Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: INGBEAN on March 30, 2011, 09:19:04 AM
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Hallo!
Ich habe Avast V6.0.1000 bei zwei PC's mit Windows 2000 (SP4 und Update Rollup) installiert.
Bei beiden Rechnern tritt folgendes Problem auf:
Wenn ich auf die Standardeinstellungen zurücksetzen will (unter Einstellungen -> Fehlerbehandlung -> Herstellerstandards wiederherstellen -> beide Haken sind gesetzt -> Jetzt zurücksetzen) bekomme ich sofort eine Fehlermeldung (siehe Anhang).
Der Echtzeit-Schutz ist "Aus", der Web-Schutz zeigt "Dienst angehalten" und ein gelbes Dreieck befindet sich auf dem orangen Ball in der Taskleiste.
Ich habe auch die Meldung der Ereignisanzeige angehängt.
Nach einem Neustart des PC läuft wieder alles normal.
Ist dieses Problem den Entwicklern bereits bekannt?
Danke und liebe Grüße!
INGBEAN
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Welches avast! hast du..? (Free/Pro/IS)
Andere sicherheitsbezogene Software..?
Funktioniert das Zurücksetzen, trotz der Fehlermeldung..?
Schönen Tag,
asyn
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Hallo Asyn!
Ich habe die Free Version installiert und es befindet sich keine andere sicherheitsbezogene Software auf den PC's.
Ich habe probeweise den Haken bei "Animation des Symbols bei Prüfung" (unter Einstellungen -> Einfach -> Darstellung) herausgenommen. Nach dem Zurücksetzen und PC-Neustart ist der Haken noch immer weg! Wird diese Einstellung nicht zurückgesetzt oder soll ich eine andere Änderung versuchen?
Danke für deine Mithilfe!
INGBEAN
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Probier' diese Version auf einem deiner Systeme aus: http://files.avast.com/files/beta/6.0.1044/setup_av_free.exe
Funktioniert es damit..??
Danke,
asyn
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Hallo Asyn!
Die (Beta-)Free Version 6.0.1044 habe ich über die offizielle 6.0.1000 installiert.
Alles bleibt so, wie ich in meinem Eröffnungspost beschrieben habe.
Wegen dem Haken:
Wenn man nach dem Zurücksetzen im Fenster "Einstellungen -> Fehlerbehandlung" auf "OK" klickt, bleibt der Haken nach dem PC-Neustart weg - bei "Abbrechen" ist er dann da.
Ist im Prinzip ja klar, weil man mit "OK" die zurückgesetzten Werte ja wieder überschreibt...
Es sieht so aus, als ob das Zurücksetzen der Grundeinstellungen funktioniert, wie gehen wir jetzt mit der Fehlermeldung weiter vor?
Weitere Änderungen, die mir bei der neuen Version aufgefallen sind:
1. Das Fenster "Zusätzlicher Schutz -> AutoSandbox" ist bei der Beta-Version nicht mehr vorhanden!
Jedoch ist der Haken bei "Echtzeit-Schutz -> Dateisystem-Schutz -> Erweiterte Einstellungen -> AutoSandbox -> AutoSandbox aktivieren" gesetzt!
Wird AutoSandbox unter Windows 2000 nun nicht mehr unterstützt oder wurde das Fenster einfach entfernt?
2. Beim Fenster "Zusätzlicher Schutz -> WebRep" ist das Plugin für den Internet Explorer nun ordnungsgemäß installiert (bei der offiziellen 6.0.1000 kam die Meldung "Browser nicht installiert").
Wünsche dir noch einen schönen Tag!
INGBEAN
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1. Es sieht so aus, als ob das Zurücksetzen der Grundeinstellungen funktioniert, wie gehen wir jetzt mit der Fehlermeldung weiter vor?
2. Wird AutoSandbox unter Windows 2000 nun nicht mehr unterstützt oder wurde das Fenster einfach entfernt?
1. Versuch bitte vor dem Zurücksetzen die Selbstschutzfunktion zu deaktivieren. Kommt der Fehler trotzdem..? (Nach dem Test die Selbstschutzfunktion wieder aktivieren..!)
