Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: tais-16 on March 21, 2011, 11:12:58 AM
-
здравствуйте! при переходе в SafeZone выдает вот такую ошибку(скиншот) как можно это исправить?
-
АИС версии 6-ть?
До АИС какой антивирус был установлен?
-
я пользуюсь avast уже два года, правда, иногда terminator использую...
-
АИС какой: 5-ой версии или 6-ой?
До АИС был установлен avast версий Free или Pro? Или же все два года пользуетесь АИС, а до АИС вообще никаких антивирусов на ПК не было...
-
у меня платная версия последний выпуск( обновила программу где-то недели две назад)
-
sergofun, функция SafeZone была в 6 версии добавлена. Да и в интерфейсе кнопок вперед/назад нет ;)
tais-16, вы так и не ответили были или есть ли на компьютере кроме AIS антивирусы/фаерволы? AIS у вас лицензионный?
-
я на вас пожалуюсь, я прошу мне помочь в устранении моей проблемы, а вы все какую-то ерунду спрашиваете...
-
я про лицензию вам уже сказала и про другие программы антивироса тоже...
-
я на вас пожалуюсь
Кому,позвольте узнать?
я прошу мне помочь в устранении моей проблемы, а вы все какую-то ерунду спрашиваете...
Извините, мы не экстрасенсы, чтобы все знать о Вашем компьютере. Спрашиваем мы то, что необходимо знать для того,чтобы помочь Вам в Вашей проблеме. Ошибка может возникать из-за конфликта с другим защитным ПО. То,что avast! установлен у Вас 2 года не исключает присутствия других программ для защиты компьютера. То, что у Вас платная версия ясно еще из 1-го поста темы. Я спрашивал купили ли Вы лицензию на AIS за свои деньги или нашли файл лицензии в интернете. Ответа на вопрос не получил.
-
sergofun, функция SafeZone была в 6 версии добавлена
Вот спасибо, не знал. По поводу кнопок "вперед/назад" - не понял.
я на вас пожалуюсь, я прошу мне помочь в устранении моей проблемы, а вы все какую-то ерунду спрашиваете...
Бгг :)
tais-16, вопросы продиктованы опытом использования этого антивируса для того, чтобы не заставлять вас делать кучу непонятных вам манипуляций, а чтобы с ваших слов выявить действительную причину и дать полезную рекомендацию.
Сейчас проблема в том, что вы не помогаете нам помогать вам помогать нам всем и вам в том числе =)
Причин появления вашей ошибки может быть множество и вопросы задаются, чтобы получить на них полные ответы. Чем более полный будет ваш ответ, тем быстрее будет выявлена причина и тем более правильной и более точной будет дана рекомендация. Если вас спрашивают какая версия АИС, значит нужно назвать версию. Ответ "последний выпуск( обновила программу где-то недели две назад)" не несет никакой информации. Две недели назад вы могли и 5-ю версию обновить до версии 6-ть.
Вопрос про другие антивирусы и файерволлы продиктован тем, что их наличие может приводить к конфликтам и неработоспособности АИС. Даже если ранее был установлен другl6;й антивирус, а сейчас он удален, то после его удаления на ПК все равно могли остаться его следы, которые также приводят к конфликтам и не позволяют АИС правильно функционировать. Даже если ранее был установлен аваст Free или avast Pro и вы просто обновились до АИС, то следы версий Free или Pro также могут приводить к конфликтам... Даже если у вас ранее был установлен АИС версии 5-ть, а вы обновились до версии 6-ть, то следы предыдущей версии АИС могут мешать нормальной работе новой версии... Ломанный или нелицензионный АИС тем более может привести к проблемам, т.к. неизвестно что там меняли в его коде и какие это вызвало последствия.
-
По поводу кнопок "вперед/назад" - не понял.
В 5.х версиях в интерфейсе непонятно для чего были кнопки вперед/назад(см. скриншот), ими мало кто пользовался и в 6 версии их решили убрать :)
-
Понятно, спасибо :)
-
sergofun, функция SafeZone была в 6 версии добавлена
Вот спасибо, не знал. По поводу кнопок "вперед/назад" - не понял.
я на вас пожалуюсь, я прошу мне помочь в устранении моей проблемы, а вы все какую-то ерунду спрашиваете...
Бгг :)
tais-16, вопросы продиктованы опытом использования этого антивируса для того, чтобы не заставлять вас делать кучу непонятных вам манипуляций, а чтобы с ваших слов выявить действительную причину и дать полезную рекомендацию.
