Avast WEBforum
Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: fan1ton on February 24, 2012, 12:13:42 PM
-
Dnes mi byla nabídnuta možnost aktualizace na Avast 7, po odkliknutí se nic nedělo, ale po restartu počítače se zablokoval Avast6 (všechny štíty vypnuty, nefunkční, zamrzlý, neovladatelný program). Pokusil jsem se ho odinstalovat a poté nainstalovat znovu, leč odinstalace nejde. Hlásí: Error reading product data from: "C:/Program Files/Alwil Software/Avast5/Setup/". Setup cannot continue.
Odinstalaci nelze provést ani pomocí jiných programů.
Obdobně zkolaboval i Google Chrome.
PC mám nyní nechráněný.
jedná se o Windows XP.
je nějaké řešení? Prosím, pomozte.
-
Tak jsem s tím dnes od rána bojoval. Mě se Avast 7 sice nainstaloval, ale odnesla to XPéčka. Nepomohla ani obnova systému, odinstalace a opětovná instalace Avastu. Nakonec jsem Avast odinstaloval, (v nouzovém režimu) smazal složku C:/Program Files/Alwil Software/Avast5, kterou jsem taky měl jako vy a znova pak nainstaloval Avast 6 (ten si vytvořil složku AVAST Software/Avast) a rozeběhlo se to.
Nechce se mi věřit, že by to bylo tím názvem složky. Nějak to uspěchali, počkám než to vyladí a zatím zůstanu u verze 6.
-
Dobry den,
jakou verzi pouzivate?
Pokud jeste mate ten rozbity build bylo by mozno z nej ziskat c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\setup.log (pripadne "...Files\Alwil...")
dekuji
Lukas.
-
Měl jsem stejný problém, ale vyřešil jsem ho, teď mám podobný problém a stojím na něm. Mám Avast! Pro Antivirus 7.0.1407 a od včera neaktualizuje. Dnes ráno po zapnutí opět nechce naskočit nová verze virových aktualizací. Skončil jsem na verzi 120226-4 a dále se nemohu pohnout. Přeinstalovat program nemohu pro výše popsaný problém. Nastavení je stejné do poslední verze aktualizace. Proudové aktualizace aktivní, spojení navázáno, ale po spuštění aktualizovat program, nebo jádro, jen nekonečná hláška Inicializuji - čekejte prosím ......
Pavel.
-
Dobry den,
jakou verzi pouzivate?
Pokud jeste mate ten rozbity build bylo by mozno z nej ziskat c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\setup.log (pripadne "...Files\Alwil...")
dekuji
Lukas.
rozbitý built byl i včera. sem zvědav jak rozbitý bude dnes
-
Tak se pridavam do klubu. Nemuzu nainstalovat aktualizaci Avastu automaticky. Proste to zustane viset na inicializaci. Kdyz stahnu full instalator AVASTU skonci chybovou hlaskou "Error reading product data from C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\setup Setup cannot continue". A pak nasleduje hlaska "An error 0(00000000) has occured. Last performed operation was: spawing" Pote se instalator uplne ukonci. Kdyz jsem zkousel odebrat avast, tak se zobrazi chybova hlaska "Error reading product data from C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\setup Setup cannot continue" a hned po odkliknuti se ukonci. Tady na foru jsem nasel nejaky fixator pomrvene instalace (fixupdate.exe), ale ten vyhodi chybovou hlasku "Your avast! installation doesn't seem to have the problem this fix is supposed to solve (code: 11)"
Prilozil bych setup.log, ale ma velikost 3,5MB, takze ho tady na foru neprilepim.
Tak co s tim nezbedou ??
-
Dobry den,
pro zacatek osvetleni situace
- nestastnou nahodou se na distribucni servery dostal "rozbity" balicek, ktery se do vaseho pocitace mohl dostat jen a pouze pokud jste provadeli update programu behem nekolika hodin v prubehu vcerejska. Chyba se projevuje tim, ze avast uz nikdy neprovede update a veskere pokusy o update "zatuhnou" a musi se prerusit manualne. Situace se projevuje i hlaskou "Error reading product data from: "C:/Program Files/Alwil Software/Avast5/Setup/". Setup cannot continue."