2. Seltsam, das Problem trat bei Beta 6.0.1021 unter XP auf, wurde aber behoben - Ich frag' mal bei einer Userin nach, die auch W2K hat, das ist mittlerweile eher selten. ;)
Dir auch einen schönen Tag,
asyn
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zu 1.: 2 mal getestet; der Fehler kommt trotzdem - keine Veränderungen. Nach dem Zurücksetzen wird die Selbstschutzfunktion von selbst wieder aktiviert.
INGBEAN
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Hi Ingbean,
bei mir läuft die FREE V.6.0.1000 unter Windows 2000 Professional.
Das mit der Fehlerprotokollierung kann ich nicht nachvollziehen, weil ich diese vor Urzeiten durch eine kleine Registry-Änderung deaktiviert habe, so dass ich keine Fehlermeldungen dieser Art mehr erhalte.
Das Programm selbst läuft eigentlich völlig rund.
Die Autosandbox/Das Fenster hierzu wird bei mir ganz normal angezeigt (ich habe sie aber derzeit deaktiviert).
Als ich sie noch aktiviert hatte, wurden aber keine Anwendungen über die Sandbox ausgeführt, so dass ich davon ausgegangen bin, dass hier vielleicht auch der "XP-Fehler" vorlag, oder ich einfach nur "unverdächtige" Anwendungen gestartet habe.
Ich habe sie, um Probleme zu vermeiden, dann ausgeschaltet, zumal anfangs manche User die in der Sandbox ausgeführten Programme nicht mehr aus der Sandbox "befreien" konnten.
Da ich diesbezüglich kein Risiko eingehen wollte und ansonsten (toi, toi, toi) alles sehr schön läuft, habe ich diese Entscheidung getroffen.
Na ja, hilft Dir vermutlich nicht wirklich weiter, was ich hier geschrieben habe, aber möglicherweise ergibt sich ja bei der Endversion nach der Beta noch was.
Ansonsten: Neuinstallation bzw. Reparaturinstallation versuchen, aber da kann Asyn nun wirklich die weitaus besseren Tipps geben. ;)
Liebe Grüße
~SKY~
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Hallo ~SKY~!
Danke für deine wertvollen Hinweise - mir ist schon klar, daß nur noch wenige User Windows 2000 einsetzen. Deshalb ist mir auch dieses Forum wichtig, um viele Informationen dieser User zu erhalten. Aber W2K läuft stabil und ich bin SEHR froh, daß ein aktueller Virenscanner auf "älteren" PC's supportet wird.
Bei der Free-Version V6.0.1000 wird das AutoSandbox-Fenster bei mir auch angezeigt.
Die aktuelle Beta V6.0.1044 habe ich auf einem der beiden PC's installiert, dort gibt es das Fenster nicht mehr.
Schauen wir mal, was Asyn wegen der Fehlermeldung und dem AutoSandbox-Fenster bei den Programmierern erfahren kann (hat sicherlich beste Kontakte dorthin).
Liebe Grüße nach Deutschland!
INGBEAN
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INGBEAN,
wir werden jetzt eine saubere Neuinstallation versuchen, um Reste älterer avast Versionen loszuwerden.
1. Dieser Anleitung folgen: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606
(Bitte einzeln für alle früheren Versionen durchführen, die auf dem Rechner waren. 4/5/6)
2. avast! neu installieren.
3. Bitte rückmelden, ob bzw. welche Probleme danach weiterhin bestehen.
Schönen Tag,
asyn
@Sky: Danke für deinen Beitrag. :) :-*
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Hallo Asyn!
Nur zur Info:
Vor der Installation der Free V6.0.1000 befand sich keine Avast-Version auf den PC's (auch keine Vorversionen) und wurde auch niemals von anderen installiert.
Ich werde die Deinstallation aber trotzdem durchführen.
Welche Free-Version soll ich installieren (6.0.1000 oder 6.0.1044)?
INGBEAN
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Welche Virenscanner (alle angeben) hattest du vorher auf dem System..? Sauber deinstalliert..??
Ok, dann mach es nur für die 6er Version und installiere dann 6.0.1044 neu.
Gib' mir dann bitte Bescheid, welche Fehler weiterhin auftreten.
Danke,
asyn
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Hallo Asyn!
Der alte Virenscanner (Symantec AV Corporate Edition V8.1) wurde sauber deinstalliert und genau nach Anleitung auf deren Homepage entfernt.
