Avast WEBforum
Non-English Zone => Italiano => Topic started by: pepi on April 02, 2012, 10:07:13 AM
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non riesco a connettermi alla posta di alice, ritengo sia avast che mi blocca, perchè dall'ufficio dove ho un altro antivirus non problemi.
GRAZIE
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Ciao,
usi un client di posta per connetterti alla posta di alice? Se si quale?
Puoi dirci la versione di avast che stai utilizzando?
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faccio una premessa, sono alle prime armi e quindi capisco poco o niente soprattutto i termini tecnici, se per client s'intende un programma tipo outlook, la risposta è no, mi connetto tramite il sito di alice, per quanto riguarda la versione mi vien da dire l'ultima, l'avevo aggiornata una decina di giorni fa, ora sono in ufficio e non posso controllare
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Ok, cosa succede quando provi a connetterti dal sito di alice?Ti esce qualche errore?
Hai provato a entrare nella posta con un altro browser (internet explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome)? Se non l'hai ancora fatto prova con un altro browser e facci sapere come va, inoltre controlla che sia l'ultima versione di avast, ovvero la 7.0.1426.
Secondo me non dovrebbe essere un problema di antivirus comunque.
ciao
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stavo usando firefox, ed effettivamente pensandoci, la posta di virgilio con Chrome l'aprivo, stasera controllo la versione, per ora grazie :D
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Facci sapere se risolvi, se usavi Firefox, controlla che sia l'ultima versione (la 11) e che non hai attivato in firefox delle estensioni che potrebbero bloccare gli script.
Inoltre potrebbe essere un problema temporaneo sui server di alice.
Ciao
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eccomi qua, ho controllato: avast è l'ultima versione e firefox pure, dove posso andare a controllare se gli script sono bloccati, ti ricordo che ne capisco poco, però a questo punto sono quasi certa che il problema sia mozilla, perchè sia con explorer che con chrome riesco ad aprire alice
grazie!!!! ;)
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Allora prima di tutto prova a cancellare la cronologia di Firefox (STRUMENTI->CANCELLA LA CRONOLOGIA RECENTE->SELEZIONI TUTTO).
Se cosi non risolvi apri STRUMENTI->COMPONENTI AGGIUNTIVI->e mi dici quali estensioni sono attive.
Ciao
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prima di tutto ti ringrazio per la tua estrema cortesia :)
ho cancellato la cronologia ma non è servito a nulla :-[
sono andata su STRUMENTI->COMPONENTI AGGIUNTIVI e questa è la videata:
https://services.addons.mozilla.org/it/firefox/discovery/addon/flagfox/?src=discovery-promo
mi sa che mi bannate, utenti foca informatica come me, mi sa che non ne avevate ancora avuti
cerco di scherzare, ma sono davvero disperata :-[
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Di niente, come dire "siamo qui apposta per cercare di aiutare gli altri" ;)
No scusa devi dirmi cosa vedi all'interno della videata sotto ESTENSIONI (mi hai mandato il link dell'estesione FLAGFOX.. magari è l'unico che hai installato?)
mi sa che mi bannate, utenti foca informatica come me, mi sa che non ne avevate ancora avuti
;D
Non mi hai ancora detto cosa succede quando tenti di aprire la posta con Firefox.
Magari con una semplice disinstallazione dal pannello di controllo e reinstallazione il problema si risolve (se vuoi maggiori spiegazioni ti illustro come fare :D )
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oh santa pace, cliccando sul link non si vede quello che vedo io :o
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Beh mi basta che mi dici cosa c'è nel riquadro (vedi immagine postata)
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AD BLOCK PLUS io non lo vedo
vedo invece
- AVAST WEBREP 7.0.1426 è attivo
- WINZP COURIER 3.5 non è attivo
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Ok
AD BLOCK PLUS io non lo vedo
non lo vedi perchè quelle sono le mie estensioni attive.
Non mi hai ancora detto cosa succede quando tenti di aprire la posta con Firefox.
Prova a disinstallare e reinstallare Firefox (se hai bisogno ti guido io) molte volte si risolvono un sacco di problemi in questo modo ;)
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ok ci provo, però domani, perchè ora devo assolutamente fare la casalinga, la voglia mi scappa da tutte le parti 8), ma devo proprio :'(
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;D Si si vai se no magari qualcuno s'incavola!!
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8) 8)
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finalmente ho trovato un po' di tempo, ma nulla di fatto, ho disinstallato e poi reinstallato Mozilla, che nervi!!!
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Ok, quando avrai altro tempo dopo aver disinstallato mozilla firefox, cancella anche tutte le directory che si chiamano mozilla o firefox facendo una ricerca delle cartelle con start -> cerca.
Ricordati di attivare nelle opzioni avanzate, la ricerca nei file nascosti e nelle cartelle nascoste.
Attenzione! Questa procedura cancella i dati anche di altre applicazioni legate a mozilla (tipo thunderbird o lightning o seamonkey) assicurati di non avere altre applicazioni che stai usando prima di cancellare tali cartelle.
