Avast WEBforum

Non-English Zone => Francais => Topic started by: Fausser on November 16, 2011, 10:41:57 AM

Title: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Fausser on November 16, 2011, 10:41:57 AM
Depuis le 16 novembre 2011, avast détruit systématiquement tous les mails provenant de yahoo qui arrive sur Thunderbird en ne laissant que :

Sujet : [avast! heuristique - AVERTISSEMENT]
de avast!5
Multiple Content-Type header - HIGH DANGER!

Expéditeur :  <(le nom)0@yahoo.fr>
Destinataire : <(le nom)@sfr.fr>
Sujet :  xxxx

J'ai testé moi-même depuis un envoi depuis ma messagerie yahoo.

Avez-vous les mêmes difficultés ?

Merci

Dominique
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: PatPat31 on November 17, 2011, 10:33:22 AM
Pareil pour moi.
J'ai essayé de diminuer la sensibilité de la protection heuristique à "faible".
Sans effet.
J'ai carrément désactivé la protection des mails et j'attends de voir.

Mais comment récupérer les mails précédemment bloqués?

Pat
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: dany05300 on November 17, 2011, 11:22:02 AM
Bonjour tout le monde
J'ai exactement le même souci depuis hier !
Les comptes autres que yahoo  sont OK, les mails qui arrivent depuis yahoo se voient  virer pas avast...Voyant que je ne suis pas un cas isolé, cela me rassure un peu mais il n'empêche que j'ai hâte de connaitre la réponse car c'est  particulièrement gênant !
Bonne journée à tous
 :)
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: micelnat on November 17, 2011, 01:18:41 PM
idem !!!
4 messages rejetés hier et tous ***@yahoo.fr
 ???

que faut-il faire ???
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Francisjourdan on November 17, 2011, 05:35:15 PM
Même problème sur des messages émis sur Yahoo et reçus sur Outlook.
Comment avertir AVAST?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: didierstjo on November 17, 2011, 07:48:57 PM
meme probleme depuis 2 jours
AVAST au secours
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Fausser on November 17, 2011, 08:39:17 PM
Pour info, j'avais informé le service avast.
J'ai été surpris d'avoir une réponse assez vite, hélas, c'est un dialogue de sourd.

Voici les deux derniers échanges :

Avast


Monsieur,
merci, mais ce que vous me renvoyez est une forme de description de ces messages, et pas ces messages memes. Il semble toutefois, que les messages en question sont malformes, non-conformes, et c´est pourquoi avast! les juge suspect.

Vous avez plusieures possibilites:
- vous pouvez eteindre l´analyse heuristique dans les reglages expert d´Agent Mail avast!. Ainsi cette analyse ne ser apas effectuee. Je le deconseille.

- vous pouvez personnaliser les actions a effectuer quand un message suspect est detecte: au lieu de placer un tel message en Quarantaine (choix par defaut) vous pouvez laisser avast! le delivrer (c.a.d. ne pas prendre une action), et traiter ce message (facile a reconaitre car marque par avast) vous meme, selon son expediteur et d´autres parametres.

- vous pouvez m´envoyer un exemple d´un message suspect (en format EML) pour me permettre de juger si le probleme origine chezt avast! ou chez Yahoo ou ailleurs.

David xxxxx - equipe de support avast!

Ma réponse en conclusion

Bonsoir,

Les messages d’origine étant inaccessibles par avast, je ne peux par définition vous les transmettre (et je n'ai pas trouvé de menu de quarantaine pour les récupérer)

Ils ne pouvaient pas être mal formés par leurs expéditieurs puisque moi-même je m'en suis envoyé un depuis mon compte yahoo sur ma messagerie fausser.d@sfr.fr dont le seul contenu était en sujet "essai" et en contenu "essai".

Ma solution a donc été de passer sur l’antivirus de Microsoft et de suprimer avast

J'avais auparavant une solution payante (bitdefender), sauf que j'avais été victime du bug de l'une de leur mise à jour de leur version en x64 qui s'était mis à détecter tous les fichiers .exe comme des virus, sans même que le prestataire ne s'excuse par la suite.

Merci pour ces années de service gratuits. Vérifiez quand même ce dysfonctionnement pour les autres utilisateurs

Cordialement

Dominique Fausser
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: adlt17 on November 18, 2011, 10:02:46 AM
Bonjour,
J'ai le même problème depuis deux jours ; heureusement, les messages sont accessibles directement sur le webmail de mon FAI (sfr en l'occurence).
J'ai également fait l'essai en m'envoyant un message à moi-même à partir de mon adresse @yahoo.fr : le dysfonctionnement est effectif ; il l'est également à partir d'adresses "@ymail.com", c'est donc tout le domaine yahoo qui est affecté par ce défaut.

