Avast WEBforum
Non-English Zone => Espanol => Topic started by: ununhexio on February 25, 2012, 06:43:33 AM
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Acabo de instalar ais Avast 7 y no se activa escudo correo eléctronico.
Utilizo GMail, es decir no tengo instalado ningún cliente de correo.
He desistalado con aswclear.exe y vuelto a instalar un par de veces y sigue sin activarse. Todo el proceso de licencia, etc correcto.socursg miss
He forzado con "arreglar ahora", "activar", etc. y sigue la alerta de que el sistema no está protegido.
Por favor ayuda.
La suscripción se me acaba el 14 de abril, si continuo con problemas NO LA RENUEVO y me cambio a una suite que funcione.
Por favor ayuda.
Saludos
Antonio
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La descripción del problema me confunde un poco. Puedes agregar alguna captura de pantalla del error? No hace falta la pantalla entera; sólo la parte relevante. Usa "Attachments and other options" a la izquierda de "Post" para agregar el attachment.
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Si no utilizas ningún cliente de correo local en tu equipo, los correos se encuentran en el servidor al que accedes vía web (HTTP o HTTPS).
El Escudo de Correo de avast! analiza el tráfico (POP3, IMAP o SMTP protocolos utilizados para el correo electrónico y NNTP para servicios de noticias) entre los servidores de correo electrónicos y los clientes o gestores de correo electrónico locales como MS Outlook, Thunderbird, Windows Mail...
Al encontrarse los correos en el servidor web, no existe tráfico de los protocolos anteriormente mencionados, únicamente existe trafico HTTP o HTTPS por lo que en estos casos el Escudo de Correo no actúa, si bien te encuentras protegido por los Escudos que trabajan cuando navegas por Internet: Escudo Web, Escudo de Scripts, Escudo de Red y el Escudo de Comportamiento.
Lo mismo ocurre con el Escudo P2P, si no estás ejecutando programas P2P (emule, Ares, kaza..) no se activa.
Lo mismo ocurre con el Escudo IM, si no utilizas servicios de mensajería local (MS Messenger, Yahoo...) no se activan.
No es que avast! no funciones, es que no puede protegerte de "cosas" que no estás utilizando.
Si tienes más dudas, estamos encantados de intentar resolverlas.
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En General:
El sistema No ESTÁ TOTALMENTE PROTEGIDO
Escudo en tiempo real Desactivado
Avast ha detectado que el Escudo de Correo Electrónico está desactivado. Para asegurate de que tu correo electrónico está protegido, activa el Escudo de Correo Electrónico ahora.
En Escudo de Correo Electrónico:
El servicio está detenido.
No puedo estar de acuerdo con lo que dices ya que anteriormente tampoco tenía cliente de correo y no salian alarmas.
Actualmente no utilizo programas P2P y no sale alarma.
Es otro tipo de anomalia.
Gracias
Antonio
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Acabo de instalar el correo de Microsoft Office y continua salienndo la alarma.
Saludos y Gracias
Antonio
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¿Qué escudo en tiempo real está desactivado para que te dé ese mensaje?
¿Puedes activar el Escudo de Correo Electrónico?
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¿Asistencia Remota?
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Que es la Asistencia Remota?
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Es una nueva herramienta incluida en avast! 7 por la que usuarios de avast! pueden conectarse para resolver incidencias: http://www.avast-antivirus.es/blog/asistencia-remota/
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De acuerdo.
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Se ha cortado?
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Creo que es mejor que sigamos "en privado". Te he enviaso un email.
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ununhexio, I've removed a Remote Assistence ticket you've posted here. Privacy.
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Gracias @Tech (we are working in privacy).
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Hola, ununhexio,
No soy experto en informática, pero trataré de ayudarte, ya que tuve una experiencia similar tratando de instalar el Avast 7 Free en una computadora.
Mi experiencia fue la siguiente: Yo descargué el instalador desde un link acá en el foro, y cuando instalé el programa, me salía el error que mencionas, que el Escudo de Correo Electrónico no estaba activo, y tampoco podía activarlo.
En mi caso la solución fue muy simple: Desinstalé el programa; luego descargué el instalador desde la página web de Avast; y lo instalé de nuevo...y listo! Con eso se solucionó el problema.
Disculpa si mi "solución" te parece muy simple, pero a mí me funcionó, y espero que a ti también.
Te deseo suerte!
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Afortunadamente fuimos capaces de resolver el problema ayer.
Utilizamos la herramienta de Asistencia Remota de avast! para echarle un vistazo al equipo y lugo decidimos reinstalar avast! siguiendo estos pasos: http://www.avast-antivirus.es/avast_reinstalacion.html
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hola buenas tardes, mi problema comenzo al comprar la licencia de ais. se actualizo correctamente pero luego empezo con problemas.
Decidi borrar con el programa que mencionan y luego reinstalar ais desde la web oficial, cargue mi licencia durante la instalacion y, como era de esperar, al finalizar se reinicio y cuando se inicio por primera vez empezo con el problema del escudo de correo electronico (que no puede iniciar). Ademas, de que por su cuenta no puede arreglarse. Uso MS Outlook y el problema sigue.
Ayudenme, solicito asistencia remota de ser necesario.
saludos
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nightwolft3, sugiero una instalacción limpia. Puedes seguirme en Inglés?
I suggest an installation from scratch:
1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml). Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
7. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.
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hi, i did all that, but the problem still persists...
can you fix it via remote assistance??
mail me
thanks
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can you fix it via remote assistance??
Not right now. Maybe tomorrow. Can you ask for any other user help? Or remember me of this thread tomorrow? Thanks.
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ok, i will.
bye
thnx
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hola buenas tardes, mi problema comenzo al comprar la licencia de ais. se actualizo correctamente pero luego empezo con problemas.
Decidi borrar con el programa que mencionan y luego reinstalar ais desde la web oficial, cargue mi licencia durante la instalacion y, como era de esperar, al finalizar se reinicio y cuando se inicio por primera vez empezo con el problema del escudo de correo electronico (que no puede iniciar). Ademas, de que por su cuenta no puede arreglarse. Uso MS Outlook y el problema sigue.
Ayudenme, solicito asistencia remota de ser necesario.
saludos
El problema es que aswclear no borra "todo lo que tendría que borrar". Luego de limpiar la instalación (uninstall + Windows Safe Mode + aswclear), hay que ir a
"C:/windows/system32/drivers/"
y borrar los drivers de avast que hayan quedado. Empiezan por "asw*", especialmente "aswRdr2.sys". Antes de borrar un driver, comprueba en sus propiedades que pertenece a "avast" o "alwil".
Luego instala AIS nuevamente.