Avast WEBforum

Non-English Zone => Português => Topic started by: vinyber on September 18, 2010, 12:59:50 PM

Title: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: vinyber on September 18, 2010, 12:59:50 PM

Olá eu comprei o avast internet security, com licença para tres coputadores, ja consegui instalar em dois.
Quando fui instalar no terceiro, ao reiniciar ele mostrarva a famosas blue screen e não me deixava acessar o pc, so em modo de segurança que consegui entrar e pude desinstalar o avast, apartir dai ele tem funcionado normalmente.
o PC é um Vaio sony VGN-NS240E, e o sistema operacional é ovista home basic

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: Lisandro on September 21, 2010, 03:06:12 AM

Qual o antivirus deste computador antes do avast?
Como ele foi desinstalado?
Algum outro software que possa gerar conflito?

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: vinyber on April 01, 2011, 02:13:09 AM

Desculpa pela demora
O antivirus anterior é o avira, ele foi desistalando antes de instalar o avast. não sei se existe alguma programa que causae conflito, mas aparentemente existe nenhum

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: Lisandro on April 01, 2011, 03:10:37 AM

After you use Add/Remove, you should use Avira Antivir RegistryCleaner as well as the appropiate "Uninstallation Package", both of which can be found at: http://www.avira.com/en/support/support_downloads.html

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: vinyber on April 01, 2011, 06:43:20 AM

Reinstalei o avira, desinstalei com o unnistaller do programa, rodei o cleaner, e tentei instalar o Avast.
Resultado, a mesma coisa. Tive que entrar no modo de segurança pra desinstalar o avast. e ficar sem nada

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: Lisandro on April 01, 2011, 08:42:46 PM

Você tem um arquivo C:\Windows\Memory.dmp que possa enviar para análise?
O melhor seria criar um zip, e fazer upload para ftp://ftp.avast.com/incoming/ (ftp://ftp.avast.com/incoming/)

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: vinyber on April 09, 2011, 06:26:48 AM

Desculpe, mas não consegui fazer o upload do arquivo pro ftp. se tiver outra forma pra te enviar, eu gostaria de
saber.

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: Lisandro on April 09, 2011, 03:40:07 PM

You can try sending an email to (http://www.mailonpix.com/images/0da0c5e21c19d4858c8994a82e79b7d0.gif)
Which is the file size? Why couldn't you upload to ftp?

Title: Re: Depois de instalado o notebook mostra o blue screen
Post by: vinyber on April 10, 2011, 12:44:43 AM

É um arquivo maior que 25 MB, são 58 MB. O filezilla bão conseguiu mandar o arquivo porque toda vez que ele entrava no servidor, e eu mandava fazer o upload, ele saia do servidor antes de completar o envio.