A bientôt.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: danyrob on November 18, 2011, 12:59:48 PM
Chez moi aussi Avast rejette les messages en provenance de @yahoo.fr et @yahoo.es
Cependant le même message considéré "HIGH DANGER" et donc rejeté sur mon adresse @sfr.fr est parfaitement reçu sur mon adresse @hotmail.com ! Comme tout se passe sur le même pc avec le même Avast, je n'y comprends vraiment rien...  :'(
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Doudou 79 on November 18, 2011, 08:16:43 PM
Nous aussi, nous ne recevons plus les emails "@yahoo.fr" depuis 1 semaine environ.
Si quelqu'un a trouvé une solution, nous sommes preneurs!
 :(

Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Fausser on November 18, 2011, 08:40:25 PM
J'ai ré-insité et voici la réponse d'Avast

Monsieur,
il parrait que Yahoo France a modifie quelquechose dans le format des messages, ce que rends les messages recus via Yahoo France suspectes pour avast!. Nous sommes entrain d´examiner le probleme pour trouver, si l´erreur est chez avast! ou chez Yahoo France.

En attendant vous pouvez modifier l´analyse heuristique dans les Reglages Expert d´Agent Mail avast! de facon a ne pas examiner les messages par le contenu, par nom et par extension, mais seulement par nom et par extension. Ceci vous permettera de recevoir ces messages normalement.

David xxxx - equipe de support avast!
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: jafran on November 20, 2011, 07:20:24 PM
Bonsoir,

Voici le chemin exact qui permet de faire la manip proposée par Avast dans le message précédent. Cela s'applique à Avast payant mais je ne sais pas si c'est pareil pour le gratuit.

Clic sur la boule > Protection résidente > Agent mail > Réglages expert > Heuristique e-mail et là on coche "Par le nom et l'extension seulement" puis OK et fermer la fenêtre.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: jafran on November 21, 2011, 12:17:59 AM
Bonsoir,

Nous venons de faire l'essai depuis une messagerie chez Yahoo vers deux PC différents (un avec XP, l'autre avec Seven) après modification du paramétrage décrit dans le message précédent. Le résultat est négatif : les messages sont toujours annulés par Avast.
La solution était risquée, mais en plus, elle ne fonctionne pas.
Je rappelle qu'avec d'autres antivirus le problème n'existe.
Merci à Avast de dire quelque chose.
Demain les mails vont redevenir nombreux et on ne peut envisager de les perdre.
Faut-il désinstaller nos Avast et installer autre chose, et dans ce cas serons-nous remboursés du coût de la licence ?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: cb213050 on November 21, 2011, 08:52:43 AM
Même problème que tous ici :
Depuis quelques temps avast me vire tous les mails en provenance de Yahoo avec le message :
[avast! heuristique - AVERTISSEMENT]   
avast! 5
les sauts de ligne en surnombre de ce message ont été supprimés
Multiple Content-Type header - HIGH DANGER!
Expéditeur : ici est l'adresse de l'expéditeur et des destinataires
 
Ce qui est étrange, c'est que dans mon cas, les mails entrant sur ma messagerie principale outlook, sont transférés automatiquement vers une adresse gmail (pour synchroniser mes mails sur mon smartphone)et lorsque je me rend sur la messagerie Gmail et que je re-transfère les mails yahoo, alors,  les mails arrivent et sont lus correctement.
Je n'y comprend plus rien
PLEASE HELP Mister Avast
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: jafran on November 21, 2011, 02:42:36 PM
Bonjour cb213050,

Je fais un constat identique : je peux très bien lire les messages sur mon iPhone.
Mais, comme dans votre cas ou il est automatiquement re-dirigé, le message n'est pas détruit car il n'a pas encore été soumis à Avast. Sinon, il serait détruit.

J'ai requestionné Avast et David du Support Avast,, qui avait déjà répondu précédemment à Fausser, a un peu modifié la suggestion en disant : "En attandant vous pouvez modifier l´analyse heuristique dans les Reglages Expert d´Agent Mail avast! de facon a ne pas examiner les fichiers joints. Ainsi vous devriez pouvoir recevoir les messages de provenance de Yahoo France sans difficultes".
Cela laisse supposer que Avast pense que ce sont les message possédant une pièce jointe qui sont concernés. Mais ce n'est pas le cas, je l'ai vérifié : un message de trois mots sans pièce jointe, expédié de yahoo, est supprimé.
Donc, pour l'instant, nous n'avons pas de solution, même dégradée, pour recevoir les messages expédiés par Yahoo.
Ceux qui ont la version gratuite peuvent facilement passer à un autre antivirus sans rien perdre, mais ceux qui utilisent la version payante, comme moi, commencent à trouver le temps long ...
Dommage, Avast, que j'utilise depuis plus de 4 ans, avait une bonne réputation ... qu'il peut perdre sur une petite erreur comme celle-ci.


Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 21, 2011, 09:21:19 PM
Bonjour,
je viens de m'inscrire sur ce forum car j'ai constaté, depuis le 14 novembre, que mes messages vent d'expéditeurs *@yahoo.fr étaient vidé de leur contenu texte.
Mes correspondants n'avaient pas mis de fichier attaché.
Je suis aussi sur SFR.
Je faisais l'hypothèse que sfr y était peut-être pour quelque chose ????
Je vais suivre cette discussion avec intérêt... car je trouve cela très ennuyeux
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: fino on November 22, 2011, 09:53:01 AM
Salut à vous ! Je confirme, depuis 1 semaine les messages venant de yahoo sont détruits chez moi
AVAST bougez-vous !!!!! Je ne vais pas tenir longtemps
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 22, 2011, 10:28:21 AM
<avast! 5> semble être devenu l'expéditeur, alors que j'ai avast6 sur mon ordinateur...
C'est pour cela que je pensais que c'était le serveur de SFR qui faisait du "ménage" et détruisait ce qui arrivait de *@yahoo.fr

J'ai regardé nos adresse, non cachées, et j'ai constaté que presque tous nous étions
club-internet.fr
neuf.fr
sfr.fr
autrement dit, tous (à une exception wanadoo) nous sommes hébergés par sfr.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 22, 2011, 10:34:04 AM
Je confirme aussi le problème :
Pb uniquement avec les emails en provenance de Yahoo.fr
Pb uniquement vers les emails sfr.fr, club-internet.fr, neuf.fr

Je n'ai pas de problèmes :
de yahoo vers gmail
de sfr vers club/neuf/sfr
de hotmail vers club/neuf/sfr
...

Que fait Avast?!

EDIT : cela voudrait dire que SFR modifie un champ d'un mail Yahoo qui poserait problème à Avast.
Quelqu'un a t'il comparé les deux entêtes MIME d'un même mail Yahoo vers gmail et Yahoo vers sfr?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 22, 2011, 10:51:23 AM
Yahoo vers gmail.com
Quote
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative; boundary="1599695391-1025807969-1321389138=:45723"

--1599695391-1025807969-1321389138=:45723
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable


Même email de Yahoo vers club-internet.fr
Quote
MIME-Version :
    1.0
Content-Type :
    text/plain; charset=iso-8859-1
X-sfr-spam :
    not-spam
X-sfr-spamrating :
    32.000000
X-sfr-mailing :

--1599695391-1025807969-1321389138= :
    45723
Content-Transfer-Encoding :
    quoted-printable

=> Il y a des gens du support Avast sur ce forum qui pourrait nous confirmer que le ticket est bien ouvert?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Phitou on November 22, 2011, 11:48:37 AM
Je confirme :
avec une adresse mail Cegetel donc gérée par SFR il y a blocage des mails Yahoo
ce qui n'est pas le cas avec une adresse Free ...
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 23, 2011, 06:08:28 AM
Ce matin encore, cela continue....
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: micelnat on November 23, 2011, 07:34:36 AM
 >:(
Je vais donc changer d'antivirus puisqu'aucune solution se profile et que j'ai encore perdu 4 mails hier...
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 23, 2011, 10:08:17 AM
J'ai contacté Avast via le formulaire http://www.avast.com/fr-fr/contact-form.php?loadStyles (http://www.avast.com/fr-fr/contact-form.php?loadStyles) pour leur demander des nouvelles.

Je vous tiens informé de leur réponse.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 23, 2011, 10:56:51 AM
Je me demande aussi s'il ne faudrait pas contacter sfr ?  ???
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 23, 2011, 11:07:45 AM
http://forum.sfr.fr/c185-le-pacte-sfr/f136-clients-adsl/t316437-courrier-expedie-depuis-yahoo-fr-passant-par-sfr-detruit-par-avast.htm
Je me suis inscrite sur le forum sfr... mais je ne sais si j'ai l'appel au bon endroit....
et je ne suis pas trop "technique".
Si quelqu'un peut mettre l'annonce au bon endroit chez sfr, ce serait aussi intéressant. Merci
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 23, 2011, 11:15:37 AM
Petite question à ceux qui ont le problème, vous avez quoi comme serveur pop3? club ou sfr ou neuf?

Pour ma part pop3.club-internet.fr
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 23, 2011, 11:27:57 AM
http://forum.sfr.fr/c185-le-pacte-sfr/f136-clients-adsl/t316437-courrier-expedie-depuis-yahoo-fr-passant-par-sfr-detruit-par-avast.htm
Je me suis inscrite sur le forum sfr... mais je ne sais si j'ai l'appel au bon endroit....
et je ne suis pas trop "technique".
Si quelqu'un peut mettre l'annonce au bon endroit chez sfr, ce serait aussi intéressant. Merci
Envoyé sur ce post : http://forum.sfr.fr/c144-adsl-questions-techniques/f129-sfr-mail/f131-utilitaires-de-messagerie/t316579-modification-mime-des-mails-provenant-de-yahoo-fr-.htm (http://forum.sfr.fr/c144-adsl-questions-techniques/f129-sfr-mail/f131-utilitaires-de-messagerie/t316579-modification-mime-des-mails-provenant-de-yahoo-fr-.htm)
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 23, 2011, 12:49:40 PM
Petite question à ceux qui ont le problème, vous avez quoi comme serveur pop3?