Ich bin nach deinen Anweisungen vorgegangen und habe nun die Avast Free V6.0.1044 installiert.
Fehler Nr. 1:
siehe Eröffnungspost, seitdem keine Änderungen eingetreten.
Fehler Nr. 2:
Das Fenster "Zusätzlicher Schutz -> AutoSandbox" ist nicht vorhanden.
Also alles wie gehabt, leider nichts neues...
INGBEAN
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Hallo INGBEAN,
kannst du mal ein HiJackThis Log erstellen, vielleicht kann man da etwas rauslesen.
http://www.bremer-treff.de/tipps-und-tricks/sicherheit/nutzung-von-hijackthis.html (http://www.bremer-treff.de/tipps-und-tricks/sicherheit/nutzung-von-hijackthis.html)
So wie das ausschaut beißt sich da was mit Avast.
Vielleicht sind noch Reste von Symantec AV Corporate Edition V8.1 auf der Platte.
Gruß TerraX
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Hallo TerraX!
Ich habe das HJT-Log erstellt und angehängt.
INGBEAN
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Hallo INGBEAN,
dein Log sieht eigentlich so weit ganz gut aus, kann man nichts erkennen was sich negativ auf Avast auswirken sollte.
Ein Versuch war es wert...... ;)
TerraX
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Hallo ~SKY~!
...
Aber W2K läuft stabil und ich bin SEHR froh, daß ein aktueller Virenscanner auf "älteren" PC's supportet wird.
Hi INGBEAN,
da stimme ich Dir voll und ganz zu!!! ;)
Und avast! ist super "performance-freundlich", man merkt es überhaupt nicht.
Daher bin ich u.a. so begeistert von diesem Programm.
Ich hoffe, Du findest hier noch eine Lösung. Ich habe im Moment recht wenig Zeit, täglich hier vorbeizuschauen, aber ich halte den Thread mal im Auge - und falls mir noch was einfällt, das helfen könnte, melde ich mich.
Ich frage auch mal meine Schwester. Sie benutzt genauso unseren PC wie ich, liest aber mehr im deutschen avast!-Forum mit.
Falls sie noch eine "zündende" Idee hat, melde ich mich nochmals und schreibe es Dir hier.
Ich sehe sie aber wahrscheinlich erst am Wochenende.
Liebe Grüße
~SKY~
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Der alte Virenscanner (Symantec AV Corporate Edition V8.1) wurde sauber deinstalliert und genau nach Anleitung auf deren Homepage entfernt.
Nach dieser Anleitung..??
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH99853&locale=de_DE
Bitte überprüfe, ob wirklich alle Einträge weg sind.
Danach den Ccleaner (Cleaner & Registry) laufen lassen.
http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html
asyn
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Hallo an alle!
@TerraX:
Hast recht, probieren kann man ja, hat auf alle Fälle nicht geschadet.
@~SKY~:
Danke für deine (bzw. eure) Unterstützung, im Moment kann man jede Hilfe hier brauchen.
Wäre halt schön, wenn zumindest ein User mit Windows 2000 das Verhalten mit der Fehlermeldung überprüfen und verifizieren könnte. Die beiden "Fehler" treten nämlich auf 2 unterschiedlichen PC's auf.
@Asyn:
Ja, ich bin genau nach dieser Anleitung vorgegangen - natürlich bevor ich den ersten "Kontakt" mit Avast hatte. Den Ccleaner werde ich am Dienstag versuchen, dann habe ich wieder Zugriff auf den W2K-PC.
Ich wünsche euch ein schönes Wochenende!
INGBEAN
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@Asyn:
Ja, ich bin genau nach dieser Anleitung vorgegangen - natürlich bevor ich den ersten "Kontakt" mit Avast hatte. Den Ccleaner werde ich am Dienstag versuchen, dann habe ich wieder Zugriff auf den W2K-PC.
Ich wünsche euch ein schönes Wochenende!
INGBEAN
Danke, warte auf deine Rückmeldung am Dienstag..!
Dir auch ein schönes Wochenende,
asyn
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Wäre halt schön, wenn zumindest ein User mit Windows 2000 das Verhalten mit der Fehlermeldung überprüfen und verifizieren könnte. Die beiden "Fehler" treten nämlich auf 2 unterschiedlichen PC's auf.
