Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: REDACTED on January 19, 2012, 05:46:30 PM
-
Установил лицензию, оплатил, через пару недель сигнализирует - не запускается.
Что самое неприятное - пока бесплатный был, нормально работал.я б с удовольствием получил бы деньги обратно(30$) и забыл бы об этой защитной программе.
-
Вы сообщили мало технических сведений. Какая у Вас операционная система? Версия Аваста? Откуда она получена? Какое информационное сообщение от Аваста появляется и при каких условиях?
Пока Вы не сообщили детали, Вы можете попробовать ремонт/переустановку Аваста.
Переустановка Аваста:
1) Скачать и сохранить на диске полный установщик последней версии Аваста
2) Скачать и сохранить на рабочем столе утилиту удаления Аваста (http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe)
3) Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
4) Запустить с Рабочего стола утилиту удаления Аваста и выполнить все её инструкции
5) Перезапустить компьютер в нормальном (обычном) режиме
6) Установить Аваст из скачанного установщика и перезагрузить компьютер
Если после установки Аваст не запросил разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить загрузочное сканирование вручную.
Если Антивирус после переустановки заработает нормально, не забудьте снова ввести лицензионную информацию.
-
запустил утилиту только после повторного скачивания, сейчас все установилось и работает, ответьте - это часто просто так, ни с того, ни с сего, просто от скачка в сети будет сваливаться программа?
Сделайте нормальную поддержку, не форум, а если форум, так чтоб полностью поддерживал русский. Недоволен я вашей прогой, у МЕНЯ ДОМА ЕЩЕ ДВА КОМПА, на которые надо ставить антивирусник, мне интересно, сколько осталось от моих трех купленных ключей?
-
Ваша утилита тоже не запускается,
Чудеса у Вас на компьютере, если уж обычный исполняемый файл не запускается. Очень сильно подозреваю, что у Вас на компьютере вирус.
удалил аваст как программу, установил снова - не запускается, что за дрянь ваша программа?
Не кричите. Здесь общественный форум и участвуют в нём обычные пользователи. Если Вы хотите обратиться непосредственно к разработчикам, то пишите им отсюда: http://www.avast.com/ru-ru/contacts
Или регистрируйтесь и оставляйте тикет в службе техподдержки: http://support.avast.com/
Это просто так, на ровном месте, я поднял себе геморрой, да еще и за свои деньги, что за поддержка такая - форум? и какого хера он на английском?
Повторяю, во-первых, прекратите выражаться в общественном месте. Во-вторых, форум - это место для обсуждения и поиска решений пользователями; если Вам нужны непосредственно разработчики - адреса я Вам указал выше. В-третьих, этот форум создан иностранной компанией для пользователей со всего мира, а так как английский язык является международным языком, то он тут и используется как основной.
есть способ вернуть деньги? или через банк идти отменить платеж.
Пишите в той же форме, что я Вам указал для контактов, только выбирайте тему "По вопросам продаж".
-
запустил утилиту только после повторного скачивания, сейчас все установилось и работает, ответьте - это часто просто так, ни с того, ни с сего, просто от скачка в сети будет сваливаться программа?
Изменять полностью содержание сообщения - признак неуважения к тем, кто пишет Вам ответы на Ваши вопросы. Читайте мои ответы выше.
Сделайте нормальную поддержку, не форум, а если форум, так чтоб полностью поддерживал русский. Недоволен я вашей прогой, у МЕНЯ ДОМА ЕЩЕ ДВА КОМПА, на которые надо ставить антивирусник, мне интересно, сколько осталось от моих трех купленных ключей?
Ключи действительны для того количества компьютеров на сколько Вы их приобретали.
-
:)
-
Помогите пожалуйста. У меня Windows7 дом. расш. версия. Купила пакет Avast!Internet security. Все работало нормально, никаких нареканий. Сегодня "Антивирусная программа остановлена или пребывает в противоречивом состоянии". На "исправить" бесполезно нажимать, изменений никаких нет. Что делать? И я, к сожалению, очень мало понимаю в этом. А исправить надо. Заранее спасибо.
-
об этом пишу в суппорт
дополнение
в суппорт сайта аваст(сообщение уже отправлено)
по возможности сделайте снимок экрана вашего аваста(суппорт должен опираться на факты) у меня :
(http://s2.ipicture.ru/uploads/20120126/W7WZ2Sfw.jpg) (http://s2.ipicture.ru/uploads/20120126/962bC7ZW.jpg)
-
В настройках к программе или на сайте Avast?
