como devo proceder? 
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 13, 2012, 03:17:17 AM
bom dia.meu avast estava funcionando normal.o programa fez uma atualização.quando foi reiniciar o cpu travou,tive que desligar o cpu depois o avast parou de funcionar.o menu corrigir não faz alteração no cpu. e o iniciar programação não faz alteração tambem.resumindo o avast esta travado.
e não consigo desinstalar o avast.estou perdido como devo proceder? 
Faça boot no modo de segurança, desinstale o avast com a ferramenta de desinstalação (avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html)), reinicie normalmente e reinstale o avast. Espero que ajude.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Deives on March 13, 2012, 08:22:28 PM
Olá amigo moderador, venho aqui pedir ajuda a você pois estou meio desenformado sobre o avast...
Bom tenho instalado no Meu computador e no meu celular o avast e gostaria de saber como fazer e se é gratuito pra mim ter suporte ao rastreamento de segurança do meu aparelho celular através do meu computador...
Fico no aguardo, Obrigado desde já...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 14, 2012, 11:40:49 PM
Olá amigo moderador, venho aqui pedir ajuda a você pois estou meio desenformado sobre o avast...
Bom tenho instalado no Meu computador e no meu celular o avast e gostaria de saber como fazer e se é gratuito pra mim ter suporte ao rastreamento de segurança do meu aparelho celular através do meu computador...
Fico no aguardo, Obrigado desde já...
Já te respondi no outro post. Por favor, não poste duas vezes a mesma coisa pois só duplica o esforço de ajudar.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Deives on March 15, 2012, 12:03:13 AM
certo, obrigado tech pela sua dedicação...
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: lopesdriver on March 19, 2012, 08:24:34 PM
me ajude a colocar o numero de telefone de amigo no avast mobile. eu consigo acessar mas ñ sei se tem q por codigo db Brasil e nem sei qual é. e se coloca (031) ou só (31) mande um simulado ok. obrigado
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 19, 2012, 08:50:49 PM
me ajude a colocar o numero de telefone de amigo no avast mobile. eu consigo acessar mas ñ sei se tem q por codigo db Brasil e nem sei qual é. e se coloca (031) ou só (31) mande um simulado ok. obrigado
Eu não testei ainda, mas acho que é 0+operadora+DDD+telefone (é assim que eu vou traduzir o programa no futuro, pois a maioria quer utilizar números nacionais e não internacionais).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: JULIO ATLANTES on March 21, 2012, 03:19:14 PM
Tech, ha duas semanas nao estou conseguindo atualizar as Definiçoes de Virus nem o Programa. O Avast nao atualiza automaticamente como deveria e mesmo manualmente ele nao executa a atualizaçao. Uso o Internet Security pago. Desativei o Firewall do Windows e tb nao faz. Agradeceria sua ajuda.
Julio Guarapari-ES
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 21, 2012, 04:59:38 PM
Tech, ha duas semanas nao estou conseguindo atualizar as Definiçoes de Virus nem o Programa. O Avast nao atualiza automaticamente como deveria e mesmo manualmente ele nao executa a atualizaçao. Uso o Internet Security pago. Desativei o Firewall do Windows e tb nao faz. Agradeceria sua ajuda.
Julio Guarapari-ES

Eu realmente recomendo uma instalação limpa. Se a atualização manual não funciona, algo está errado nas tuas configurações (talvez, proxy).

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. (Optional) If you want, save your avast! settings for later restoration (Settings > Maintenance > Back up).
4. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
5. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml). Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
6. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
7. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
8. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: augusto on March 23, 2012, 01:08:35 PM
Bom dia!
Instalei a versao pro, paga, e quando vou atualizar o programa, pedem para reiniciar a maquina. Faco isto , e comeca o looping, pedindo novo reinicio.

Podem me ajudar?

Grato,

Augusto
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 23, 2012, 02:23:57 PM
Bom dia!
Instalei a versao pro, paga, e quando vou atualizar o programa, pedem para reiniciar a maquina. Faco isto , e comeca o looping, pedindo novo reinicio.

Podem me ajudar?

Grato,

Augusto
Por favor, não poste duas vezes o mesmo, só duplica o trabalho de ajudar... http://forum.avast.com/index.php?topic=96042.msg765881#msg765881
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: augusto on March 23, 2012, 09:29:25 PM
Ola,
estou com problema com a versao paga do Avast Security 7.0.1426, pois quando atualizo o programa, pede para reiniciar a maquina, a cada vez. Isto é normal?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Barto00 on March 24, 2012, 02:15:41 AM
   Tenho a versão paga do Avast Internet Securitye estou com um problema para atualizar a "Versão das Definições de Vírus" pois quando clico em atualização ele não instala a versão atual é 120323-1 e a versão do programa é a 7.0.1426
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: JULIO ATLANTES on March 29, 2012, 04:45:02 PM
Funcionou Tech, obrigado!
Julio - Guarapari-ES
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 29, 2012, 04:57:18 PM
Funcionou Tech, obrigado!
Julio - Guarapari-ES
O que funcionou? Bem vindo ao forum :)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Btra on March 30, 2012, 05:25:00 PM
Tech, por gentileza o senhor poderia ver meu tópico:

http://forum.avast.com/index.php?topic=96448.0

E me orientar o que fazer.

