Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: Ad34 on November 17, 2010, 05:07:02 PM
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Bonjour,
j'ai un problème avec mon avast 5.0. tout marchait bien depuis plusieurs mois, mais aujourd'hui, plus d'icone de notification d'avast. Disparu. En fait pas lancé à cause d'un problème de "cote a cote" .. ?? j'ai desintalé reinstallé plusierus fois tjs pareil.... puis j'ai trouvé le desintalleur d'avast ttes version que j'ai exécuté en mode sans échec. là il a bien voulu me l'enlever (proprement ?). et la a la reinstallation, ca reste bloqué sur vcredist_x86_sp1.exe ... et le disque dur mouline a fond et la machine et plus que ralentie ....
help
Oscour ...
Merci d'avance
edit 17h42
apres TREEEESSSS longtemps, l'install s'est enfi terminée, mais avast ne marche pas, pas d'icone dans la zone de notification, pas de plugin outlook dispo, et si je lance a partir de l'icone sur le bureau j'ai :
c:\program Files\Alwil Software\Avast5\AvastUI.exe l'application n'a pas pu démarre car sa configuration côte-a-côte est incorrecte..... etc
AU SECOURS
de plus la machine est considérablement ralentie ...
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Ton Windows est t-il a jour ?
Ta tu essayer de faire une reparation et non une deinstallation ?
Aurais-tu autres programmes de protection qui pourrait entrer en conflit ?
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Salut Ad34,
Si les conseils et les vérifications de Mr.Agent ne sont pas suffisants, tu peux également tenter de désinstaller Avast avec l'utilitaire disponible sur leur site WEB : http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
Ensuite, tentes une réinstallation d'Avast mais assures-toi que tu utilises le BON installateur :
Si version payante : http://www.avast.com/fr-ca/pro-antivirus#tab4
Si version gratuite : http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/telecharger-25899.html
Idéalement, avant d'installer Avast à nouveau, je te suggères de tenter d'installer un autre logiciel qui te permettras de valider si ton Windows 7 ne serait pas en problème.
Comme autre logiciel, je te suggères MalwareBytes ( http://www.malwarebytes.org/ ). Il n'est pas très gros et en plus d'être un bel outil complémentaire à Avast il va te permettre de vérifier et supprimer les Malwares qui pourraient contaminer ton système (en autant que tu puisses l'installer).
Si, lors de l'installation de MalwareBytes, tu as le même message d'erreur que pour l'installation d'Avast, c'est que Windows est en problème. Reviens alors nous écrire ici et on va tenter de te trouver la réponse pour corriger ton Windows. Il me semble avoir vu quelque part un problème similaire au tien et l'origine du problème provenait effectivement de Windows.
Et si ça fonctionne correctement et que tout est revenu en ordre, écrits-nous quand même pour qu'on ait de tes nouvelles. On aimes ça les histoires qui se terminent bien.
@+
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Ton Windows est t-il a jour ?
Ta tu essayer de faire une reparation et non une deinstallation ?
Aurais-tu autres programmes de protection qui pourrait entrer en conflit ?
Oui windows est a jour,
Oui c'est la première chose que j'ai faite et ca n'a rien changé, c'est pour cela que je me suis lancé dans un desinstallation réinstallation.
Et non, je n'ai pas d'autres programmes de protection potentiellement en conflit.
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Salut Ad34,
Si les conseils et les vérifications de Mr.Agent ne sont pas suffisants, tu peux également tenter de désinstaller Avast avec l'utilitaire disponible sur leur site WEB : http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
Ensuite, tentes une réinstallation d'Avast mais assures-toi que tu utilises le BON installateur :
Si version payante : http://www.avast.com/fr-ca/pro-antivirus#tab4
Si version gratuite : http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/telecharger-25899.html
Idéalement, avant d'installer Avast à nouveau, je te suggères de tenter d'installer un autre logiciel qui te permettras de valider si ton Windows 7 ne serait pas en problème.
Comme autre logiciel, je te suggères MalwareBytes ( http://www.malwarebytes.org/ ). Il n'est pas très gros et en plus d'être un bel outil complémentaire à Avast il va te permettre de vérifier et supprimer les Malwares qui pourraient contaminer ton système (en autant que tu puisses l'installer).
Si, lors de l'installation de MalwareBytes, tu as le même message d'erreur que pour l'installation d'Avast, c'est que Windows est en problème. Reviens alors nous écrire ici et on va tenter de te trouver la réponse pour corriger ton Windows. Il me semble avoir vu quelque part un problème similaire au tien et l'origine du problème provenait effectivement de Windows.
