Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: traxou on December 25, 2010, 05:37:31 PM
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désolée de m'introduire dans ce post, mais je ne trouve pas comment créer un nouveau message
Bonjour,
J'avais Avast et tout se passait bien. Mon abonnement étant arrivé à échéance, je l'ai renouvelé et j'ai téléchargé ce qui m'était proposé, c'est à dire avast 5.
Depuis, si je le laisse activé, je ne peux pas accéder au moteur de recherche google.
Je n'ai accès qu'à quelques uns de mes favoris. Dans les paramètres d'avast, le moteur de recherche google est désactivé, mais je n'arrive pas à le réactiver.
J'ai déjà désinstallé et réinstallé, y compris avec l'utilitaire uninstall d'avast, c'est toujours pareil. Le seul moyen pour vous envoyer ce message est de désactiver l'agent web et le pare feu, mais ce n'est pas pour cela que j'ai payé environ 25€.
J'ai envoyé un mail au support avast, mais pas de réponse.
Je voudrais juste que cela fonctionne normalement ou encore qu'on me rembourse;
Merci si vous pouvez m'aider
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Salut traxou,
À moins que tu n'ai été arnaqué par un site pirate, à ce que je peux comprendre, tu es passé de la version avast! gratuit à la version payante ?
Facile à savoir, normalement tu aurais dû avoir reçu un fichier pour valider le logiciel suite à ton achat. Si ce n'est pas le cas, utilises le site suivant pour réclamer le fameux fichier requis pour la validation du logiciel: http://www.avast.com/fr-ca/resend-license.v2.php
Tu dois ABSOLUMENT utiliser la même adresse e-mail que lors de ton achat.
Il est possible que la procédure de "Mise à niveau d'avast!" ne se soit pas complétée normalement, tu vas devoir la faire manuellement.
Pour faire une installation "toute neuve" d'avast!, tu dois effectuer ces manoeuvres :
1) Supprimes avast! de ton ordinateur en utilisant les fonctionnalités de supression de programme dans le panneau de configuration de ton système
2) Redémarres ton ordinateur et utilises l'utilises l'Utilitaire de désinstallation d'avast! que tu dois télécharger du site suivant : http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
3) Assures-toi que tu n'as AUCUN AUTRES AGENTS de protection antiviral et/antispyware d'installé sur ton ordinateur
4) Télécharges la dernière version de l'installateur d'avast! d'un des sites suivants (selon le produit que tu as acheté) :
Avast! PRO : http://www.avast.com/fr-ca/pro-antivirus#tab4
Avast! Internet Security : http://www.avast.com/fr-ca/internet-security#tab3
5) Installes et valides avast!
Si ton internet explorer te donnes toujours des soucis, suite à ces manoeuvres, essais de le réinitialiser en utilisant le bouton "Réinitialiser" disponible dans "Outils / Options Internet / Onglet Avancé" d'internet Explorer.
Voilà, donnes de tes nouvelles
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