Pour palmire : pop3.club-internet.fr
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 23, 2011, 03:38:20 PM
Héhé ???, regardez ce post : http://forum.sfr.fr/c144-adsl-questions-techniques/f129-sfr-mail/f131-utilitaires-de-messagerie/t314597-probleme-de-rapatriement-de-certains-mails-yahoo-fr-sur-outlook-2000.htm (http://forum.sfr.fr/c144-adsl-questions-techniques/f129-sfr-mail/f131-utilitaires-de-messagerie/t314597-probleme-de-rapatriement-de-certains-mails-yahoo-fr-sur-outlook-2000.htm)

Quelqu'un a t'il essayé de désactivé son anti-virus et de vérifier qu'il récupère bien le mail?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 23, 2011, 03:46:52 PM
Bonjour,

Je viens de m'inscrire sur ce forum car j'ai également des problèmes avec mes messages qui arrivent bien dans ma boîte Yahoo, mais lorsqu'ils basculent dans ma messagerie Incredimail, certains s'affichent en une page blanche, avec seulement la date et heure de leur envoi.
Par contre pas de problème avec ma messagerie Free dont les messages arrivent normalement de ma boîte Incredimail.
J'attends aussi une réponse à ce problème qui est agaçant !
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 23, 2011, 03:51:04 PM
Bonjour,

Pour votre pb est-ce de yahoo vers yahoo?
Avez-vous le message d'erreur d'AVAST?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 23, 2011, 04:03:45 PM
Non, je n'ai pas de message d'erreur d'Avast.
J'ai fait un essai en m'envoyant un message depuis Yahoo, il est bien arrivé dans ma boîte Incredimail.
Par contre des fois, dans ma messagerie Yahoo, j'ai ce message d'erreur Attention le script est peut-être occupé ou ne répond plus.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: BabarRiant on November 23, 2011, 05:20:28 PM
Il s'agit bien d'un problème lié à AVAST.
Quand je désactive dans AVAST "l'agent mail" je reçois à nouveau les mails de YAHOO
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 23, 2011, 05:24:27 PM
Perso, je viens de désactiver un module complémentaire qui apparemment n'est pas supporté par la dernière version de Firefox, et les messages via Yahoo arrivent.
Pourvu que ça dure. Seulement là, je verrais s'il s’agissait bien de cela.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 23, 2011, 05:39:04 PM
Quand je désactive dans AVAST "l'agent mail" je reçois à nouveau les mails de YAHOO
* Avast ne scanne plus tes mails, ils arrivent... mais c'est dangereux !
* Avast actif ne "signale" pas les  messages  venant d'autres expéditeurs que yahoo.fr ?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 23, 2011, 05:40:06 PM
... je viens de désactiver un module complémentaire qui apparemment n'est pas supporté par la dernière version de Firefox, et les messages via Yahoo arrivent.
Pourvu que ça dure. Seulement là, je verrais s'il s’agissait bien de cela.
Quel module complémentaire as-tu désactivé ??
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 23, 2011, 06:35:43 PM
Bon et bien ce n'est pas ça !
Ce dernier message est arrivé dans ma boîte Yahoo mais dans Incredimail, j'ai une page blanche !!!
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 24, 2011, 10:51:43 AM
Bonjour,

Ce matin, j'ai reçu une vingtaine de mails et tous sont bien arrivés.
Le problème est-il résolu ?
Et vous, l'avez-vous encore ?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 24, 2011, 11:17:00 AM
Bonjour,

Ce matin, j'ai reçu une vingtaine de mails et tous sont bien arrivés.
Le problème est-il résolu ?
Et vous, l'avez-vous encore ?
Toujours avec tous les agents Avast?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 24, 2011, 11:19:55 AM
Oui, avec tous les agents Avast !
J'en ai reçu encore d'autres sans problème.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 24, 2011, 11:31:18 AM
OK, je ne pourrais voir que ce soir pour ma part!
D'autre part, suite à ma requête envoyée au support Yahoo, mon ticket a été transmis à un "Agent du Support Senior qui est expert dans ce domaine."

Quelqu'un d'autre confirme la résolution?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 24, 2011, 04:08:32 PM
Pour moi, aujourd'hui toujours aucun problème.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 24, 2011, 04:50:00 PM
Giadou et Bixente vous êtes tous les deux avec la version gratuite, payante?
Et la même base virale / programme ?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 24, 2011, 04:53:48 PM
J'ai la dernière version d'Avast gratuite.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 24, 2011, 05:36:47 PM
Je me suis crée une adresse yahoo
J'ai envoyé un message essai, de mon adresse yahoo vers mon adresse cuib-internet
le contenu a été détruit pas avast. Nous sommes jeudi, 17h30 en france. pour moi le problème persiste
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Anaig on November 24, 2011, 06:45:22 PM
Même chose pour moi.

Bonsoir,

Les messages sont détruits lorsqu'ils passent du portail SFR sur outlook. Je n'ai pas le réflexe de passer systématiquement par le portail.

La première fois, il y a environ 8 jours, j'ai lu sur le portail SFR un message  venant d'un correspondant en Yahoo et lorsque j'ai ouvert outlook, plus de message mais l'avertissement AVAST heuristique avertissement etc.

