Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: Fullblack on June 21, 2012, 09:00:40 PM
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Bonjour,
J'utilise depuis longtemps la version 7 gratuite.
Depuis quelque temps j'ai une erreur récurrente qui survient aléatoirement et parfois au lancement de logiciel ou jeux (Logiciel comme Xsplit et jeux comme audition, league of legends, ect...) et qui les interrompt au bout d'une seconde.
Erreur en question:
" Avast! Setup Fatal Error
Error reading product data from "C:\part-setup_ais-fffffff.vpx".Setup cannot continue."
Sachant que le fichier "part-setup_ais-fffffff.vpx" n'existe pas dans mon ordinateur.
Je désinstaller avast! avant de le réinstaller mais l'erreur revient toujours et cela même quand avast! est désinstaller! (désinstallation en mode sans échec avec aswclear).
L'erreur se lance parfois aussi au démarrage de windows et le bloque ce qui est très ennuyeux.
J’espère vivement recevoir de l'aide dans ce forum
Cordialement
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UP toujours pas trouver de solution.
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UP
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Bonjour,
peut-être un problème de mise mise à niveaux ou mise jour corrompu
donc vous avais fait
Désinstallation outil de désinstallation d'Avast Mode sans échec voir 3)
Désinstallation - Installation avast
1) Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
http://forum.avast.com/index.php?topic=76539.msg633565#msg633565
2) Supprimer votre copie d'avast (la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 7)
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3) OU si Problème : Télécharger et enregistrer sur votre bureau d'utilité supprimer avast
Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
4) Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
5) Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
6) Redémarrez l'ordinateur ]en mode normal (normal)
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7) Redémarrez l'ordinateur
8 ) Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
9 ) Remettez votre clé que vous avais reçue
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Faire du nettoyage surtout pour les fichiers temporaires
Logiciel CCleaner
Allez dans nettoyer et tous cocher
sauf
nettoyeur - avancer - nettoyer l'espaces libres
nettoyeur - firefox / mozila - compacter les bases de données
cliquer nettoyer
puis
registre
tous cocher
chercher les erreurs
Téléchargement
http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
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Bonjours désoler du temps de réponse assez long du a mes vacances.
J'ai appliquer tout ce que vous aviez écrit a la lettre mais sans résultats. Toujours le même problème.
A noté que Avast! arrive a me mettre des erreurs et me bloquer mes logiciel comme cité au 1er post même quand il est désinstaller!
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Bonjour,
C'est étrange que désinstallé, le souci perdure....
Je tenterais si possible une restauration système loin en arrière, à l'époque où cela tournait bien...
Ensuite, je passerais tous les anti malwares et autres nettoyeurs (spyware terminator, super antispyware, malwarebytes...) , histoire de vérifier qu'il n'y a rien qui traîne...
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J'ai ce problème depuis maintenant trop longtemps pour me souvenir de quand cela a commencer.
J'ai déjà passé les logiciel anti-malware ect...
J'aimerais juste savoir si il y a une autre solution que le formatage car c'est une procédure assez dérangeante du fait que je n'ai pas de disque dur externe je vais perdre tout mes logiciel, jeux installé et autre vidéos photos, ect...
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Bonjour,
Tu n'as plus possibilité de faire une restauration système ? Ce n'est pas assez loin ?
A priori, à la lecture du sujet, tu as déjà nettoyé avec ccleaner...
J'avoue que là, pour ma part, je ne sais plus quoi faire d'autre...
Peut-être quelqu'un a-t-il une idée ?
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Bizarre qu'une fois désinstallé avec l'outil en mode sans échec et après ccleaner pour virer les fichier temp , le message persiste.
Une fois désinstallé,
1-as tu essayé de rechercher part-setup_ais dans ta base de registre ?
2-dans msconfig ou dans démarrage est il mentionné quelque chose en rapport avec avast?
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Bonjours je ne peut pas faire de restau système car ce problème persiste depuis maintenant bien trop longtemps pour que je me souvienne quand cela a commence.
J'ai bien un fichier "part-setup_ais-5b0" dans le dossier setup de avast.
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Je suis EXCTEMENT dans le même cas - quelqu'un a-t-il résolu le problème ? merci
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Je suis EXCTEMENT dans le même cas - quelqu'un a-t-il résolu le problème ? merci
Bonjour.
vous sauver un poster l'an dernier
Télécharger Utilitaire de désinstallation
http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
sur votre bureau.
Téléchargez la version correcte de Avast 8.0.1497
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe
Déconnectez-vous du net
Désinstaller Avast via le panneau de contrôle
• Démarrez en mode sans échec.
• Redémarrez l'ordinateur.
• Dès que le BIOS est chargé commencez à tapoter la touche F8 jusqu'à ce que le menu Options avancées apparaît.
• Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le mode sans échec avec option réseau
• Appuyez sur Entrée.
• Exécuter aswClear
• Dans le produit Sélectionnez faire pour désinstaller déroulant choisissez la version d'Avast qui se trouve sur votre système.
(https://dl.dropbox.com/u/73555776/aswclear.JPG)
• Appuyez sur Désinstaller
• Une fois terminé redémarrer votre système en mode normal
• Réinstaller Avast
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"Désinstaller Avast via le panneau de contrôle" vous voulez dire avec le panneau de configuration ?