-v zadnem pripade vas pocitac neni nechraneny, protoze avast! stale bezi, skenuje a stity brani pruniku malwaru
-odinstalace, zmena konci hlasko "...setup cannot continue"
-v soucasne dobe uz jsou distribuovany spravne (ne-rozbite) balicky pro update programu
Moznosti napravy:
1, pouziti fixUpdate.exe z http://forum.avast.com/index.php?topic=94514.0 - zda se, ze nepokryva jeden pripad napravy, toto bude opraveno v nasledujicich hodinach
2, aswClear.exe - odstrani avast!. Nasledna cista instalace jiz probehne bez problemu, protoze "rozbity" balicek byl opraven
Poznamky:
-avast bezi. Bohuzel neupdatuje - a to jak program tak vps
-build nebyl rozbity, instalator fungoval celou dobu spravne. Chyba se projevovala jen a pouze pri updatu programu
-pokud uzivatel provadel "jen" update vps (virova db), tak k incidentu nedoslo
Omlouvame se za zpusobene komplikace
-
Takze pokud to chapu spravne, tak pokud pouziju aswClear.exe na odinstalaci Avastu a pak jej znova nainstaluji, vse bude OK ??
-
ano. Presne tak. aswclear odstrani veskery avast. Cista instalace (nyni jiz i update) funguji.
-
OK jdu na to. Pak dam vedet jak jsem dopadl.
-
@HenryCZ - prave byl uvolnen fix, ktery by mel zabrat i v predchozich pripadech (jako vas) kdy se zobrazoval "error 2 nebo 11" pro instalace s rozbitym avast setupem. Stahnete FixUpdate.exe z http://forum.avast.com/index.php?topic=94514.msg752850#msg752850
-
Hih, pozde. Nouzovy rezim mi padal do BSOD (nechapu proc, ale budiz). Tak jsem nabootoval widle normalne a v AVASTu odebral ochranu proti deinstalaci. A pote pouzil aswclear.exe. Po odinstalaci jsem restartoval a nainstaloval znovu avast. A vse OK.
-
fixUpdate zabral a aktualizace zase šlapou a já jsem opět spokojený uživatel takto schopného antivirového programu. Děkuji Pavel.
-
dobrý den, jsem počítačový analfabet. před nějakým časem mi přestala fungovat aktualizace avastu. (méněn program) na jednom fóru jsem se dozvěděl, že to způsobil jakýsi vadný balíček, včera mi kamarád pomocí aswClear.exe odinstaloval avast a znovu naistaloval poslední verzi. chvíli vše fungovalo jak má. nyní ovšem, neuplynolo ani 24 hodin, je vše při starém. aktualizace opět nefungují, jen se píše věčné inicializuji - čekejte prosím... a nic.
co si mám počít? kde je chyba. avast opět vypustil další vadný balíček a je tedy nutné vše řešit pomocí aswClear.exe?
jsou takové nedostatky u avastu normální? používám ho už dlouho, ale tohle je poprvé, kdy mi začíná skutečně lézt na nervy.
díky za radu i odpověď.
-
Dobry den,
pro opravu prosim zkuste http://public.avast.com/supp/FixUpdate.exe Tim by se mel program vratit to funkcniho stavu.
-
díky, zadařilo se. mějte se. s přáním fajn víkendu!
-
Dobrý den,mam avast internet security a potykal jsem se s temi samymi problemy o kterych se tady pise a stale odinstalovaval a naistalovaval....po dnesní aktualizaci na ver 7.0.1426 a nasledne manualni kontrole programove aktualizace me program stale zada o restartovani celeho pocitace i presto,ze zadna nova verze neni nalezena a po restartu je avast ve stejne verzi (tedy 7.0.1426).nevi nekdo co s tim? akorat sem si pred 14 dny poridil plnou verzi a takhle to zlobi.... :-\ dik za info vsem!
