Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: Alfey on June 08, 2011, 12:02:29 PM
-
Добрый день.
Вчера участились случаи зависания ос Windows. Так за вчерашний день было 5 обращений с проблемой. Сегодня еще 4. Симптомы у всех одинаковые один в один. В процессе исследования выяснилось, что у всех стоит антивирус аваст. После его удаления с помощью спец утилиты через безопасный режим, работоспособность системы восстанавливается.
Хотелось бы узнать в чем проблема?
-
У меня машина вчера вечером никак не заводилась, все время глохла. Еще у трех товарищей было то же самое. Свечи не смотрели, по колесам не пинали, фары тряпочкой не протирали. Просто вылили весь бензин и залили новый. К диагносту ехать не хотим, полечите машины по фотографии...
-
А у нас на заводе полторы тысячи машин и каждый день на ремонт приносят 1-2 компа в среднем,в процессе исследования выяснилось, что на всех стоят ОС Windows и антивирус Касперсокого, после переустановки ОС и софта работоспособность компьютеров восстанавливается.
Хотелось бы узнать в чём проблема?
-
Блин.
Дело в том, что проблема вылезла разом в один-два дня практически у всех моих абонентов (я интернет-провайдер), у которых стоит аваст.
Решение уже найдено. Удаление аваста в безопасном режиме и повторная его установка.
ЗЫ Ни на одной проблемной машине зловредов не было обнаружено (делались логи AVZ и высылались на virusinfo.info).
-
Alfey
Вы, наверно, впервые оказались на форуме, раз не поняли сарказма его участников. Я попробую показать чем этот сарказм был вызван.
1) Вы пишите: "... участились случаи зависания ос Windows ... Симптомы у всех одинаковые один в один". Но при этом Вы ни словом не обмолвились при проведении каких операций случались зависания, какова была длительность зависаний, появлялись ли во время (до или после) зависаний какие-либо сообщения об ошибке.
2) Вы пишите: "В процессе исследования выяснилось, что у всех стоит антивирус аваст." Мало того, что такой результат "исследования" звучит смешно, Вы никак не пояснили что же это исследование такое и каким образом Вы пришли к решению о "виновности" Аваста.
Одним словом, ничего не сообщив фактологического, Вы спрашиваете "Хотелось бы узнать в чем проблема?" Естественно, что тут трудно удержаться от саркастической улыбки.
-
После загрузки не реагирует большинство ярлыков на рабочем столе.
В окне "Мой компьютер" не появляются значки.
Зависает меню "Пуск".
Никакие ошибки не появляются.
Проявляется на как на версии 5 так и на версии 6.
Пока что проявляется только на Windows XP (SP3)
Уже порядка 30 абнентов с одинаковой проблемой.
-
После загрузки не реагирует большинство ярлыков на рабочем столе.
В окне "Мой компьютер" не появляются значки.
Зависает меню "Пуск".
Никакие ошибки не появляются.
Ну хоть какая-то информация, но этого явно недостаточно. Проверьте, пожалуйста, отмечены ли у пользователей опции, помеченные красными стрелками на снимках экрана:
(http://i073.radikal.ru/1106/0a/df6972eb7549t.jpg) (http://radikal.ru/F/i073.radikal.ru/1106/0a/df6972eb7549.jpg.html) (http://s45.radikal.ru/i108/1106/74/e32b35a0e66ct.jpg) (http://radikal.ru/F/s45.radikal.ru/i108/1106/74/e32b35a0e66c.jpg.html)
-
Вчера мне принесли комп с подобной проблемой. Практически полное отсутствие реакции на действия пользователя. Но при этом ресурсы компа (винт, проц, память) свободны. Было проверено авастом, вебером и просмотрены автозапуски. Комп чист! В безопасном режиме висяка не наблюдалось.
Убрал из автозапуска агент winampа, аську (которая официальная), описапнный в соседней теме igfxtray.exe и еще пару его же пречиндалов со схожими названиями, проверил винт на ошибки (ничего серьездного не было), удалил winamp вроде редирект (не помню как называлось, но бесполезная запчасть winampа). И после перезапуска более никаких зависонов не наблюдалось. Грешу на igfxtray.exe, но проверить не успел, комп забрали. Еще есть догадка, что этот висяк появился после обновления аваста до последней версии 1125.
-
Проверьте, пожалуйста, отмечены ли у пользователей опции, помеченные красными стрелками на снимках экрана:
Окно аваста не появлятся. Значок в трее есть, но нажатие не реагирует.
-
Окно аваста не появлятся. Значок в трее есть, но нажатие не реагирует.
Вы написали, что "Решение уже найдено. Удаление аваста в безопасном режиме и повторная его установка." Это действительно помогает? Если да, то возможно изменение каких-то свойств в новой версии Аваста иногда приводит к некорректному автоматическому обновлению.
-
Окно аваста не появлятся. Значок в трее есть, но нажатие не реагирует.