Сейчас проблема в том, что вы не помогаете нам помогать вам помогать нам всем и вам в том числе =)
Причин появления вашей ошибки может быть множество и вопросы задаются, чтобы получить на них полные ответы. Чем более полный будет ваш ответ, тем быстрее будет выявлена причина и тем более правильной и более точной будет дана рекомендация. Если вас спрашивают какая версия АИС, значит нужно назвать версию. Ответ "последний выпуск( обновила программу где-то недели две назад)" не несет никакой информации. Две недели назад вы могли и 5-ю версию обновить до версии 6-ть.
Вопрос про другие антивирусы и файерволлы продиктован тем, что их наличие может приводить к конфликтам и неработоспособности АИС. Даже если ранее был установлен другl6;й антивирус, а сейчас он удален, то после его удаления на ПК все равно могли остаться его следы, которые также приводят к конфликтам и не позволяют АИС правильно функционировать. Даже если ранее был установлен аваст Free или avast Pro и вы просто обновились до АИС, то следы версий Free или Pro также могут приводить к конфликтам... Даже если у вас ранее был установлен АИС версии 5-ть, а вы обновились до версии 6-ть, то следы предыдущей версии АИС могут мешать нормальной работе новой версии... Ломанный или нелицензионный АИС тем более может привести к проблемам, т.к. неизвестно что там меняли в его коде и какие это вызвало последствия.
все лицензии я покупала, у меня есть и файл лицензии, другие программы антивируса ОДНОВРЕМЕННО С avast НЕ РАБОТАЮТ, мне недавно пришлось перестанавливать всю систему после падения, а avast предложил обновить программу, где указано, что срок моей регистрации продлен до 12 г.
-
1. Систему переустанавливали поверх существующей или с предварительным полным форматированием винчестера? Операционная система какая (ХР, Виста, 7-ка)? Похоже на ХР по обрезку на скриншоте, но все же.
2. Чем было вызвано падение системы?
3. Аваст тоже переустанавливали?
4. Аваст предложил обновить с версии 5-ть до версии 6-ть или с версии Free (Pro) до версии АИС?
Скриншоты вы делать умеете, сделайте пожалуйста скриншот вкладки Обслуживание -> Регистрация (если там указан ключ или его часть, то прежде чем выкладывать скриншот закрасьте этот ключ в любом редакторе).
-
ГОСПОДИ!!! систему я переустонавливала ПОСЛЕ ПОЛНОГО ФОРМАТИРОВАНИЯ ВСЕГО ДИСКА!!! ОС XP? чем было вызвано паление системы , я не знаю,(люблю эксперименты с программами) перестало все реагировать и все!!! все устанавливала ЗАНОВО И АВАСТ ТОЖЕ!!!
-
Номер сборки какой у вас?6.0.1000?
Если да, попробуйте установить пре-релиз билд 6.0.1035, вполне возможно ваша проблема в нем решена, ссылка на полный инсталлятор(74,1 МБ)
http://files.avast.com/files/beta/6.0.1035/setup_ais.exe
-
в этот раз почему-то скрин не отсылается, говорит большой... мне нужно программу полностью удалить? и воспользоваться своим файлом лицензии пр его установке?
-
Конечно по-хорошему нужно полностью удалить и ставить начисто:
1. Скачайте утилиту удаления (http://files.avast.com/files/eng/aswclear6.exe) avast!.
2. Скачайте дистрибутив AIS 6.0.1035 по ссылке, данной в предыдущем моем посте.
3. Через панель управления удалите avast!.
4. Перезагрузитесь в безопасный режим, запустите утилиту удаления и удалите следы avast!.
5. Перезагрузитесь в обычный режим,установите скачанную версию avast!.
6. Зарегистрируйте свою копию avast!.
-
tais-16
Çàïóñòè íàïðÿìóþþ ôàéë ..\Program Files\Avast...\sfzone\SafeZoneBrowser.exe è ïîñìîòðè, ÷òî ïîëó÷èòñÿ. Ýòî æ, â ïðèíöèïå, îáû÷íûé Google Chrome. Åñëè íå çàïóñòèòñÿ, òî è Àâàñò òóò íå ïðè÷¸ì.
-
добрый день! ответ на мой вопрос очень прост: НАДО БЫЛО ПРОСТО СБРОСИТЬ ВСЕ НАСТРОЙКИ данной услуги!!! и все!
-
О, Госпади... Какой еще услуги?
Если вы про сброс настроек аваста, то чего их сбрасывать, если вы утверждаете что поставили его с нуля, т.е. ВСЕ НАСТРОЙКИ УЖЕ УСТАНОВЛЕНЫ ПО УМОЛЧАНИЮ.
Если же вы меняли настройки аваста, то почему ничего об этом не сказали???
Детский сад, ей Богу =\
-
Вопрос то всё равно остался открытым, что при определённых настройках этот модуль падает...