Et si ça fonctionne correctement et que tout est revenu en ordre, écrits-nous quand même pour qu'on ait de tes nouvelles. On aimes ça les histoires qui se terminent bien.
@+
Ok,
je vais tenter celà et vous tenir au courant, j'ai vu aussi des histoires sur les librairies C++, j'ai aussi intallé les Vcredistx64 pour 2008 et 2010 mais ca n'a rien changé.
a suivre ...
oui j'ai utilisé le aswclear pour l'enlever, mais pas le aswclear5 ... je vais tenter celui-là.
Merci
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Pas de malware, scan complet et propre
je teste le aswclear5 et la reinstall et je vous tiens au courant
edit 30 min + tard...
Windows 7 ne veut plus démarrer en mode sans échec (touche F8 ne fait rien ...), aswclear ne veut pas se lancer tant que le mode auto-protect de avast est actif et l'interface pour l'enlever ne marche pas ....
jf'ais quoi !!!
edit T + 3h ...
meme une restauration a un date antérieure ne marche pas car avast l'empêche ...
il est installé (?) sans être accessible ... !!
super !!!
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Salut Ad34,
Pour démarrer en mode sans échec, il est possible que cette option (touche F8) ne soit plus disponible jusqu'à ce qu'un démarrage à froid (éteindre complètement et redémarrer) soit commandé sur l'ordi. Ne me demandez pas pourquoi ???
Pour l'utilitaire "aswclear", c'est normal. Un petit oubli de ma part de te spécifier comment l'utiliser.
1 - Désactive Avast avant de lancer l'utilitaire de désinstallation.
Tu peux le faire de deux façon:
a) Cliques droit sur l'icône d'Avast (dans la barre des tâches) - Gestion des agents Avast - Désactiver définitivement
ou
b) Utilise le panneau de gestion de Windows 7 pour désinstaller Avast.
2 - Sans redémarrer Windows 7, si tu as utilisé l'option 1b c-dessus, lances l'utilitaire de désinstallation en prenant soin de le faire avec les droits d'Administrateur ( Clique droit de la souris sur l'utilitaire et sélection ouvrir avec les "Droits d'Administrateur".
Avast + restauration du système ont comme un petit conflit ensemble. À toutes les fois qu'un utilisateur d'Avast me confirme qu'il a utilisé une "Restauration" de son système Windows, je lui conseilles de faire la désintallation d'Avast (avec les étapes mentionnées ci-dessus) et de le réinstaller à neuf. Sinon, dans la plupart des cas il a les même problèmes que tu vis présentement.
Voilà, on attend de tes nouvelles.
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Salut Ad34,
Pour démarrer en mode sans échec, il est possible que cette option (touche F8) ne soit plus disponible jusqu'à ce qu'un démarrage à froid (éteindre complètement et redémarrer) soit commandé sur l'ordi. Ne me demandez pas pourquoi ???
AD> non ca ne change rien, je faisais bien un arrêt complet, mais la j'ai aussi enlevé la batterie(c'est un laptop) et débranché le secteur, ca ne change rien
Pour l'utilitaire "aswclear", c'est normal. Un petit oubli de ma part de te spécifier comment l'utiliser.
1 - Désactive Avast avant de lancer l'utilitaire de désinstallation.
Tu peux le faire de deux façon:
a) Cliques droit sur l'icône d'Avast (dans la barre des tâches) - Gestion des agents Avast - Désactiver définitivement
ou
AD> peux pas, pas d'icône et peux pas lancezr avast (cf message d'hier côte-a-côte etc...)
b) Utilise le panneau de gestion de Windows 7 pour désinstaller Avast.
AD> c'est ce que j'ai fini par faire, qui a désintallé....
2 - Sans redémarrer Windows 7, si tu as utilisé l'option 1b c-dessus, lances l'utilitaire de désinstallation en prenant soin de le faire avec les droits d'Administrateur ( Clique droit de la souris sur l'utilitaire et sélection ouvrir avec les "Droits d'Administrateur".
AD> je l'ai fait aussi mais j'avasi redémarré entre temps
Avast + restauration du système ont comme un petit conflit ensemble. À toutes les fois qu'un utilisateur d'Avast me confirme qu'il a utilisé une "Restauration" de son système Windows, je lui conseilles de faire la désintallation d'Avast (avec les étapes mentionnées ci-dessus) et de le réinstaller à neuf. Sinon, dans la plupart des cas il a les même problèmes que tu vis présentement.
Voilà, on attend de tes nouvelles.
donc état actuel :
plus d'avast installé, mais bizarrement dans la personnalisation de la barre d'icones, avastui est tjs la ...
peux plus utiliser la touche F8 !!
donc plus d'AV
.....
j'hésite à relancer une nouvelle install ... qui va me remettre dans l'état précédent ... suis prêt à le parier ...
entre temps j'ai passé un coup de ccleaner...