спасибо
-
Такая же картинка как у Вас, только без нижнего сообщения "максимизируйте степень вашей безопасности"
-
скриншот с ошибкой
tangina
(http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/QJ3j4lRA.jpg) (http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/iKSK0yQS.jpg)
-
дополнение к первому сообщению
картинка -картинкой, но у вас Интернет секьюрити! насколькоя понял -и у вас лицензия . поэтому постарайтесь сделать скриншот если нет дополнительных программ то :
1 откройте ваш аваст(увеличьте окно до максимума! )
2 нажмите Prt Screen(кнопка на клавиатуре)
3 затем пуск--во всех программах--ищите стандартные --PAINT
4 0ткрываете его PAINT
5 нажимаете на клавиатуре ctrl+v (ваш снимок будет в пайнте)
6 сохраняете его на рабочем столе или в др месте(запомните где!)
7 пройдите по ссылке файлообменник (http://rghost.ru/) . в обзоре укажите ваш файл--отправить вверху будет ссылка типо rghost.ру/00000000 --нажмите обновить
эту ссылку скопируйте и выложите в сообщении здесь на форуме.
-
если данная проблема возникла у вас 25го ЯНВАРЯ 2012 года, то причина скорее всего в базах содержащих ошибку.
25го числа, после перезагрузки, мой Аваст перестал работать (экраны отключены и не включаются), служба в диспетчере не запущена и запустить её невозможно.
Такие же жалобы нашлись на форуме Аваст, активность жалоб возросла 25го января (к слову проблема оказалась не массовой):
http://forum.avast.com/index.php?topic=91920.30
Проблема заключается в кривых обновлениях.
Решение / восстановление работоспособности:
1) скачать и установить обновления вручную: http://www.avast.com/download-update (40Мб)
2) перезагрузить систему
Либо (если вам не хочется скачивать 40Мб):
1) перезагрузка в безопасном режиме (нажимаем F8 во время загрузки Винды, выбираем безопасный режим)
2) удалить 2 папки с именами 1201250 из директории C:\Program Files\AVAST Software\Avast\defs
(ваша директория может отличаться, например быть такой: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\Defs - это если вы используете Аваст давно)
Последующее авто-обновление проблем не вызывает (сами базы уже пофиксили, но кто-то успел ухватить базы с глюком).
Позже, вероятно, проблема будет исправляться автоматически, хотя не факт.
-
Можно решить проблему не прибегая к мерам, описанным выше (antrox) ?
имею плачевный опыт с удалением /загрузкой
http://rghost.ru/36132799/image.png
-
проделайте следующие операции
установка-удаление программ--аваст--
(http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/PvCaKTXs.jpg) (http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/1lxddNu6.jpg) перезагрузите пк
-
Если я это буду делать, нужно ли потом вновь вводить ключ лицензионный?
Удалять avast через панель управления?
-
по сути дела нет(но если введете и он не подойдет , свяжитесь мс тем провайдером, у которого покупали лицензию,они вам ее заменят)
дополнение
проделайте следующие операции
пуск--панель управления--установка-удаление программ--аваст--есть! прокрутите ползунок вниз!
(http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/PvCaKTXs.jpg) (http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/1lxddNu6.jpg) перезагрузите пк
если покупали здесь то пишите (желательно на английском)
http://www.avast.com/ru-ru/contact-form.php?loadStyles
если будетеписать , обязаательно приложите скриншот , который вы здесь выкладвали можете скопировать мою ссылку http://s1.ipicture.ru/uploads/20120126/fTs75AgR.jpg
-
Спасибо. Попробую.
Удалять через "панель управления"? Там нет кнопки "восстановить"
А покупала на этом сайте.
-
(http://rghost.ru/36133274/image.png) (http://rghost.ru/36133274.view)
-
есть только удалить/изменить
-
да, нажимаете удалить / изменить
откроется окно удаления мой скрин выше скрин
-
Большое пребольшое Вам спасибо!)))))) И за терпение отдельное спасибище!!!
Работаем)))
-
tangina не за что, все мы друг другу помогаем
на заметку: у вас мноог лишних мелочей установлено-они тормозят вашу систему
май-ру спутник
винамп-тул бар
яндекс бар
ни когда не устанавливайте всякие БАРы
вы и так помогли , прочитав наши комментарии другие пользователи тоже смогут решить данную проблему
-
Ну может когда нибудь и я смогу чем Вам помочь)))))