Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: neutro89 on October 22, 2011, 01:47:25 AM

Title: avast safe zone non si chiude
Post by: neutro89 on October 22, 2011, 01:47:25 AM

ho un problema abbastanza serio: ieri sera mi si era bloccata la connessione a internet e ho riavviato sia il modem che il pc, ma dopo aver riavviato il pc ho aspettato che mi si caricassero i programmi, ma mi è apparso il desktop di avast safe zone e qualsiasi tentativo di chiuderlo è risultato vano, non riesco nemmeno ad avviare la gestione delle attività, per fortuna essendo un browser riesco ancora a navigare, ma non posso più accedere ai miei documenti e file personali ne a gestire alcun tipo di attività esclusa la navigazione in internet, ogni volta che riavvio il pc ho circa 20 secondi prima che il desktop di avast safe zone torni a occupare lo schermo, cosa posso fare?

Title: Re: avast safe zone non si chiude
Post by: giogio on October 22, 2011, 05:19:47 PM

Prova la segurnte procedura:
1. Avviare in modalità provvisoria (premendo F8 continuamente all'avvio del PC) e disintallare avast
2. Se non è possibile disintallare, scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/files/eng/aswclear6.exe e salvarlo sul pc.
3. Avviare in modalità provvisoria (premendo F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. Riavviare il pc
5. Installare di nuovo avast
6. Inserire il file di licenza
7. Aggiornare le definizioni di avast.

Che vesione hai installato? E' l'ultima 6.0.1289?

Ciao

Title: Re: avast safe zone non si chiude
Post by: neutro89 on October 23, 2011, 03:41:46 AM

grazie, sei stato veramente di aiuto. la versiione che ho installato ora è avast 6.0.1289, ma prima penso di aver avuto la versione non aggiornata.

Title: Re: avast safe zone non si chiude
Post by: giogio on October 23, 2011, 09:13:40 PM

Di niente, sei il benvenuto  ;)