-
Dobrý den,mam avast internet security a potykal jsem se s temi samymi problemy o kterych se tady pise a stale odinstalovaval a naistalovaval....po dnesní aktualizaci na ver 7.0.1426 a nasledne manualni kontrole programove aktualizace me program stale zada o restartovani celeho pocitace i presto,ze zadna nova verze neni nalezena a po restartu je avast ve stejne verzi (tedy 7.0.1426).nevi nekdo co s tim? akorat sem si pred 14 dny poridil plnou verzi a takhle to zlobi.... :-\ dik za info vsem!
Dobry den, pokud jste mel avast FREE a do nej vlozil licenci, tak je restart take vyzadovan. Prece jen nektere drivery atd. je potreba zavest po restartu. Zkuste tedy prosim restartovat a vse by se melo spravit.
Pokud vsak bude avast vyzadovat restart stale a opet, tak bych vas poprosil o zaslani souboru server.log z adresare c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\
dekuji
Lukas.
-
Dobrý den,mam avast internet security a potykal jsem se s temi samymi problemy o kterych se tady pise a stale odinstalovaval a naistalovaval....po dnesní aktualizaci na ver 7.0.1426 a nasledne manualni kontrole programove aktualizace me program stale zada o restartovani celeho pocitace i presto,ze zadna nova verze neni nalezena a po restartu je avast ve stejne verzi (tedy 7.0.1426).nevi nekdo co s tim? akorat sem si pred 14 dny poridil plnou verzi a takhle to zlobi.... :-\ dik za info vsem!
Dobry den, pokud jste mel avast FREE a do nej vlozil licenci, tak je restart take vyzadovan. Prece jen nektere drivery atd. je potreba zavest po restartu. Zkuste tedy prosim restartovat a vse by se melo spravit.
Pokud vsak bude avast vyzadovat restart stale a opet, tak bych vas poprosil o zaslani souboru server.log z adresare c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\
dekuji
Lukas.
Diky Lukasi, adresar jsem nasel, bohuzel Vami jmenovany soubor v nem vubec neni... musis podotknout ze jsem bezny uzivatel moc temhle vecem nerozumim :( p.s. avast chce stale restartovat,stav se nezmenil. Honza
-
dobre, tak zkusme ty logy jednoduseji ;) Ve verzi 7 je mozno vygenerovat "Balicek pro podporu". Je to v menu avast!u "Udrzba > Podpora > Vytvorit balicek pro podporu > Vytvorit". Soubor, ktery to vygeneruje mi poslete prosim.
dekuji
Lukas.
-
Dobrý den, potřebuji radu. Nemohu opravit ani odebrat AVAST 4.8. HOME EDITION. Nelze ho odinstalovat ani pomocí nástroje aswclear. Píše mi to, že instalace není kompletní a proto nejde odinstalovat, také že je chyba RPC, také že program nejde otevřít s novinkami....AVAST 4 DATA i NEWS.htm, také že zvolený skin není v pořádku.....prostě nemohu s ním nic dělat. Avast neběží a neaktualizuje se, ikdyž jsem zadala licenční klíč. Zná někdo řešení? děkuji
-
dobre, tak zkusme ty logy jednoduseji ;) Ve verzi 7 je mozno vygenerovat "Balicek pro podporu". Je to v menu avast!u "Udrzba > Podpora > Vytvorit balicek pro podporu > Vytvorit". Soubor, ktery to vygeneruje mi poslete prosim.
dekuji
Lukas.
dobry den Lukasi velice dekuji za pomoc.Balicek jsem vygeneroval,bohuzel se mi ho nedari pridat k teto odpovedi...je ve formatu zip.Diky. Honza
-
Zdravím, po pokusu o aktualizaci virové databáze se zobrazí hláška "Posledně použitý instalační soubor byl vadný." a aktualizace neproběhne.
