Avast WEBforum

Avast Products => Non-english zone => Nederlands => Topic started by: Jipp656 on June 14, 2012, 11:01:02 PM

Title: Annuleren van account na betaling.
Post by: Jipp656 on June 14, 2012, 11:01:02 PM
Hallo daar, ik vraag me af of het vaker voor komt dat 15 dagen na betaling het product wordt geannuleerd omdat er niet betaald zou zijn.
Terwel paypal en ing alle bij zeggen dat er gewoon direct betaald is. En als je dit vervolgens meld dat er gewoon niet gereageerd wordt op die mail? :-\ :'(
Binnen vier dagen moeten ze toch kunnen reageren?
Title: Re: Annuleren van account na betaling.
Post by: Kwartet! on June 15, 2012, 08:12:39 PM
Nee, dat is niet normaal.

Waar hebt u avast gekocht? Standaard verloopt de bestelling via Element5 (Digital River).
Er zijn nepsites die zogenaamd ook avast verkopen; op de supportsite staat er een aantal:
https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=460

Met wie hebt u gemaild? Het emailadres sales@avast.com is beschikbaar voor problemen met bestellen en betalen.

Met vriendelijke groeten
Title: Re: Annuleren van account na betaling.
Post by: Jipp656 on June 15, 2012, 10:16:14 PM
Ik heb bericht gekregen van avast@digitalriver.com en er is iets mis gegaan met de betaalwijze die ik heb gebruikt.
Maar het klopt nu en ik heb bevestiging gekregen van mijn bestelling ik zit nog op een laatste e-mail te wachten
maar het lijkt er op dat het is opgelost.