Le phénomène n'a pas cessé depuis et tous les messages venant de Yahoo sont détruits, encore un tout de suite, c'est pour cela que je vous écris.
 
J'ai la version outlook express 6, et l'antivrus AVAST GRATUIT version 6 0 1289.

Cordialement.

AD
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: pepette86 on November 25, 2011, 09:38:55 AM
Bonjour à tous je viens enfin de prendre le temps de m'inscrire
J'ai le même souci avec 2 adesses mails d'amis sur Yahoo
Moi je suis chez SFR avec 1 neuf box et mes mails sont rapatriés par Thunderbird, j'ai la version Avast Gratuit
Cordialement
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Perle1 on November 25, 2011, 10:21:07 AM

 Bonjour à tous,

Je vois que nous sommes tous dans la même
galère.
Et pour tout arranger, j'ai plusieurs amis
qui sont chez Yahoo, je vais leur dire de
changer leur fournisseur. ;D

Mais, bon je ne pense pas que ça leur dit   

Jespère quand même que le problème ne va pas
s'éterniser.

Bonne journée à tous
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 25, 2011, 10:41:10 AM
Bonjour à tous,

Je vois que vous parlez si je comprends de vos contacts qui ont une adresse Yahoo.
Moi, j'avais ce problème avec des contacts de toutes messageries et de newletters auxquelles je suis abonnée et même une fois d'une réponse de ce forum.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Perle1 on November 25, 2011, 11:12:25 AM

 En effet il va falloir
changer d'anti virus,
C'est dommage ça fait plusieurs
années que j'utilise Avast,
je n'ai jamais eu de problème.

Je vais encore attendre avant
de faire la démarche.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 25, 2011, 11:38:03 AM
En effet , vaut mieux attendre, moi tout est revenu normal, sans que je touche Avast.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 25, 2011, 03:06:30 PM
Un éclairage intéressant mettant en cause SFR : http://forum.sfr.fr/c144-adsl-questions-techniques/f129-sfr-mail/f131-utilitaires-de-messagerie/t318653-problemes-de-headers-smtp-sfr.htm (http://forum.sfr.fr/c144-adsl-questions-techniques/f129-sfr-mail/f131-utilitaires-de-messagerie/t318653-problemes-de-headers-smtp-sfr.htm)

Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 25, 2011, 05:38:22 PM
* le problème persite vendredi 25/11/2011 à 17h
et uniquement pour les messages venant de yahoo.fr
les autres arrivent normalement.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 25, 2011, 06:05:17 PM
Pour ceux où le problème perdure, êtes-vous sous Firefox dernière version ?  Si oui, essayez de désactiver les extensions qui peuvent poser problème.
Juste pour voir, moi j'en ai désactivé une ( voir plus haut ) et tout est rentré dans l'ordre. A croire que c'était ça !
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Perle1 on November 25, 2011, 09:34:54 PM

 Je ne suis pas sous Firefox ! et le problème perdure en effet.
J'ai une amie de chez Yahoo qui vient de m'envoyer un message et il a été
intercepté par avast.

Ce que je ne comprends pas c pourquoi on dit qu'il y a un
problème avec sfr, alors que c'est yahoo qui est en cause.
Puisqu'on reçoit tous les autres messages
même les pubs, auxquelles on se dispenserait bien.

Et les messages yahoo adressés sur hotmail sont honorés
aucun problème.

Plus j'essaye de comprendre, moins je comprends. :'(.

Bonne soirée à tous
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Anaig on November 26, 2011, 09:40:11 AM
Ce matin, samedi 26 novembre 2011, le problème n'est toujours pas réglé.
Je viens de faire un test depuis ma messagerie Yahoo.

Merci à l'équipe d'AVAST de se mobiliser pour résoudre ce problème qui devient lassant.

Cordialement.

Anaig

Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 26, 2011, 02:30:40 PM
Bonjour,

Je viens de faire un essai avec ma fille qui a une adresse yahoo, j'ai bien reçu son message normalement de ma boîte Yahoo via Incredimail.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 26, 2011, 02:50:37 PM
je viens de faire un essai
* de yahoo vers gmail : le contenu du message est lisible en ligne, sur gmail, mais se détruit quan d je demande de faire suivre sur ma boite sfr
* de yahoo vers club-internet : le contenu du message est lisible en ligne, sur la méssagerie dfr en ligne, mais il est détruit par avast dès lors qu'il est rapatrié sur mon poste.

* de yahoo vers club-internet, puis transfert de club internet vers club internet (moi-même) il passe.
Avast ne détruit plus le contenu...
 
