Avast WEBforum

Non-English Zone => Francais => Topic started by: Raistlin63 on February 28, 2012, 08:19:30 AM

Title: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: Raistlin63 on February 28, 2012, 08:19:30 AM: Bonjour,

J'ai depuis hier la mise à jour gratuit d'avast 7. L'antivirus a l'air de fonctionner normalement, sauf que la base virale vps ne veut pas se mettre à jour automatiquement ou manuellement, le téléchargement ne veut pas commencer.
Donc j'ai essayé de désinstaller puis réinstaller le logiciel, impossible de lancer la désinstaller une fenêtre en anglais m'annonce une erreur dans le dossier Setup d'avast de mon disque dur,...

Quelqu'un aurait-il une solution pour régler ce problème ?
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: issanissa83 on February 28, 2012, 10:57:10 AM: Bonjour,
j'ai le même problème et impossible de supprimer Avast pour le réinstaller et ceci depuis la dernière MAJ.
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: jmc72 on March 14, 2012, 09:38:53 AM: Bonjour,

Problème identique aux deux posts précédents.

Le 27/02/2012, j'ai mis à jour ma version Avast free 6 vers Avast free 7.0.1407.

Depuis, la base de données virale ne se met pas à jour en automatique.
La mise à jour en manuel ne fonctionne pas non plus.

Je pense être correctement configuré.
Ma connexion internet fonctionne.

J'ai essayé de désinstaller Avast free 7 pour repasser en Avast free 6, impossible.

J'ai le message suivant:
Avast! Setup Fatal Error
Error reading product data from "C:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\".
Setup cannot continue.

Je ne peux plus avancer ou reculer!

Merci pour votre aide.

Cordialement,
jmc72

Dell Inspiron 620s
Intel Pentium CPU G620 2.4Ghz Intel HD Graphics Family
MS Windows 7 Home Premium 64
Title: Re: Mise à jour VPS avast7 impossible
Post by: jmc72 on March 17, 2012, 06:26:00 AM: Bonjour,
j'ai résolu mon problème!

Etant déjà enregistré auprès d'Avast sous la version 6, je ne pensais pas que je devais réitérer mon enregistrement après la migration vers la version 7.
C'est chose faite, et maintenant, tout est rentré dans l'ordre.

Cordialement,
jmc72
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: jc_denton on June 02, 2012, 01:31:23 AM: Bonjour, j'ai exactement le même souci. J'ai donc demandé une nouvelle clé que j'ai reçu par mail. Par contre je ne vois pas du tout comment faire pour la changer. L'ancienne étant encore valable, je n'ai aucune entrée dans l'écran "Enregistrement" d'Avast pour entrer une nouvelle clé :/

Merci par avance de votre aide
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: jeepava on June 02, 2012, 04:23:25 PM: Bonjour jc_denton

Ces une fois la fin de la date fini que l'on peut mettre la clé

Faire une Désinstallation - Installation avast

1) Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
http://forum.avast.com/index.php?topic=76539.msg633565#msg633565
2) Supprimer votre copie d'avast (la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration)
3) Redémarrez l'ordinateur
4 ) Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
5 ) Insertion de la clé de licence dans avast! Antivirus Gratuit
http://support.avast.com/index.php?languageid=4&group=fre&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=615

Merci
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: JMC66 on June 06, 2012, 03:04:05 PM: Bonjour,

j'ai exactement le même soucis que décrit plus haut dans ce topic, j'ai suivi les solutions proposées, et je n'arrive toujours pas à faire en sorte que les "moteur" et "base virale VPS" se mettent à jour, que ce soit en automatique ou en manuel.

De plus, si j'essaye de mettre à jour le programme, il ne se passe rien...

helpppppppppp ;-)

Du coup, je ne sais même pas si mon PC est réellement protégé ????
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: jeepava on June 07, 2012, 01:08:24 AM: Bonjour JMC66

Faire en Mode sans échec

Désinstallation outil de désinstallation d'Avast Mode sans échec voir 3)

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Désinstallation - Installation avast

1) Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
http://forum.avast.com/index.php?topic=76539.msg633565#msg633565
2) Supprimer votre copie d'avast (la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 7)
--------------
3) OU si Problème : Télécharger et enregistrer sur votre bureau d'utilité supprimer avast
Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
4) Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
5) Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
6) Redémarrez l'ordinateur ]en mode normal (normal)
--------------
7) Redémarrez l'ordinateur
8 ) Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
9 ) Remettez votre clé que vous avais reçue
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: JMC66 on June 07, 2012, 09:47:01 PM: Merci de cette aide précise !

Je tente ceci ce week-end ;)
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: JMC66 on June 26, 2012, 10:22:51 AM: Au risque de passer pour un boulet, j'ai suivi scrupuleusement la marche à suivre, avec le chargement de l'outil de désinstallation, désinstallation sous le mode "sans échec", eh bien il n'y a rien de changé !

Une fois la ré installation finie et mon enregistrement fait, si je clique sur une demande de mise à jour, le curseur reste bloqué sur l'initialisation.

Petite info supplémentaire, j'ai une mise à jour de sécurité Windows qui se charge mais ne réussi jamais à s'installer sur mon PC (N° KB2686509).

Y aurait-il un virus malgré les scan au démarrage négatifs ???

Toutes les versions précédentes d' Avast fonctionnaient parfaitement avant le passage en version 7.
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: jeepava on June 26, 2012, 12:09:35 PM: Bonjour JMC66

Essayer de cette manière

Télécharger Mise à jour avast! Virus
Mise à jour VPS avast! séries 5 & 6,7 taille 31MO
http://www.avast.com/fr-fr/download-update

Télécharger et installer
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: JMC66 on June 30, 2012, 09:58:47 AM: Merci Jeepava, j'ai essayé cette semaine et ça ne donne pas plus de résultat positif.

Du coup, je retente le lien aujourd'hui, il semble qu'une mise à jour soit en ligne, mon petit portable l'a détectée tout seul....lui il marche bien !
Title: Re: Mise à jour VPS avast7 impossible
Post by: JMC66 on June 30, 2012, 09:59:42 AM: Bon, je m'étais aperçu que ma désinstall en mode sans échec n'était pas correcte, je l'ai recommencée. Mais toujours rien, à chaque ré-insatallation, je reste en version "7.x.1426" et pas de MAJ manuelle possible.
:-X :-X :-X
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: JMC66 on July 18, 2012, 02:19:26 PM: Toujours pas d'autres idées à me proposer ?

mon A-Vast ne se met pas à jour, je reste en version 7.0.1456 avec une définition de virus N° 120703-0 !
Title: Re: Mise à joru VPS avast7 impossible
Post by: JMC66 on July 23, 2012, 03:58:32 PM: Pb résolu, j'ai coché "connexion direct" dans les paramètres de mises à jour...voili voilou, je n'embête plus personne avec mes questions ;-)