Poi reinstalli Mozilla Firefox e dicci come va
Ciao
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ho cancellato tutto tranne 4 "file browser" che non mi lascia cancellare, mi dice che occorre l'autorizzazione dell'amministratore, ritengo siano file installati non da me, perchè la data di ultima modifica è antecedente all'acquisto del pc da parte mia, se solo fossi capace a mettere l'immagine della videata :-[
che faccio? installo nuovamente mozilla o che cosa???
GRAZIE PER L'INFINITA PAZIENZA :(
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Ciao Pepi,
per produrre la videata basta che schiacci sulla tastiera il tasto STAMP, poi apri Microsoft paint, MODIFICA->INCOLLA.
Quindi salvi l'immagine, in JPEG sul desktop.
Per allegarla al post vedrai che c'è la scritta (mentre stai scrivendo il post) in basso a sinistra "Attachments and other options", ci clicchi sopra e scegli sfoglia.
Attenzione che al massimo puoi postare un'immagine di 200kB.
Non ho capito cosa sono i 4 "file browser"
ciao
edit
se riesci sarebbe interessante vedere cosa succede quando cerchi di accedere alla posta di alice tramite firefox, se riesci allega una videata anche di questo problema
edit2
su questo computer quanti account ci sono? E' possibile che hai accesso con account limitato?
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Ciao Giogio,
proprio vero che mi perdo in un bicchier d'acqua, la videata l'avevo salvata su word, ovvio quindi che non riuscivo a postarla
eccola
edit
se riesci sarebbe interessante vedere cosa succede quando cerchi di accedere alla posta di alice tramite firefox, se riesci allega una videata anche di questo problema
non avendo più firefox installato ora non riesco
edit2
su questo computer quanti account ci sono? E' possibile che hai accesso con account limitato?
no, non è possibile, anche perchè fino a qualche giorno prima che chiedessi aiuto qui entravo senza nessun problema
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uhhhh cavoli non si vede nulla ???
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Eh gia.. non si vede nulla ;D
Non riesci solo a dirmi dove si trovano i file, ovvero sotto quale cartella (c:\...) o riprovi a fare la videata come da me spiegato?
Magari ora se riprovi a reinstallare Firefox il problema è risolto....
ciao
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ora di dovrebbe vedere
adesso installo nuovamente firefox, e vediamo che succede ;)
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ci rinuncio ???
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No quei file sono legati a NET.framework, non c'entrano nulla, puoi lasciarli li dove sono.
Hai già reinstallato?
Puoi postare la videata di Firefox, quando tenti di accedere?
ciao
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Ho fatto delle prove, in effetti forse il problema è legato ad avast:
1) ho provato a entrare con un account in alice mail ma in effetti si blocca a "Ti preghiamo di attendere, tra poco accederai alla tua mail"
2) se si clicca in basso a destra "Alice Mail Light per connessioni lente" si riesce ad accedere senza problemi.
3) se si disattiva l'estensione per firefox avast Web-rep al punto 1) funziona correttamente.
4) Provando con Internet explorer (versione8) funziona anche con web-rep attivo...
sembra un problema del plugin avast Web-rep su mozilla Firefox... non capisco some mai pero!
Anche tu seguendo i miei suggerimenti risolvi il problema?
Ciao
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sì, ho reinstallato e sono entrata in Alice :D, e quindi ormai non riesco più a farti vedere la videata, ti dico solo che non si vedeva nulla di particolare, la pagina girava su se stessa senza mai aprirsi.
Però che dire, GRAZIE GRAZIE GRAZIE, adesso devo solo sistemarmi firefox con le impostazioni che preferisco, solo si fa per dire, visto che come hai ben capito, non sono proprio una cima in questo campo :'(
a dire il vero ho anche un altro problema sul pc piccinino, mi dice che avast è scaduto........solo che ora devo proprio lasciare che non ho tempo, aprirò poi magari un altro post
ciau e ancora grazie
Ho fatto delle prove, in effetti forse il problema è legato ad avast:
1) ho provato a entrare con un account in alice mail ma in effetti si blocca a "Ti preghiamo di attendere, tra poco accederai alla tua mail"
2) se si clicca in basso a destra "Alice Mail Light per connessioni lente" si riesce ad accedere senza problemi.
3) se si disattiva l'estensione per firefox avast Web-rep al punto 1) funziona correttamente.
4) Provando con Internet explorer (versione8) funziona anche con web-rep attivo...
sembra un problema del plugin avast Web-rep su mozilla Firefox... non capisco some mai pero!
Anche tu seguendo i miei suggerimenti risolvi il problema?
Ciao
ecco proprio quello che mi capitava
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a dire il vero ho anche un altro problema sul pc piccinino, mi dice che avast è scaduto........solo che ora devo proprio lasciare che non ho tempo, aprirò poi magari un altro post
Se non riesci a risolvere con i dettagli presenti in questo articolo
https://support.avast.com/index.php?languageid=9&group=ita&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1078
meglio che apri un altro post ;)
ciao