Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: ziajaja on March 16, 2012, 12:32:33 AM

Title: impossibile aggiornare RISOLTO
Post by: ziajaja on March 16, 2012, 12:32:33 AM
Ho notato che da qualche giorno avast non si aggiorna automaticamente mentre mi comunica che è disponibile un aggiornamento. provo ad effettuarlo, anche aprendo avast e a farlo manualmente ma mi dice sempre "tentativo di caricare un programma con un formato non corretto".
Inoltre nella finestra delle scansioni sono scomparse le varie possibilità di scansione appunto..
Premesso che sono un'autodidatta del pc c'è qualcuno che può aiutarmi spiegandomi come ad un bambino delle elementari come risolvere il problema?
Grazie in anticipo
Title: Re: impossibile aggiornare
Post by: giogio on March 16, 2012, 08:19:12 AM
Ciao,
prima di tutto mi devi dire che che versione hai installato di avast, è la 7.0.1426?
Se non è questa versione, ti consiglio di rimuovere quella che hai attualmente sul tuo pc, andando in pannello di controllo, installazione applicazioni, selezioni avast e lo disinstalli.
Riavvi dunque il pc, da qui scarichi l'ultimissima versione free
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
la installi, riavvi il computer e ti registri nuovamente.

Spero di essere stato chiaro  ;)
Title: Re: impossibile aggiornare
Post by: ziajaja on March 16, 2012, 11:43:40 AM
Ciao Giogio, grazie per la risposta.
La mia versione è 7.0.1407.
Ho già provato a disinstallare avast passando per il pannello di controllo ma mi si apre una finestrella con su scritto:
a setiface error has occurred:2. try to reinstall or contact support, please.
Cosa significa? Io non consoco una parola di inglese  :(
Grazie davvero per l'interessamento.
Claudia.
Title: Re: impossibile aggiornare
Post by: giogio on March 16, 2012, 02:17:30 PM
Di niente  ;) allora devi seguire la seguente procedura:
1)scarica Utilità di disintallazione di avast! da qui
http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
2)riavvia il pc in modalità provvisoria (basta premere continuamente il tasto F8 durante il primissimo avvio del pc)
3)aprire il file scaricato prima (Utilità di disintallazione di avast!), selezionare la versione e scegliere unistall.
4)riavviare il pc
5)installare avast scaricandolo da questo link
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
6)riavviare il pc
7)registrarsi gratuitamente

Trovi le stesse istruzioni qui
https://support.avast.com/index.php?languageid=9&group=ita&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1067#idt_02
se hai dei dubbi a riguardo.

Facci sapere se risolvi
Ciao
Title: Re: impossibile aggiornare
Post by: ziajaja on March 16, 2012, 03:36:39 PM
GIOGIO FOR PRESIDENT!!!!
Grazie, sono riuscita a risolvere!!!
Grazie ancora  :D
Title: Re: impossibile aggiornare RISOLTO
Post by: giogio on March 16, 2012, 04:02:43 PM
Perfetto.. Buona giornata