Avast WEBforum

Non-English Zone => Português => Topic started by: Victor736 on May 20, 2012, 04:42:11 AM

Title: Avast só fica no modo desprotegido, e está impossível corrigir!
Post by: Victor736 on May 20, 2012, 04:42:11 AM

Há um grande tempo atrás, tive esse erro com um antivirus, não conseguia deixar no modo seguro, daí baixei o Avast! e também não consegui! Fiz o download de outro antivirus que finalmente funcionou, notificava que estava seguro, mas por más críticas baixei o avast novamente, acreditando ser um problema momentâneo, mas estou aqui novamente, eu clico em corrigir, aparece aquela ampulheta ao lado da seta (No mouse) , e ainda continua lá o botão "Corrigir" , Não adianta de maneira alguma.

Qual a solução?

PS: Já tentei esse https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=446 tópico. A verdade é que quando clico em Adicionar/Remover componentes do Windows, abre uma janela chamada assistente de componentes do windows, sem nada haver com o avast!.
Então ao ir em alterar ou remover programas, e clicar em "Alterar" no avast, abre um setup, reparo, e continua o mesmo problema! Em outras palavras, a iniciação continua "corrompida".

Title: Re: Avast só fica no modo desprotegido, e está impossível corrigir!
Post by: Lisandro on May 20, 2012, 09:27:41 PM

Victor, primeiro seria bom listar todos os antivirus que você já instalou nesta máquina.
Os principais problemas estariam em uma má desinstalação e tudo o que ficou para trás e está entrando em conflito com o avast!
Algum outro programa de segurança está instalado? Qual?

No caso do avast!, o melhor seria uma instalação limpa depois de ter removido todos os outros antivírus.

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. (Optional) If you want, save your avast! settings for later restoration (Settings > Maintenance > Back up).
4. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
5. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml). Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
6. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
7. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
8. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.