Avast WEBforum

Avast Products => Non-english zone => Francais => Topic started by: chrimael on June 16, 2010, 06:15:19 PM

Title: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 16, 2010, 06:15:19 PM
Bonjour à toutes et tous,
Je viens à l' instant de découvrir ce Forum et donc de m'y inscrire!
Je vous expose mon problème :
-J'utilisais Avast 4 jusqu'à la découverte d' Avast 5 que j' ai téléchargé, jusqu' à ce moment je n' avais jamais rencontré de problème avec ce logiciel mais maintenant lorsqu'Avast 5 est en service je ne peux me connecter à internet (pour ce faire je dois désactiver tous les Agents) .... d' ou ma question : pourquoi?
Je me connecte via Firefox est-ce là le soucis
d' avance merci pour vos réponses et votre aide
Title: Re: connection internet impossible
Post by: logos on June 16, 2010, 06:22:46 PM
Bonjour,

tu es sous Windows XP? bon sinon le problème doit venir du web shield (je ne sais pas comment ils ont traduit ça en français, bouclier web?). Si tu as mis à jour directement depuis la version 4.0 je te conseille de tout désinstaller, de redémarrer, et de ré-installer la version 5 directement. Puis de redémarrer à nouveau. Ca devrait fonctionner après ça.
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 16, 2010, 07:43:01 PM
Bonjour,
oui je suis sous XP SP2
et j' ai effectivement mis à jour depuis la version 4
Je suis ton conseil et te tiens au courant,
merci
Title: Re: connection internet impossible
Post by: logos on June 16, 2010, 08:14:17 PM
dans un premier temps essaie de mettre à jour sur sp3, rien à voir avec Avast, mais cela vaut quand même mieux...
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 17, 2010, 07:00:02 PM
Bonjour,

 Si tu as mis à jour directement depuis la version 4.0 je te conseille de tout désinstaller, de redémarrer, et de ré-installer la version 5 directement. Puis de redémarrer à nouveau. Ca devrait fonctionner après ça.
j' ai désinstallé et réinstallé la version 5 mais, toujours le même problème.....que dois-je (ou que puis-je) faire d' autre?
PS : la mise à jour sp3 est réussit.
Title: Re: connection internet impossible
Post by: logos on June 17, 2010, 09:06:36 PM
honnêtement j'en sais rien; d'autres que toi on rapporté ce type de situation sur XP avec Avast5 depuis pas mal de temps déjà, puisqu'aucune mise à jour (du programme lui-même) n'est intervenue depuis...longtemps, donc ça dure. Ca ne semble pas se produire sur Vista/7 comme d'hab...
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 17, 2010, 09:29:56 PM
Ce n' est pas grave s' il n'y a pas de solution dans l' immédiat, j' ai un second anti-virus actif lorsqu'il me faut naviguer ( et donc interrompre Avast) sur le Web.

Merci d' avoir pris le temps de te pencher sur mon problème.

Je repasserai sur le forum de toute façon, ayant des questions sur le paramétrage idéal d' Avast.
Title: Re: connection internet impossible
Post by: pierre-joseph on June 18, 2010, 01:28:05 PM
j' ai un second anti-virus actif lorsqu'il me faut naviguer ( et donc interrompre Avast) sur le Web.



2 antivirus sur une machine n'est pas une bonne idée.
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 19, 2010, 12:27:11 PM
Bonjour,
2 antivirus sur une machine n'est pas une bonne idée.
En l' état actuel alors la solution serait de désinstaller Avast5 (non actif lorsque je vais sur le Web) en attendant q'une mise à jour corrige ce problème ( ::)) et de ne garder que l' autre ?

-Pourquoi n' est ce pas une bonne idée?
Title: Re: connection internet impossible
Post by: logos on June 19, 2010, 01:03:03 PM
Bonjour,
2 antivirus sur une machine n'est pas une bonne idée.
En l' état actuel alors la solution serait de désinstaller Avast5 (non actif lorsque je vais sur le Web) en attendant q'une mise à jour corrige ce problème ( ::)) et de ne garder que l' autre ?

-Pourquoi n' est ce pas une bonne idée?

2 AVs installés en même temps peuvent entrer en conflit, et s'empêcher mutuellement d'agir si ton système est infecté. Le résultat, c'est qu'en situation, tu n'es plus protégé du tout, car chaque AV veut un accès exclusif aux fichiers affectés.
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 19, 2010, 01:41:33 PM
merci pour cette précision,
donc je vais supprimer Avast 5 puisque je ne peux me connecter à internet lorsqu'il est actif....
en espérant pouvoir le retrouver un jour!
merci à tous
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Mr.Agent on June 19, 2010, 05:36:54 PM
Sais quoi ton autre anti virus ? avast! est un bon anti virus tres actif et bon en detection. Alors je te le recommande de deinstaller lautre.

Sinon si sa bloque encore as tu deja eu un autre pare-feu ?
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 28, 2010, 05:39:26 PM
Bonjour,
désolé pour la réponse tardive
mon autre antivirus est Antivir  j' ai effectivement le pare-feu de Windows (livré avec le logiciel)) actif mais cela n' a jamais posé de problèmes avec Avast 4
Penses-tu qu'il me faille le fermer pour qu' Avast 5 fonctionne?
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Mr.Agent on June 28, 2010, 05:41:28 PM
2 anti virus peuvent entrer en conflit pour eliminer un virus ou scanner un fichier. Je recommande que tu deinstall correctement anti vir et de garder juste 1 anti virus (avast 5)

Apres sa dit moi si tu peux te connecter a internet.