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: phil95610 on November 26, 2011, 07:31:06 PM
STOP
AVAST n'est PAS en cause !
Je suis sous Kaspersky Internet Security 12 et j'ai le même problème.
Manifestement Yahoo a changé quelque chose dans l'en-tête MIME de ses messages qui les rendent suspect pour AVAST.
Mais surtout SFR (mon FAI) qui dispose d'un antivirus détecte aussi cette modification et je ne parviens plus à lires les mails provenant de boîtes Yahoo.
Patience donc...
Voici le fil de discussion de SFR.
http://forum.sfr.fr/c144-adsl-questions-techniques/f129-sfr-mail/f131-utilitaires-de-messagerie/t316579-modification-mime-des-mails-provenant-de-yahoo-fr-.htm?st=0&gopid=1431403#entry1431403
Bien cordialement à tous.
Philippe
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Perle1 on November 27, 2011, 09:53:45 AM


 Giadou (j'ai aussi incrédimail)  et Palmire merci pour votre
informations sur le problème qui
chez vous est résolu.

J'attends des news de mes amies Yahoo
pour savoir si je reçois bien leur message.

Bon dimanche à tous  ;D
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 27, 2011, 02:53:31 PM
Palmire merci pour votre informations sur le problème qui chez vous est résolu.
la communication est bien difficile... le problème n'est pas du tout résolu ....
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: CARPEDIEM on November 27, 2011, 05:03:04 PM
Bonsoir à tous,

Je confirme que le problème subsiste : dernier rejet 16 h 58.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: johnpete35 on November 27, 2011, 07:53:48 PM
Depuis le 22 novembre dernier, avec Mozilla thunderbird, je rencontre le même problème avec les mails reçus depuis yahoo (et uniquement Yahoo).
En consultant la réponse faite à FAUSSER le 18 novembre par Avast ainsi rédigée:
"Monsieur,
il parait que Yahoo France a modifie quelquechose dans le format des messages, ce que rends les messages recus via Yahoo France suspectes pour avast!. Nous sommes entrain d´examiner le probleme pour trouver, si l´erreur est chez avast! ou chez Yahoo France.

En attendant vous pouvez modifier l´analyse heuristique dans les Reglages Expert d´Agent Mail avast! de facon a ne pas examiner les messages par le contenu, par nom et par extension, mais seulement par nom et par extension. Ceci vous permettra de recevoir ces messages normalement.

David xxxx - equipe de support avast!"

Je regrette que l'équipe support puisse proposer cette solution consistant , dans Heuristique e-mail, à ne pas cocher la case par défaut "Examen des fichiers joints par le type de contenu et nom/extension" mais plutôt la suivante"par le nom et l'extension seulement" car cette solution ne fonctionne pas.
Pour l'instant, en attendant qu'Avast remédie au problème, j'utilise le webmail de mon FAI, SFR en l'occurence.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Perle1 on November 28, 2011, 09:07:52 AM

 Bonjour à tous !

En effet rien ne fonctionne j'ai essayé  :(

Et j'ai reçu un message (Yahoo) d'une amie
et bien niet nada que dal.
Il est intercepté Avast n'en veut pas.

Yahoo doit être au courant de ce problème
quand même. Alors pourquoi ne corrige t-il
pas son erreur, car c'en est une, puisqu'on
ne peut plus communiquer, et c quand même
bien le but d'internet.

ça devient pénible cette histoire  >:(
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: claudeyaacov on November 28, 2011, 10:30:46 AM
Bonjour,

J'ai le même problème avec des messages venant de <contact@lalettredujour.net>
Ce n'est pas important puisqu'il s'agit se pub mais ce n'est pas YAHOO (en tous cas pas directement)

En lisant tous les fora sur le sujet (et ils sont nombreux à avoir ce problème, ce qui démontre que AVAST est très utilisé) il semble que la source des ennuis vienne de AVAST. Il n'est bien sûr pas question de dégrader le filtrage d'AVAST pour pallier au problème.

Claude
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 28, 2011, 10:50:39 AM
Bonjour,

J'ai le même problème avec des messages venant de <contact@lalettredujour.net>
Ce n'est pas important puisqu'il s'agit se pub mais ce n'est pas YAHOO (en tous cas pas directement)

En lisant tous les fora sur le sujet (et ils sont nombreux à avoir ce problème, ce qui démontre que AVAST est très utilisé) il semble que la source des ennuis vienne de AVAST. Il n'est bien sûr pas question de dégrader le filtrage d'AVAST pour pallier au problème.

Claude
Et ton email c'est bien sfr/neuf/c-i/cegetel?
Et comme le dis phil95610, même avec kaspersky le problème existe.
Le point commun est pour le moment SFR même si Yahoo et Avast reviennent souvent.

Pour ma part, pas de retour de Yahoo sur le problème. Ils m'ont répondu le 24/11/2011.
Et côté SFR, no news...
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: walioun on November 28, 2011, 11:01:19 AM
Bonjour à tous,

Comme j'ai le même problème, je suis venu chercher une solution.