Grato!
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on March 30, 2012, 08:13:43 PM
Tech, por gentileza o senhor poderia ver meu tópico:

http://forum.avast.com/index.php?topic=96448.0

E me orientar o que fazer.

Grato!
Já respondi lá (meio em inglês, desculpe... força do hábito).
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: joseguim on March 31, 2012, 09:56:13 PM
Olá Tech

Muito grato por traduzir o fórum avast para português.

Eu uso o avast INTERNET SECURITY.
Não uso nenhum outro antivirus ou firewall além do avast SECURITY.
Acontece que a conexão velox cai, após uma hora de internet, mais ou menos.
Surge uma mensagem de que o avast mudou a configuração para zona de médio risco.
No entanto, o firewall já está configurado para trabalho/zona de médio risco.
Há uma maneira de configurá-lo de modo que a conexão com a internet não caia?
Title: avas bloqueia minha internet e acesso ao msn
Post by: Cleiton henrique on April 06, 2012, 01:42:29 PM
Ola bom dia.. Ontem fiz a atualizaçao do meu avast free pro avast internet securyt, mais ao tentar entrar no msn percebi que minha conecçao com a internet era cortada,e quando tento entrar em qual quer site da internet o mesmo acontece... alguem pode me ajudar
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on April 06, 2012, 02:10:50 PM
Ola bom dia.. Ontem fiz a atualizaçao do meu avast free pro avast internet securyt, mais ao tentar entrar no msn percebi que minha conecçao com a internet era cortada,e quando tento entrar em qual quer site da internet o mesmo acontece... alguem pode me ajudar
Por favor, nunca poste duas vezes o mesmo. Só duplica o trabalho de ajudar.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Felipe1 on April 11, 2012, 11:59:07 PM
Pode ver o meu problema? '-' ninguém responde lá http://forum.avast.com/index.php?topic=97054.0
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on April 12, 2012, 08:51:01 PM
Pode ver o meu problema? '-' ninguém responde lá http://forum.avast.com/index.php?topic=97054.0
http://forum.avast.com/index.php?topic=97054.msg774865#msg774865 ;)
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: REDACTED on May 23, 2015, 09:00:04 PM
OLA TAMBÉM ESTOU COM O PROBLEMA DE ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: REDACTED on June 03, 2015, 12:33:43 AM
amigo,
Já tentei aplicar o Grime Figther várias vezes e o aplicativo não roda. Após a imagem bonitinha de que a equipe de atendimento está vindo aparece mensagem indicando que não possível executar e pede para acessar o support.avast.com onde não há qualquer informação disponível.
oque devo fazer? aguardo resposta urgente.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on June 03, 2015, 01:09:10 PM
amigo,
Já tentei aplicar o Grime Figther várias vezes e o aplicativo não roda. Após a imagem bonitinha de que a equipe de atendimento está vindo aparece mensagem indicando que não possível executar e pede para acessar o support.avast.com onde não há qualquer informação disponível.
oque devo fazer? aguardo resposta urgente.
Caro Maurício,

Obrigado por entrar em contato conosco informando deste problema com o GrimeFighter. Para que providências sejam tomadas com relação ao seu caso, por gentileza, oficialize a sua reclamação através do envio de um ticket à nossa equipe de suporte técnico. Isto pode ser feito nesta página: https://support.avast.com/
 
Obrigado pela atenção.
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: REDACTED on June 07, 2015, 02:38:33 AM
Boa noite,
Meu nome é Rita e estou tentando fazer uma renovação do meu pacote para mais um ano.
Segui os passos, coloquei as informações do cartão e quando estava informando meus dados, a pagina saiu e não sei se foi concluido a minha renovação.
Alguem pode me ajudar?
Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: REDACTED on October 12, 2016, 05:57:52 PM
Não consigo instalar  AVAST SecureLine

Aparece essa mensagem:

Programa de Instalação
---------------------------
Não foi possível executar o arquivo:
C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\SecureLine.exe
 
CreateProcess falhou; código 14001.
Falha na inicialização do aplicativo devido à configuração lado a lado incorreta. Consulte o log de eventos do aplicativo ou use a ferramenta de linha de comando sxstrace.exe para obter mais informações.

O suporte me respondeu com instruções de ativação de licença, mas o que eu quero é instalar o software para depois ativar a licença, parece que eles não entendem, talvez porque sou leigo e não consigo explicar.

Title: Re: Suporte e ajuda em português
Post by: Lisandro on October 12, 2016, 07:52:50 PM
CreateProcess falhou; código 14001.
Falha na inicialização do aplicativo devido à configuração lado a lado incorreta. Consulte o log de eventos do aplicativo ou use a ferramenta de linha de comando sxstrace.exe para obter mais informações.
Procurando na internet, há várias sugestões para o erro 14001 configuração lado a lado.
Pode ser um problema com os pacotes .Net Framework e C++.
Por exemplo: -http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-windows_install/configura%c3%a7%c3%a3o-lado-a-lado/ed69d030-9097-4ab8-a57b-0d328c066093
-https://www.youtube.com/watch?v=n9dSfYySw6g