Вы написали, что "Решение уже найдено. Удаление аваста в безопасном режиме и повторная его установка." Это действительно помогает? Если да, то возможно изменение каких-то свойств в новой версии Аваста иногда приводит к некорректному автоматическому обновлению.
Да решение найдено. Проблема проявляется и с версией 5.
Тему можно закрыть.
-
Крайне странная, черезчур выборочная проблема. Только у меня такие мысли? ???
-
у меня такая же проблема после включения компа. система вин7. некоторое время (3-10 минут) не запускается ни одна программа, не открывается ни одно окно, не стартуют гаджеты рабочего стола, не работает сеть, значек аваста в трее присутствует но окно не открывается. зачастую из-за этого некорректно стартуют программы из автозагрузки. чаще всего lmanager. если кто не знает на ноуте acer это работа с функциональными клавишами. началось довольно давно после одного из обновлений. удаление аваста даже без чистки спецутилитами полностью снимает эту проблему. аналогичный эффект также наблюдается на другом ноуте, только там задержка в несколько раз больше.
-
Итак точно такая же проблема. Windows XP SP3 последние обновления.
Avast Free 6.0.1125
Мне позвонили 6 человек с этими симтомами
Знаю историю у всех с 2010.12 стоял avast 6.0 и потом самостоятельно обновлялся до 6.0.1125
Симптомы проблемы. При запуске Мой компьютер Виснет и ни на что не реагирует ... крутиться фонарь винды.
Так же блокируется сеть. Видать подвисате служба аваста и глушит сеть.
Удалил аваст все нормально ... Переставил через день теже проблемы. Вирусов нет прошелся еще и DrWeb
cureit ... И посмотерл что левое через autoruns
-
+1
Еще один комп те же самые симптомы заходишь в мой компьютер и подвисает + сеть вся виснет
Версия была 5.1.889 удалил поставил 6 послденюю ... жду завтра ответов как оно
-
Кста все только на xp ... с семеркой или вистой не звонили
-
Кста все только на xp ... с семеркой или вистой не звонили
И вряд ли позвонят. А пока не могли бы вы, господа, проверить будут ли продолжаться зависания, если вы отключите "автопесочницу" (Дополнительная защита - AutoSandbox; кнопка Настройки; снять отметку Включить AutoSandbox; перезагрузка).
-
Кста все только на xp ... с семеркой или вистой не звонили
Винда какая, Лицензия или пиратка, Сборка или оригинал, Обновляется ли регулярно?
Если сборка или ломаная и не обновляется - пусть ставят нормальную чистую и обновят до последних патчей - проблемы должны исчезнуть.
Также может быть несовместимость со сторонними программами которые стоят на компах, типа всякого рода агентов (винампа, неро, ещё каких-нибудь).
ПС: У меня тоже ХР СП3 и никаких проблем.
-
Кста все только на xp ... с семеркой или вистой не звонили
И вряд ли позвонят. А пока не могли бы вы, господа, проверить будут ли продолжаться зависания, если вы отключите "автопесочницу" (Дополнительная защита - AutoSandbox; кнопка Настройки; снять отметку Включить AutoSandbox; перезагрузка).
отключил. не помогло. интересное наблюдение: в момент зависания значёк аваста в трее не реагирует ни на правую ни на левую кнопку мыши. остальные программы в трее реагируют как положено.
-
интересное наблюдение: в момент зависания значёк аваста в трее не реагирует ни на правую ни на левую кнопку мыши. остальные программы в трее реагируют как положено.
Как вариант, точнее два варианта, попробуйте одно из этого:
1) Настройки - Устранение неисправностей - Разрешить сканирование руткитов при запуске системы (снять отметку и перезагрузить компьютер). В этом случае понижается надёжность защиты системы, но уменьшается потребление ресурсов Авастом при загрузке.
2) Настройки - Устранение неисправностей - Загружать службы avast! только после загрузки других системных служб (поставить отметку и перезагрузить компьютер). В этом случае надёжность системы не изменяется, а Аваст начинает автозагрузку своих сервисов только после полной загрузки всех системных сервисов и таким образом сервисы антивируса не конфликтуют с сервисами системы.
-
интересное наблюдение: в момент зависания значёк аваста в трее не реагирует ни на правую ни на левую кнопку мыши. остальные программы в трее реагируют как положено.
Как вариант, точнее два варианта, попробуйте одно из этого:
1) Настройки - Устранение неисправностей - Разрешить сканирование руткитов при запуске системы (снять отметку и перезагрузить компьютер). В этом случае понижается надёжность защиты системы, но уменьшается потребление ресурсов Авастом при загрузке.
2) Настройки - Устранение неисправностей - Загружать службы avast! только после загрузки других системных служб (поставить отметку и перезагрузить компьютер). В этом случае надёжность системы не изменяется, а Аваст начинает автозагрузку своих сервисов только после полной загрузки всех системных сервисов и таким образом сервисы антивируса не конфликтуют с сервисами системы.
На одной из машин удалось зайти в настройки аваста. Отключил что вы написали. Ничего не изменилось.