Mon message d'erreur :

-------Message original-------
De : avast! 5
Date : 11/28/11 10:54:44
Sujet : [avast! heuristique - AVERTISSEMENT]
Multiple Content-Type header - HIGH DANGER!
Expéditeur :  Garcia Claudette <clgarcia31@yahoo.fr>
Destinataire :  cgw26 <cousinsgenweb26@yahoogroupes.fr>
Sujet :  [cousinsgenweb26] Demande d'aide
===============================

et le message concerné :

=========================
Bonjour
Étant éloignée de la Drôme, je souhaitais savoir si l'un ou l'une d'entre vous lors de son passage aux AD pouvait faire la photo numérique d'un contrat de mariage.
Il s'agit du CM passé le 26/01/1769 chez Me Blanc notaire à Chatillon entre Pierre (ou Jean-Pierre) MONNARD et Catherine AMAURIC.
Par ailleurs j'ai constaté en consultant les archives en ligne que dans les BMS de Beaurières la période 1753- 1762 qui correspondrait au registre 5MI 235/R4 est manquante. y a t'il une explication?
Ce registre existe puisque il y a quelques années je l'avais demandé et consulté aux AD 31, mais je n'avais pas pu tout relever.
Merci d'avance pou vos réponses
cordialement
Claudette Garcia
mes recherches : 31, 09, 05, 26, 88
====================================

Comme je suis inscrit sur des groupes Yahoo de genealogie, j'ai pu retrouver le message dans les messages du groupe.

Ce probleme m'arrive au moins 15 fois par jours, du fait que je suis inscritsur une trentaine de groupes.

Cordialement Henri
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 28, 2011, 11:05:30 AM
Update...
J'ai contacté le support SFR via le chat et l'incident "est pris en charge par notre service"

Wait&see
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 28, 2011, 11:13:20 AM
Bonjour, Il est quand même bizarre de problème, qui s'est résolu chez moi en 5 jours et je ne sais pas vraiment comment.
Mon FAI est Free, et j'ai 3 messageries YAHOO, FREE, et les messages arrivant dans ces boîtes me reviennent normalement dans INCREDIMAIL 2.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 28, 2011, 11:20:33 AM
Bonjour, Il est quand même bizarre de problème, qui s'est résolu chez moi en 5 jours et je ne sais pas vraiment comment.
Mon FAI est Free, et j'ai 3 messageries YAHOO, FREE, et les messages arrivant dans ces boîtes me reviennent normalement dans INCREDIMAIL 2.
Vous avez bien une messagerie SFR avec le pop3 associé ou  l'IMAP?
Et les agents Avast sont bien tous activé?

Si oui, vous avez de la chance...
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Perle1 on November 28, 2011, 12:05:30 PM

 Oui vous avez de la chance Giadou
car malgré mon incrédimai 2, je ne
peux rien ouvrir venant de yahoo.

Comme vous dites c'est bizarre
cette affaire là.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 28, 2011, 12:14:59 PM
J'ai remarqué dans mes options de compte d'incredimail que les numéros de serveur YAHOO sortant et entrant avaient changé et qu'ils requièrent une connexion sure ( SSL ).
Je n'ai rien changé dans la configuration d'Avast. Tout est activé.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 28, 2011, 12:16:36 PM
J'ai remarqué dans mes options de compte d'incredimail que les numéros de serveur YAHOO sortant et entrant avaient changé et qu'ils requièrent une connexion sure ( SSL ).
Je n'ai rien changé dans la configuration d'Avast. Tout est activé.
Mais vous avez une email SFR???? ou que Yahoo et Free?
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 28, 2011, 01:30:25 PM
Je n'ai que Yahoo et Free.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 28, 2011, 02:01:17 PM
Ahhhh ben c'est presque normal!
Les problèmes n'ont été qu'avec SFR dans le boucle...

Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: giadou on November 28, 2011, 02:27:29 PM
J'ai tout de même eu ce même problème quand il est survenu.
J'ai bien compris qu'il subsistait avec SFR.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: krikri on November 28, 2011, 06:44:38 PM
Bonsoir à tous.
Même problème pour moi. Les mails émanant des adresses yahoo sont détruits par avast et thunderbird n' a qu'un avertissement alors que ma messagerie sfr mail les réceptionne correctement. De guerre lasse, et après avoir essayé quantité de réglages sur avast sans succès, j'ai viré avast et l'ai remplacé par un autre gratuit: avira. Depuis, tout est rentré dans l'ordre et thunderbird reçoit les mails yahoo sans problème...Dommage pour avast.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Gilbea37 on November 28, 2011, 07:17:40 PM
Bonsoir a tous,je suis avec club-internet,possede 2 ordi avec 2 adresses mail differentes,le meme AVAST,l'un reçoit les mails de Yahoo et pas l'autre???????Gilbea..
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: sequoius on November 28, 2011, 11:55:04 PM
Bonsoir à toutes et tous,
j'ai pu reproduire facilement le problème en envoyant un message depuis une messagerie yahoo.fr vers ma boite en club-internet.fr. En mettant à jour le programme Avast (clic droit sur icone avast et selectionner "Mise à jour-->Programme") le problème a disparu, je n'arrive plus à reproduire le problème  8). La nouvelle version de Avast qui fonctionne chez moi est la 6.0.1367
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Anaig on November 29, 2011, 08:54:35 AM
Bonjour,

Je viens d'essayer la solution précédente, mise à jour du programme Avast et mon petit message est passé.

