Avast WEBforum
Non-English Zone => Italiano => Topic started by: kls on June 20, 2012, 08:01:58 PM
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buonasera a tutti.
dalla versione 5 uso con soddisfazione avast il quale non mi ha mai dato problemi...mai.
da quando ho aggiornato alla nuova versione ( la 7 ) sono iniziati i problemi.
mi spiego meglio: dopo aver installato la versione 5 ho aggiornato ( tramite l'update automatico ) alla versione 6, dopo per vari motivi ho dovuto formattare ( ripristino tramite immagine salvata su un hd esterno ), solo che siccome quella immagine conteneva la versione precedente ( la 5 ) io ho disinstallato quest'ultima e dopo di che ho fato un backup del sistema operativo andando ad aggiornare l'imaggine che uso per ripristinare il pc ( la quale ora è senza un antivirus, ma solo il sistema operativo+aggiornamenti )
la disinstallazione della versione 5 l'ho fatta seguendo i consigli che avast stesso fornisce ( scaricato il tool , poi da panello di controllo ho tolto avast, ho riavviato , poi dalla modalita provvisoria ho eseguito il tool per pulire eventuali residui ).
fatto questo , una volta ripristinato il pc io cerco di installare avast 7( modalità personalizzata, togliendo le opzioni di webrep e assistenza )
il processo di installazione si conclude alla perfezione, il programma una volta installato si aggiorna normalmente, si registra normalmente e anche mi connetto al mio account senza problemi, almeno per i primi due giorni, poi ecco i problemi :
linea internet va e viene; pc che difficilmente si avvia e si spegne; se inserisco un cd di dati contente i file di installazione di vari programmi ( tutti puliti ) il pc mi si blocca e avast va in tilt.
ho provato a disabilitare il cloud e il sandbox andando a migliorare un po le cose ma alla fine non ottengo risultati ottimali.
per il resto avast scansiona senza problemi e ri aggiorna normalmente....
come risolvere ?
( p.c. vista 32 bit home premium )
p.s. scusatemi se mi sono dilungato troppo ma volevo rendere meglio l'idea.
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Ciao e benvenuto nel forum,
mi confermi che vista è al SP2?
Sei sicuro di non avere installato altri software di sicurezza o firewall?
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si si vista è con il sp2
no no non ho altri sw di protezione installati tranne il firewall di windows.
pensa che pure defender è disattivato
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Ok,
allora riprova a fare la procedura d'installazione pulita ma con questa variante
1. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe e salvarlo sul pc.
2. Avviare in modalità provvisoria (premendo F8 continuamente all'avvio del PC) e avviare avast unistall utility.
3. Eseguire una ricerca anche nei file e cartelle nascoste e di sistema con nome ALWIL o AVAST ed eliminarle
4. Avviare CCleaner http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard e pulire tutte le voci del registro non valide (fare il backup!)
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast
7. Riavviare il pc
ciao
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grazie giorgio
proverò a fare il tutto da capo per poter risolvere...
ma una cosa non mi convince , l'uso di aswclear .
non nel senso di come si usa ma come usarlo ora che non ho un prodotto avast sul pc.
per fare un esempio se avvio il pc in modalita provvisoria e poi faccio partire l'utility ( scelto avast 7 home edition free ) ma non so che cartella devo cliccare per cancellarla in quanto la cartella di avast in programmi non ce piu !
non so se mi sono spiegato bene....
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Ti sei spiegato benissimo,
ok allora se hai disinstallato con successo avast procedi con gli altri punti
3. Eseguire una ricerca anche nei file e cartelle nascoste e di sistema con nome ALWIL o AVAST ed eliminarle
4. Avviare CCleaner http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard e pulire tutte le voci del registro non valide (fare il backup!)
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast
7. Riavviare il pc
E facci sapere se risolvi :)
ciao
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si appena posso ti faccio sapere
grazie
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Ok
ciao