A +
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bon ... ben ...
j'ai gagné mon pari
je viens de relancer l'install et la il est "bloqué" sur vcredist_x86_sp1.exe ....
je reviens vous dire combien de temps il estresté bloqué la-dessus ...
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outch! pour le "CCleaner" avant d'être certain de la nature du problème.
C'est comme prendre toutes les pilules dans ta pharmacie pour un simple mal de tête.
Si l'icône d'Avast est toujours présent après sa désinstallation + l'utilisation de l'utilitaire de désinstallation c'est qu'il y a définitivement un problème avec Windows 7...
Est-ce que le programme (Avast) est toujours présent dans la liste des logiciels installés (panneau de configuration, programmes...) ?
Est que tu possèdes le CD/DVD d'installation original de Microsoft Windows 7 installé sur ton PC ?
Si oui, lance (à partir de la commande DOS) la commande : "SFC / SCANNOW" en prenant soin d'avoir insérer le CD/DVD d'installation de Windows 7 dans le lecteur. (réf.: http://support.microsoft.com/kb/929833)
Suis les instructions pour vérifier/corriger l'installation de Windows 7 (fichiers d'origine).
Reviens-nous écrire des résultats par la suite.
Aussi, si l'icône d'Avast est toujours présent dans le "System Tray" après sa désintallation et la réparation de Windwos avec SFC, j'ai trouvé un petit utilitaire sur internet : http://www.addictivetips.com/windows-tips/remove-past-notification-area-icons-in-windows-7-tray-cleaner/ qui devrait faire le travail.
Toutefois, je ne l'ai jamais testé alors c'est à vos risques....
@+
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non pas outch pour le ccleaner,
je n'ai enlevé de la base de registre que ce qui pointait vers des dll absentes (essentiellement du .net framework d'ailleurs...)
non l'icone d'avast n'est pas présent - seulement la trace dans la zone de notification - la ou on choisit en faisant personnaliser de 'lafficher ou pas.
non plus de traces d'avast dans ajouter supprimer et l'utilitaire de desintall a bien effacé tout le dossier avast5 dans programmes ..
la il est toujours bloqué sur la même chose ... mais la dernière installa fait ca, c'est bien resté comme ca une bonne heure ...
Merci de l'aide en tous cas
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ok parfait, donc tu as bien utilisé CCleaner... ;D
Je rencontre trop de personne qui utilise des outils de réparation (de la base de registre Windows) à l'aveuglette et qui cause plus de dommage que de bien.
Donc, il reste la procédure SFC à tenter + l'utilisation de l'utilitaire pour faire disparaitre l'icône de Avast.
J'ai, en réserve, une autre méthode pour nettoyer les icônes du "System Tray" (zone de notification) mais je la garde en tout dernier ressort car ça implique de supprimer des clés de registre Windows assez sensibles dans ton Windows.
@+
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pour l'instant ....j'attends toujours la fin de la réinstallation lancée il y a plus d'1/2 heure.
a suivre ...
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Est-ce que tu peux voir quel processus prend le plus de CPU dans le "Gestionnaire de tâches" de Windows ?
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j'avais regardé hier, il n'y en avait aucun qui prenait vraiment du temps, max 1% de temps en temps pour avastsetup *32
la pareil
mais c'est surtout le disque dur qui mouline !!!
la il vient d'afficher finalisation de l'installation, quasiment 1 heure apres le debut de l'install....
edit _ installation terminée pile une heure après le début ....
même topo
avast pas lancé
quand je clique sur l'icone mis sur le bureau même message avastui ... configuration côte-a-côte blablabla..
je vais finir par passer a un autre AV ... !!!
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Est-ce que tu planifie de passer la commande SFC /SCANNOW ?
Aussi, selon ton dernier post :
mais c'est surtout le disque dur qui mouline !!!
Est-ce que tu avais la même situation lorsque tu as installé "MalwareBytes" ?
On s'entend que cette situation (le disque dur qui mouline à fond) n'est tout à fait pas normale....
Est-ce que tu es certain de la bonne condition de ton disque dur ?
Est-ce que les pilotes de ta carte mère sont bien installés (surtout le "Chipset") ?
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Est-ce que tu planifie de passer la commande SFC /SCANNOW ?
Aussi, selon ton dernier post :
mais c'est surtout le disque dur qui mouline !!!
Est-ce que tu avais la même situation lorsque tu as installé "MalwareBytes" ?
On s'entend que cette situation (le disque dur qui mouline à fond) n'est tout à fait pas normale....
Est-ce que tu es certain de la bonne condition de ton disque dur ?