@INGBEAN
Also ich glaube nicht, dass es ein grundsätzliches Problem von Windows 2000 ist.
Ich nutze avast! seit Version 5 (ziemlich genau 1 Jahr) und das Programm selbst läuft eigentlich ohne Probleme.
Für Version 6 habe ich im Vorfeld extra per PM bei pk vom avast!-Team nachgefragt, ob auch Version 6 mit Windows 2000 kompatibel ist.
Dies wurde ganz eindeutig bejaht!!!
Da es ja nur noch wenige User mit diesem Betriebssystem gibt, schließe ich natürlich nicht aus, dass mögliche Bugs, die vielleicht ausschließlich Windows 2000 betreffen, dann eher selten auffallen werden.
Aber vielleicht liegt auch nur irgendwo in der Konfiguration Deiner Rechner ein "Fehler" vor, wobei ich jetzt mal unterstelle, dass beide Rechner vermutlich von Dir betreut werden und sich daher in der Grund-Konfiguration ähneln.
Aber was könnte der "Fehler" sein, zumal sich ja hier anhand des HJT-Logs keine Auffälligkeiten gezeigt haben (sagen zumindest die Experten hier, ich plappere das jetzt nur nach, da diese Logs mir eher weniger bis gar nichts sagen).
Aber vielleicht ergibt sich ja hier noch etwas Neues... ;)
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@INGBEAN
Habe leider mein großes Schwesterlein am Wochenende doch nicht gesehen. :(
Ich hatte ihr heute Morgen aber mal den Link zum hiesigen Thread geschickt und habe gerade ihre Antwort bekommen.
So wie sie schreibt, hat sie sich hier alles genau angeschaut/durchgelesen. Wenn sie das schreibt, dann hat sie das auch gemacht, glaube mir! ;)
Leider hat sie aber auch nicht ansatzweise eine Idee zur Lösung des Problems.
Da sie nur ihr Läppi mit Windows 7 bei sich hat, konnte sie jetzt natürlich auch nicht groß rumprobieren und experimentieren, da der PC, von dem ich hier schreibe, als einziger noch Windows 2000 aufgespielt hat.
Sorry, dass ich keine besseren Nachrichten für Dich habe. Ich hoffe aber, dass Du wenigstens ein schönes Wochenende hattest... :D
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@Asyn:
Habe den Ccleaner laufen lassen (Cleaner & Registry) und den PC neu gestartet.
Alles bleibt wie vorher (siehe Reply #12).
INGBEAN
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@Asyn:
Habe den Ccleaner laufen lassen (Cleaner & Registry) und den PC neu gestartet.
Alles bleibt wie vorher (siehe Reply #12).
INGBEAN
Ok, danke für deine Rückmeldung, werde das weiterleiten.
Schönen Tag,
asyn
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@~SKY~:
Bei mir läuft die Free-Version 6 bis auf die beiden "Auffälligkeiten" (siehe Reply #12) auf beiden Windows 2000-Rechnern ja ohne Probleme. Und wenn pk die W2K-Kompatibilität bestätigt, dann glaube ich das auch.
Du hast recht, ich "kümmere" mich um die beiden PC's (Notebooks). PC A (Dell) habe ich privat seit 2001 in Verwendung und PC B (MAXDATA) wurde von der Firma ausgeschieden. Jedoch sind unterschiedliche Programme auf den Rechnern installiert.
Vielleicht wäre es eine Möglichkeit, Windows 2000 (SP4+Update Rollup) in einer virtuellen Maschine (Virtualbox?) zu installieren und Avast dort zu testen? Ist aber nur so eine Idee...
Schönen Tag noch!
INGBEAN
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@Asyn:
Habe den Ccleaner laufen lassen (Cleaner & Registry) und den PC neu gestartet.
Alles bleibt wie vorher (siehe Reply #12).
INGBEAN
Ok, danke für deine Rückmeldung, werde das weiterleiten.
Schönen Tag,
asyn
Danke Asyn!
Würde mich freuen, wenn wir es schaffen können, das Programm mit unseren Tests noch besser zu machen.
INGBEAN
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Würde mich freuen, wenn wir es schaffen können, das Programm mit unseren Tests noch besser zu machen.