Poslední nainstalovaná verze je 120310-2 a ve shrnutí je u ní vykřičník.
Avast hlásí, že "systém je plně chráněn", ale Centrum akcí naopak, že "avast! Antivirus hlásí stav vypnuto".
Nějaké rady co s tím ? Díky.
-
Přeji pěkný den
mám podobný problém nenainstaluji Avast 7 - neodinstaluji Avast 6
Dotaz : zda by bylo řešení Vrátit se do bodu obnovení před pokusem o stažení aktualizace na novou verzi Avast 7
-
@demon3 - bylo by mozne ziskat c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\setup.log k analyze?
@karelfritscher - co presne znamena neodinstaluju? Nejde nahodou o problem popsany v http://forum.avast.com/index.php?topic=93967.msg753191#msg753191 ?
-
@karelfritscher - co presne znamena neodinstaluju? Nejde nahodou o problem popsany v http://forum.avast.com/index.php?topic=93967.msg753191#msg753191 ?
@lukas.hasik - patrně je to ten problém - aktualizace Avast 7 se v té době nenainstalovala ( pořát to běželo a nic se nedělo) a nejde nainstalovat ani teď . Při pokusu to řešit odinstalací Avast 6 přes ovládací panely atd. Systém napíše hlášku :
Error reading product data from
"C\program Filles\Alwil Software\Avast5\Setup\".
Setup cannot continue.
Současná verze je 6.0.1367.0
a poslední pokus o aktualizaci databáze byl 27.02.2012 9:13:15
Mám to na Notebooku, který používám občas.
Je to tak že nestahuje aktualizace databáze - dnes nestáhl nic - běží asi 3h - 4h
Při pokusu o ruční stažení je tam hláška - inicializace atd a nic se neděje
Vše ostatní pravděpodobně běží.
-
http://public.avast.com/supp/FixUpdate.exe
-
http://public.avast.com/supp/FixUpdate.exe
Jo je to ono. Aktualizace na Avast 7 se zdaříla.
Děkuji moc..
-
Dobrý den,
máme momentálně doma stejný problém, vyřešila bych ho podle Vaší nápovědy, ale bohužel nám nejde stáhnout ani ten jeden program na odinstalaci či opravu avastu.Stále to hlásí chybu....už s tím bojujeme celý týden. Tak co si počít?Prosila bych tedy o nějaký podrobný návod, třeba někde dělám nějakou fatální chybu. Děkuji
-
Dobrý den,
mám momentálně taky problém, kde se Avast neni schopen aktualizovat na novejší verzi 7 a stále je 6. Avast ikonka v ozamovací oblasti je s červeným křížkem, jakýkoliv pokus o aktualizaci, přeinstalaci a odebrání jsou marná a vždy končí chybovou hláškou. Zkoušel jsem Fixupdate co zde postujete, ale ten mi napíše, že moje instalace se nezdá být problémova a utne to. Utilita mi také nefunguje protože při spuštění v nouzovém režimu mi to nahlásí, že to není kompatibilní s win32 či co a konec. Nějaký nápad?
Díky.
-
Dobry den,
hlaska "neni kompatibilni s win32" se objevuje vetsinou pokud se soubor "spatne" stahne. Tzn. pokud je poskozen. Doporucil bych se jej pokusit stahnout jeste jednou.
@smejkalova - rad bych poradil, ale potreboval bych vice informaci nez "Stále to hlásí chybu....".
dekuji
Lukas.
-
Když chci nainstalovat nový avast hlasí to : error reading product data from "C:/program files/alwil software/avast/setup/".setup cannot contnue a potom an error 0 has occured. Last performed operation was:spawning
nejde odistalovat, ale to nemohu napsat, co to hlásí protože najednou dnes není v programech, ale na ploše jde otevřít.