В процессе исследования обнаружилось что невозможно ни отключить не заверешить (через диспетчер процессов) процесс AvastSvc.exe (похоже что именно он вешает систему).
-
Alfey
Естественно он не даст себя выгрузить, всё таки самозащита у него не плохая =)
И всё-таки ещё раз обращу внимание на пост chav от June 09, 2011, 07:04:26 AM.
Убрал из автозапуска агент winampа, аську (которая официальная), описапнный в соседней теме igfxtray.exe и еще пару его же пречиндалов со схожими названиями, проверил винт на ошибки (ничего серьездного не было), удалил winamp вроде редирект (не помню как называлось, но бесполезная запчасть winampа). И после перезапуска более никаких зависонов не наблюдалось.
Попробуйте произвести аналогичные манипуляции - уберите из автозагрузки всё, что есть, и проверьте как работает.
-
Alfey, cyb_fh, у меня ХР СП 3 с последней версией аваста, обновляю программы и базы вручную ежедневно, но нет ни одного из описанных вами глюков.
Даже не знаю как воспроизвести описанную вами проблему, чтобы своими глазами все посмотреть и что-нибудь предложить для ее решения...
Что я делаю не так???? Мне подсунули бажную версию аваста, требую себе нормальную версию как у всех - с глюками и багами!
У Aleksvp совсем другая ситуация. Подвисание ПК при запуске ОС вероятны и связаны как раз и с тем что это аваст их сканирует, и с тем что их разом стартует слишком много.
Вариантов "лечения" несколько:
1. Очистить автозагрузку от всякого хлама, который туда пихают практически все программы при установке. Ну чего можно ожидать, когда одновременно хотят стартовать порядка 20-ти программ?
2. Отсрочить запуск программ при старте ОС: http://www.avsoft.ru/newforum/messages/forum36/topic1066/message10565/#message10565
3. Выполнить п. 1 и п. 2 из сообщения George Yves, только при этом аваст не будет сканировать программы автозапуска, что очень благоприятно скажется на заражении ПК всякими вирусами.
-
Рассматриваемая проблема в данном топике, похоже уже решена и вряд ли кому еще попадется, но все равно опишу ситуацию.
На днях принесли комп с диагнозам от любителя "мать сдохла". Действительно так и выглядело. Вынул из мамки все что можно, заменил блок питания, сбросил биос и комп ожил. Подключил все обратно, вернул БП, но всплыл глюк с зависоном.
Сделать в винде ничего не возможно, хотя загрузка - ноль. В защищенном режиме комп ведет себя идеально.
Вычислил автозагрузку от всякого хлама (упомянутых в этой теме интеловских файлов не было), пометил разделы на проверку и перезапустился. Обнаружил еще один глюк: проверка дисков с перезапуском идет кругами, хотя уже никаких ошибок не находит. Когда кончилось терпение, нажал любую клавишу и винда загрузилась. Все это и проверка на вирусы не помогли.
В защищенном режиме с сетевыми дровами скачал обновление баз для аваста и установил. Глюк как рукой сняло! Комп работает без каких-либо нареканий.
Базы обновились с даты 6.06.2011 на текущие. Дата создания данной ветки 7.06.2011. Сделал соответствующий вывод :)
-
Всем доброго времени суток. новую тему поднимать не буду - просто для информации.
Такая же проблема всплыла на двух (пока) компах в течении недели (прошлой) , хотя этой версии скоро уже месяц. один из них мой домашний.
XP SP3 Zver2012 и GameEdition2010.
Avast 7.0.1426
Симптомы: после загрузки контекстные меню и "пуск" открываются но ничего не делают. при открытии "Мой компьютер" - пустое окно с крутящимся в центре поиском элементов. Окно Аваста не открывается, значок в трее натужно крутится. перезагрузка только ресетом. лечится пока только удалением Avasta в безопасном. после повторной установки та же ботва.
Домашний комп: GameEdition2010 стоит два года, идеально здоровая. Сам сис, поэтому в лекциях про полезность обновлений не нуждаюсь, лохам так же втираю иногда по роду деятельности. ничего нового ни из железа ни из софта не появлялось.
Авастом пользуюсь давно и клиентам ставлю - достоинства и недостатки знаю.
С ув.
-
Всё повторяется вновь. Версия Аваста - последняя. После запуска всех экранов - зависание компьютера. Пропадает сеть, ярлыки на рабочем столе не реагируют на нажатие. При попытке открыть диспетчер задач - "у вас нет прав на данное действие". После удаления антивируса - все работает нормально. Никаких вирусов нет. Проблема появилась после последнего обновления антивируса. Переустановка - не помогает (так как ставится та же последняя версия).
-
"Версия аваста последняя" - фраза, которая ничего не значит. У Аваста порядка 30-ти продуктов, у Вас какой именно? Версия виндоуз, точный номер версии программы и ВБД тоже не помешает, чтобы если кто есть такой же подтвердил или нет Ваш симптом.