Deswegen sind wir ja hier. :)
Schönen Abend,
asyn
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@INGBEAN: http://forum.avast.com/index.php?topic=61082.msg632162#msg632162
Bitte um dein Feedback zu dieser Version.
Danke,
asyn
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Hallo Asyn!
Heute testete ich die Free V6.0.1086 (Beta), indem ich diese über die V6.0.1044 "drüberinstalliert" habe.
Zuerst die gute Nachricht: der Fehler des Eröffnungsposts ist weg! Avast läuft nach dem Wiederherstellen der Herstellerstandards ohne Probleme weiter, das System ist voll geschützt!
Aber es bleiben noch Fragen übrig (siehe Screenshot):
Frage A: Warum ist das Fenster "Zusätzlicher Schutz -> AutoSandbox" noch immer nicht vorhanden?
Bei V6.0.1000 war es noch da, bei V6.0.1044 war es bereits weg.
Laut Homepage ist bei http://www.avast.com/de-de/free-antivirus-download#tab3 folgendes zu lesen:
"AutoSandbox - NEU
Fragt Benutzer, ob sie verdächtige Anwendungen in der virtuellen Sandbox-Umgebung ausführen möchten.
avast! Sandbox (Nur avast! Pro Antivirus und Internet Security)
Bietet zusätzlichen Schutz durch Ausführung Ihres PCs und der installierten Anwendungen in einer virtuellen Umgebung, in der Angriffe sich nicht auf den echten PC, sondern auf die virtuelle Umgebung richten.
Unterstützte Betriebssysteme:
Windows XP SP2+, 32 Bit
Windows Server 2003, Vista, 7 (32 Bit und 64 Bit): Es werden nur RTM-Versionen unterstützt (außerdem derzeit unterstützt: Windows 7 SP1 RC)
Nicht unterstützte Betriebssysteme:
Windows 2000
Windows XP, 64 Bit (alle SPs)
Windows Server 2003, 64 Bit"
Ist nun auch die AutoSandbox unter Windows 2000 nicht verfügbar oder gilt dies nur für die avast! Sandbox (ab der Pro-Version)???
Frage B: Warum ist der Internet Explorer im Fenster "Zusätzlicher Schutz -> WebRep" jetzt wieder nicht installiert?
Bei V6.0.1000 stand beim IE (V6.0 mit SP1) "Browser nicht installiert", bei V6.0.1044 war er installiert.
Das WebRep-Symbol selbst ist im Internet Explorer rechts oben ersichtlich.
Bitte um weitere Unterstützung deinerseits.
INGBEAN
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Sorry, sandbox is not supported in Windows 2000 - please switch to the "Technologie" webpage for detailed info.
Similarly, IE6 is not supported by WebRep.
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1. Zuerst die gute Nachricht: der Fehler des Eröffnungsposts ist weg! Avast läuft nach dem Wiederherstellen der Herstellerstandards ohne Probleme weiter, das System ist voll geschützt!
2. Aber es bleiben noch Fragen übrig (siehe Screenshot):
1. Gut, Problem gelöst. :)
2. Zu deinen weiteren Fragen, siehe die Antwort von Igor. (Reply #29)
Schönen Abend,
asyn
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@igor:
First of all a big "THANK YOU" for your technical comments. Now I have the confirmation that the issues "AutoSandbox", "avast! Sandbox" and "WebRep with IE6" are NOT supported in Windows 2000. This is a very helpful information for the (sadly few) users of W2K. :)
@Asyn:
Danke für deine Hilfe. Soweit läuft alles im grünen Bereich. Und natürlich werde ich mich auch in Zukunft bei Problemen der (leider wenigen) Windows 2000-User mit Rat und Tat zur Verfügung stellen. :D
Wünsche dir noch einen schönen Abend!
INGBEAN
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@Asyn:
Danke für deine Hilfe. Soweit läuft alles im grünen Bereich. Und natürlich werde ich mich auch in Zukunft bei Problemen der (leider wenigen) Windows 2000-User mit Rat und Tat zur Verfügung stellen. :D
Bitte und Danke. :)
asyn
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@igor:
First of all a big "THANK YOU" for your technical comments. Now I have the confirmation that the issues "AutoSandbox", "avast! Sandbox" and "WebRep with IE6" are NOT supported in Windows 2000. This is a very helpful information for the (sadly few) users of W2K. :)
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