Espérons que cela dure.

Cordialement.

AD
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: adlt17 on November 29, 2011, 10:43:46 AM
Bonjour,

Pour moi aussi, après mise à jour Avast vers la version 6.0.1367, les mails origine xxxx@yahoo.fr ne déclenchent plus d'alerte de la part d'avast.

Merci à sequoius d'avoir indiqué cette solution.

Cordialement à tous.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: danyrob on November 29, 2011, 12:25:42 PM
 ;D M E R C Ià Sequoius
 
En fait il suffisait de faire la bonne manip pour une mise à jour efficace!
Je reçois de nouveau (avec IncrediMail, via sfr!) les mails en provenance de yahoo.
Espérons que c'est définitif...
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: danyrob on November 29, 2011, 12:28:54 PM
MERCI  à Sequoius ça remarche!
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 29, 2011, 01:08:39 PM
Rien de flagrant dans la release note
Version 6.0.1367

2011-11-28

    Script Shield now works with Google Chrome, all versions of Firefox and Acrobat Reader
    Improvements in WebRep plugins (especially IE)
    Stability improvements in aswSP.sys and the avast! sandbox
    File system shield: improved on-close scanning
    avast! Internet Security: new antispam engine
    Web Shield and Script Shield: more options in the UI
    Added in-product avast! Market
    Various other security and stability related fixes


Avast a été long pour mettre en place un contournement.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: adlt17 on November 29, 2011, 02:36:07 PM
Rien de flagrant dans la release note
Version 6.0.1367

2011-11-28

    Script Shield now works with Google Chrome, all versions of Firefox and Acrobat Reader
    Improvements in WebRep plugins (especially IE)
    Stability improvements in aswSP.sys and the avast! sandbox
    File system shield: improved on-close scanning
    avast! Internet Security: new antispam engine
    Web Shield and Script Shield: more options in the UI
    Added in-product avast! Market
    Various other security and stability related fixes


Avast a été long pour mettre en place un contournement.

Bonjour,

Pour m'endormir plus intelligent ce soir, quelle est, en langage commun, la signification de cet extrait de la release note ?
La relation avec le problème des e-mails ne me paraît pas évidente !

Merci d'avance de la réponse.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: betan on November 29, 2011, 02:59:05 PM
Justement, Avast de détaille pas trop le contenu de sa version dans la release note. On ne sait donc pas si c'est vraiment une résolution avec la nouvelle version AVAST ou une modif au même moment par SFR...
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: palmire on November 29, 2011, 03:48:02 PM
De plus la Version 6.0.1367, n'est valable qu'un mois ??? qu'en sera-t-il au 28-12-2011 ? il faudra payer ? abandonner la version familiale gratuite ??
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: sequoius on November 29, 2011, 04:51:18 PM
Palmire, pourquoi dis-tu que cette version n'est valable qu'un mois ?
A ma connaissance, ce sont seulement les versions payantes qui ont une période d'essai de 30 jours ! J'utilise la version gratuite depuis plusieurs années sans problème et j'espère bien pouvoir continuer !
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: CARPEDIEM on November 29, 2011, 06:24:48 PM
Bonsoir à tous,

Je reçois les messages suite à la dernière version AVAST en revanche pas les pièces jointes ...
Et vous ?

Merci de vos précisions.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: adlt17 on November 29, 2011, 07:34:10 PM
Bonsoir,

Idem, pas de pièce jointe    >:(    ???
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: sequoius on November 29, 2011, 09:02:08 PM
Il y a un problème pour les pièces jointes en format .txt
Je n'ai pas de problème avec les autres types de PJ.
Mais à première vue, Avast n'est pas en cause car en lisant ma messagerie sous linux (sans Avast!) j'ai le même problème. J'ai l'impression que cela vient de la messagerie SFR, car en envoyant de yahoo vers numericable il n'y a pas d'anomalie.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: CARPEDIEM on November 30, 2011, 07:24:03 PM
Bonsoir,

Nous sommes toujours au même point qu'hier soir : réception des messages mais pas des pièces jointes.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Perle1 on December 02, 2011, 12:03:33 PM

 Bonjour,

je viens de recevoir un message yahoo, Enfin
il est bien passé, avec les pièces jointes.

J'espère que ça va continuer dans ce sens.

Et que pour vous aussi les messages vont
passer.

Bonne journée à tous.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: CARPEDIEM on December 02, 2011, 03:09:08 PM
Bonjour,

Un message d'hier soir (01 décembre) est également bien arrivé avec les pièces jointes.

A suivre.

Bonne journée à tous.
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: Anaig on December 12, 2011, 08:48:12 PM
Bonsoir,

Au 12 décembre, je ne reçois pas les pièces jointes via Yahoo Avast et les messages qui passent arrivent avec en prime le texte brut.

que faire ?

Anaig
Title: Re: Destruction des emails depuis yahoo
Post by: CARPEDIEM on December 12, 2011, 09:41:22 PM
Bonsoir,

Effectivement, même problème depuis hier (11/12/2001).