Když ho otevřu je tam napsáno, že nepracuje at ho restartuji, ale to nejde, v registraci je napsáno registrován, koupila jsem novou licenci, ale ale když jí vložím podle návodu, tak mi to píše, že je neplatná, už to vůbec nechápu a nevím, co s tím, nejsem žádnej technik.
Dík za pomoc
-
tento pripad by mel fixovat http://public.avast.com/supp/FixUpdate.exe
Po spusteni by se vas avast mel opravit a uz by se nemela objevovat hlaska "Error reading ..."
Lukas.
-
To také nejde (installation doesn´t seem to have the problem this fix is supposed to solve(code 2) a ani aswclear nejde spustit. Problém je asi ve mě tedy.
-
Ja myslim, ze problem bude urcite v programu ;)
Bylo by mozne ziskat od vas obsah adresare "c:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\" (pokud mate WinXp, tak to muze byt "c:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\" ?
Dale by bylo zajimave videt obsah adresare c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\ - staci "dir /s". Ve vasem pripade nejspis vsude patri "alwil software" misto "Avast Software" .
diky
-
Dobrý večer, od 26/2 se mi neaktualizuje avast. Našla jsem si tady souboru FixUpdate, ale když ho spustím, tak se mi objeví hláška "Repair failed Error 5" Můžete mi poradit co s tím? Děkuji.
-
@lenka.gold - dobry den, muzu se zeptat jak se hlasi avast na strance "Shrnuti > Soucasny stav" (Summary > Current Status). Bezi stity?
Pokud by stav vypadal jako na pripojenem obrazku, tak doporucuji nejprve zkusit "Opravit nyni" tlacitko.
Muzu se jeste zeptat zda se jedna o avast 6 ci 7 ? ("Udrzba > O programu avast!")
dekuji
Lukas.
-
Dobry den, jedna se o verzi 6.0.1407. Ve shrnuti/soucasny stav, mi to piše, že systém je plně chráněn, štíty zapnuty, aut aktualizace zaptnuta, vir. verze 120226-4. Děkuji. Lenka
-
Muzete jeste zkusit pouzit nabidku "Opravit/Odinstalovat" po pravem kliknuti na Avast antivirus v "Ovladaci Panely > Pridat/Odebrat Programy" ? Pak vybrat nabidku "Update" nebo "Repair" (ted mi utekly ceske ekvivalenty...)
Pokud se objevi hlaska "Error reading product data from: "C:/Program Files/Alwil Software/Avast5/Setup/". Setup cannot continue.", tak jde opravdu o situaci popsanou v celem tomto vlakne a budeme dale resit jak se ji zbavit.
Mozna ale jde o uplne jiny pripad, coz by se timto melo vyloucit ci potvrdit.
pekne velikonoce
Lukas.
-
Dobrý večer Lukáši, tak jsem to zkusila a vyhodilo mi to přesně tu hlášku Vámi uvedenou. Takže nic :-\
Taky přeji pěkné velikonoce, mrknu tady za pár dnů, jestli se Vám to podařilo vyřešit a zkusím to znova :D
-
Dobrý den Lukáši,
já mám bohužel podobný problém. Dnes ráno jsem si přes program IObit Uninstaller odstraňoval váš toolbar na hodnocení obsahu stránek a nechtěně jsem asi dstranil i některé součásti antiviru. Teď ho nemůžu odinstalovat přes Ovládací panely (tam už ani není), ani žádnou jinou cestou. Tlačítko vámi uvedené na obrázku výše jsem zkoušel jako první, zkoušel jsem aktualizovat program a virovou databázi - nic...
Program ani nelze nainstalovat znovu, instalátor se nespustí.
Co s tím?
Díky, Jirka
-
Dobrý den Lukáši, podařilo se už najít nějaké řešení pro nemožnost aktualizace avastu? Pořád mi to nefunguje. Děkuji předem za informaci. Lenka
-
Dobry den,
problem nemame nasimulovan :( Ale zkuste jeste provest update "virove databaze" - http://www.avast.com/download-thank-you.php?product=VPS5&locale=en-ww
diky
Lukas.