Avast WEBforum
Non-English Zone => Português => Topic started by: acb_melo on June 02, 2012, 03:29:01 AM
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Da forma mais limpa possível, desinstalei e instalei o AVAST diversas vezes e não obtive sucesso na execução do antivírus, pois o mesmo não está rodando!!!
Seguem abaixo os dados da minha máquina e as telas do erro ocorrido, por favor, me ajudem pois preciso muito do computador e para isso preciso do antivirus que comprei.
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1. Qual o teu antivirus antes do avast?
2. Sugiro desinstalar normalmente e, depois, reiniciar no Modo de Segurança (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) e rodar o aplicativo de desinstalação completa do avast (avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html)).
3. Instalar o avast! novamente e reiniciar.
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Meu caro,
Como informei no corpo da mensagem já desinstalei a antiga versão do AVAST que comprei em 2010 no modo de segurança com o programa de desinstalação e etc.
Realizei o processo de desinstalação e reinstalação do AVAST I.S diversas vezes (pelo módulo de segurança com o programinha de desinstalação do AVAST).
Postei no tópico a tela que aparece assim que termino de instalar a versão do AVAST I.S, será que pelo erro nela indicado alguém pode me dizer o que fazer sem que seja a operação de fazer a DESINSTALAÇÃO E INSTALAÇÃO limpa.
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I need help from the programmers.
avastUI.exe is crashing and the module seems to be ntdll.dll.
Is it a network driver issue?
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Bem, não entendo muito de informática, por isso não sei responder se um problema é de drive de rede. Achei que alguém aqui no fórum pudesse interpretar o erro e me passar a solução.
Sendo que eu não vou gostar nada, se a resposta for reinstalar o sistema operacional, porque aí vai ser desastroso.
Eu tenho os registros de LOG, será que isso ajudaria em alguma coisa?
Bem, de qualquer formar anexei eles.
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acb_melo, eu preciso ajuda dos programadores. Está acima da minha capacidade. Desculpe.