Mr.Agent
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Mr.Agent on June 28, 2010, 05:47:44 PM
Je vois que ta supprimer avast! 5. Anti vir nest pas une bonne solution et efficace au personne de maison. avast! a toujour ete une bonne solution pour les utilisateurs de maison je trouve. Jai eu beaucoup de mauvais commentaire a propos de Anti vir (fause alerte,beaucoup de pop ups.scan tres lent et a chaque detection il scan lordinateur....etc) Toute sais chose que la version 10 a offer aux utilisateurs a faites un grand nombre qui ont passer a avast! 5 pour une meilleur tranquiliter et une detection a peu pret pareil et une bonne detection en exploit.

Tandis que Avira je nai jamais eu de bon commentaire a propos de leur detection pour les exploits et faut dire que aujourdhui il y a beaucoup de ce genre de virus alors si tu utilise Avira je te conseille de faire attention de ne pas cliquer ou surfer trop sur le net car il pourrait porter mal chance. ;)

Mr.Agent
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Aethec on June 28, 2010, 06:42:17 PM
*ahem* La différence principale est que AntiVir dans sa version gratuite n'a pas de protection web  :-\
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Mr.Agent on June 28, 2010, 07:09:28 PM
attention aethec pas juste le web mais bien les emails et encore plus...
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 28, 2010, 09:55:07 PM
bien, je vais suivre vos conseil et recommencer en désinstallant Antivir et en réinstallant Avast 5.

Mais je rappel mon soucis de départ : avec Avast 5 je n' ai plus de  connection internet, il me faut déconnecter Avast 5 pour surfer.......
Voila ce qui a motivé mon choix.
Je vous tiens au courant et encore merci  :)
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Aethec on June 28, 2010, 10:47:04 PM
Tu peux essayer la pré-version 5.0.590, elle résout peut-être le problème : http://forum.avast.com/index.php?topic=61045.0  ;)
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Mr.Agent on June 29, 2010, 01:15:36 AM
essaye 5.0.594 sais la version officielle.
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 29, 2010, 09:26:50 PM
Bonsoir,
essaye 5.0.594 sais la version officielle.
J' ai désinstallé Antivir, j' ai réinstallé cette version d' Avast et mon problème persiste je ne peux accéder à internet si Avast est en action...

Donc, je revient au point de départ Antivir n' est pas fiable...Avast est fiable mais je ne peux l'utiliser donc je voyage sur le net sans antivirus  :'( :'( se qui est très grave pour mon Ordi)

PS : Si vous avez un conseil concernant un Antivirus qui pourrait faire l' affaire en attendant d' éventuelles corrections d' Avast, je suis preneur)
Et un grand merci pour ne pas avoir laissé sombrer ce sujet et  éssayer de m' aider  :) :)
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Mr.Agent on June 30, 2010, 09:13:18 PM
Est-ce-que ta permis avast! a ton pare-feu.

Sinon la je vois pas le probleme a moin que anti vir lesse des traces encore et empeche ta connection...

A part sa je suis vraiment pas sure si vraiment anti vir lesse des traces...

Si tu prend google translator pour taider et aller demander au personne anglais pour taider sa serais nice.
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on June 30, 2010, 09:27:02 PM
Bonsoir,
J' avais tenté d' installer Avast 5 avant Antivir et ce n' est qu'en voyant q'Avast 5 m' empéchait d' accéder à internet que j' ai opté pour Antivir.
Pour le pare-feu, je l' ai déconnecté avant d'installer Avast 5.
Si tu prend google translator pour taider et aller demander au personne anglais pour taider sa serais nice.

d' accord je vais voir cela mais Logos en début de post disait que d' autres on eut ce soucis sous XP et que le bug n' a pas été corrigé....enfin on verra bien !
merci beaucoup à tous  :)
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Aethec on June 30, 2010, 09:59:34 PM
Le problème de ce genre de bugs c'est qu'il arrive jamais sur les PCs de test des développeurs, ça serait bien trop simple :P
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Mr.Agent on July 01, 2010, 05:17:39 PM
Ben on essaye de faire le mieu que possible pour chrimael et jadmire ses messages comme plus que dautre chose. Le seul probleme sais que si chrimael tu pourrais aller faire 1 tour et essayer dexpliquer a avast! sur la forum en anglais peux etre y pourrons voir le probleme. Moi jattenderais pas apres Logos meme si y le saurais le probleme faut toujours essayer le tout pour le tout. ;)
Title: Re: connection internet impossible
Post by: chrimael on July 01, 2010, 10:43:55 PM
Le seul probleme sais que si chrimael tu pourrais aller faire 1 tour et essayer dexpliquer a avast! sur la forum en anglais peux etre y pourrons voir le probleme.
Oui je vais le faire dès que possible et je reviendrai vous donner les réponses qu'ils m'apporteront
bonne soirée à tous  :)
Title: Re: connection internet impossible
Post by: Papyjacky on August 18, 2010, 09:54:29 AM
J'ai un problème identique d'Avast5 avec ma messagerie et cela sur 3 ordinateurs, impossible de recevoir ou d'envoyer des messages depuis Outlook Express sans désactiver les protections, et donc, ça sert à quoi d'avoir un antivirus si il faut le désactiver pour mon courrier. Sur l'ordi à partir duquel j'écris ces lignes, j'ai eu énormément de problèmes pour désinstaller Avast 5 et surtout de réinstaller Avast 4.8, j'ai du bricoler pendant des heures le régistre. Pourquoi imposer une nouvelle version qui ne fonctionne pas alors que l'ancienne fonctionnait super bien.