Est-ce que les pilotes de ta carte mère sont bien installés (surtout le "Chipset") ?
sfc oui oui je suis dessus et a chaque fois le meme resultat ...
arrivé à 98 %
La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée.
.........
Que veux-tu dire par la même situation lorsque j'ai installé malware ... ? si l'install s'est passée de la même facon ? la réponse est non, ca s'est installé très vite de même que ccleaner ...
je desespère un peu la ..
mais effectivement je vais vérifier un peu la santé du DD ... bien qu'il soit quasi neuf ...
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À mon avis, ton Windows 7 débloque vraiment,
Il faut que la commande SFC / SCANNOW se termine normalement. Sinon, on ne sera jamais totalement assuré que l'environnement est sain.
J'ai tenté de trouvé une façon de désactiver la protection des fichiers Windows mais sans intervention musclée dans la base de registre ne n'est pas vraiment possible.
Donc, je t'ai trouvé un site ou il explique comment faire la réparation de Windows 7 à partir du CD/DVD d'installation :
http://www.chantal11.com/2010/09/verifier-reparer-fichiers-systeme-sfc-scannow-console-winre-windows-7-vist/
Essais-ça et reviens nous avec les résultats.
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oui c'est bien ce que je pensais aussi ..
je viens de m'en sortir.. pour avast mais pas pour la touche F8 ...
j'ai demandé un chkdsk /f, ce qu'il a fait au redemarrage
assez long ... un fichier mal foutu (surement un fichier sytème ...)
puis un sfc /scannow qui s'est bien terminé .. et la reinstall avast a marché nickel
par contre j'ai toujours plus accès au menu avec la touche F8
Merci de ton aide ..
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Donc Avast est maintenant opérationnel ?
Si oui, lance un scan au démarrage, juste pour être sûr que TOUT est OK .
Pour la touche "F8"
Q1) Est-ce que tu as changé le type de connexion de ton clavier (USB/PS2) ?
Il arrive que certain clavier ne fonctionne pas en USB tant et aussi longtemps que les pilotes ne sont pas chargés dans Windows.
Active l'option de support USB, pour les claviers, si il n'est pas activé dans ton BIOS.
Q2) Est-ce que tu tentes d'activer le mode sans-échec après un démarrage à "chaud" (sans éteindre ton PC) ?
Si oui, essais de complètement l'éteindre et redémarre en tenant enfoncé le "F8".
On commence à voir la lumière au bout du tunnel.....
En espérant que ce n'est pas un "Train" qui arrive hahahaha
@+
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c'est un laptop.. donc le clavier est .. intégré
je n'ai rien changé par rapport à hier et je n'ai pas touché au bios
j'ai essayé (voir un message plus tôt dans la journée) d'enlever la batterie et de le débancher du secteur ... il doit donc être complétement éteint à ce moment là ... ??? et j'ai redémarré en maintenant le F8 rien à faire ...
j'ai rien trouvé à propos de ce pb de touche F8 ...
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Manufacturier + Modèle de ton portable ?
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Asus G51j
proc I7 720QM
CM : Asus G60JX series notebook
chipset Intel Ibex Peak_M HM55, Intel Lynnfield
8 Go Ram
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Sur le site de support de Asus:
1) Nouveau BIOS 208 - 2010-03-08 de disponible pour ce Portable (http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=en-us&product=3&model=G51J&type=map&f_type=3)
J'ai remarqué, dans d'autres forum de discussion, que le fait de mettre à jour le "Firmware" de l'ordinateur avait réglé ce problème pour d'autres personnes.
2) Au pire, entre dans l'utilitaire "MSCONFIG" - dans l'onglet "Démarrer" coche la case "Démarrage sécurisé" et redémarre ton PC.
"Voir l'image du fichier attaché"
Il devrait fonctionner en mode "Sans échec" tant et aussi longtemps que la case restera cochée.
Pas la meilleure solution mais ça va te dépanner le temps que tu trouves une solution permanente.
Voilà, j'espère que ça complète ta saga.....
@+
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ok
merci
je vais voir ca pour le bios
je suis en version 204 la plus récente est la 208
mais ...
avec l'outil de detection automatique asus il m'oriente sur un G60J
alors que c'est un G51j ..
l'utilitaire de flashage du bios ne marche pas sous 7 x64 alors que je choisit bien le bon OS ...
donc ...
je vais pas trop me presser sur ce coup la
pour l'instant avast remarche, la machine n'est plus ralentie ...
donc on verra un peu plus tard .. plus le temps la ..
Merci de ton aide
A +
edit
j'ai flashé le bios en version 208
rien de changé
toujours pas de touche F8 ...