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J'ai fait à la lettre ce que vous m'avez dit mais rien n'a changé.
A noter que lors de la désinstallation et de l'installation d'Avast, j'ai encore eu les messages " Avast! Setup Fatal Error
Error reading product data from "C:\part-setup_ais-fffffff.vpx".Setup cannot continue." puis "a setiface error has occured : 2,
Try to reinstall or contact support, please"
"
Il y a un serieux problème avec votre logiciel si on ne peut pas le désinstaller ! Merci de me trouver une solution rapidement
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Je suis EXCTEMENT dans le même cas - quelqu'un a-t-il résolu le problème ? merci
utiliser l'outil en mode sans échec aswclear
avast cleanup tool est un petit programme qui va nettoyer les entrées de registre et les fichiers restants encore laissés par avast! Antivirus désinstallation.
https://skydrive.live.com/embed?cid=94A12102E5094675&resid=94A12102E5094675%21952&authkey=AHu_KR3cJN1jHt4
Cependant, quand tout le reste échoue et que vous avez vraiment besoin de repartir à zéro, car il permettra d'éliminer tout ce qui concerne avast!. Assurez-vous que vous n'avez pas d'autre avast! programmes installés comme il supprimera aussi bien.
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Merci
J'ai essayé votre utilitaire mais toujours pareil... d'ailleurs dans l'écran DOS j'ai vu défiler des messages d'erreurs genre "impossible de trouver le fichier..." mais je n'ai pas eu le temps de lire la suite.
Je deviens folle avec ce truc ! Impossible de se débarrasser totalement d'Avast ! Jamais je ne réutiliserai Avast !
En attendant je suis bloquée, je ne peux pas installer d'autre antivirus, ça ne marche pas à cause de ce truc
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cliquez sur le bouton (http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/Public/EN-US/VistaStartButton.jpg)de démarrage
faire une "restauration du système" (Démarrer \ Tous les programmes \ Accessoires \ Outils système \ System Restore)
Confirmez que vous êtes conscient des conséquences du processus de restauration en cliquant sur "Suivant". Sélectionnez un point où le problème ne se produit pas.
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merci
J'ai fait ce que vous avez dit malheureusement le point le plus ancien comportait déjà le problème. Et je n'ai pas de sauvegarde sur support externe, malheureusement
Je ne sais vraiment plus quoi faire
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vous avez autres logiciels liés à la sécurité installé
ou vous toujours utilisé avast ?
réinstaller le logiciel avast à un autre endroit.
un autre chemin.
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il n'y a qu'avast - il y a aussi windows defender qui est inclus dans windows 7 mais ce n'est pas vraiment un antivirus
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réinstaller le logiciel avast à un autre endroit.
un autre chemin.
J'ai donc désinstallé avast et réinstallé dans un autre dossier. Cette fois-ci la désinstallation et l'installation se sont passées sans le fameux message d'erreur (fatal error) MAIS ... dès que je me sers d'autres logiciels (MEMOPAL ou Photostich), paf ! leur fonctionnement est bloqué par l'alerte d'avast (voulez vous autoriser le programme à modifier votre ordinateur", je clique "oui"), et là j'ai : Avast! Setup Fatal Error
Error reading product data from "C:\part-setup_ais-fffffff.vpx" et les logiciels en question s'arrêtent de fonctionner
Avant, MEMOPAL ou Photostich fonctionnaient très bien avec Avast
Je crois que je vais craquer !!!
Merci pour votre aide
PS même quand Avast est désinstallé j'ai ces messages, ce qui prouvent bien qu'il y a quelque part un composant avast qu'on n'arrive pas à effacer avec l'utilitaire de désinstallation ?????
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S'il vous plaît télécharger TFC by OldTimer sur votre bureau
http://www.bleepingcomputer.com/download/tfc/
• S'il vous plaît double-cliquez sur TFC.exe pour l'exécuter. (Remarque: Si vous exécutez sur Vista, cliquez-droit sur le fichier et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur).
• Il va fermer tous les programmes lors de son exécution, alors assurez-vous que vous avez sauvegardé votre travail avant de commencer.
• Cliquez sur le bouton Démarrer pour commencer le processus. Selon la façon dont vous nettoyez souvent temporaire
fichiers, le temps d'exécution devraient être de quelques secondes à une minute
ou deux. Laissez-le fonctionner sans interruption jusqu'à la fin.
• Une fois que c'est terminé, il devrait redémarrer votre machine. Si ce n'est pas, s'il vous plaît manuellement redémarrer la machine vous-même pour assurer un nettoyage complet.
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Merci pour votre aide
J'ai désinstallé Avast avec l'utilitaire d'Avast - J'ai ensuite essayé ce que vous m'avez conseillé. Le nettoyage a été fait - j'ai redémarré mais le problème persiste. J'ai toujours Avast qui bloque Photostich
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Une amie informaticienne m'a dit d'aller dans les registres (regedit) et de rechercher avec le mot-clé Avast => j'ai détecté au moins une trentaine de clés avec Avast !!!! j'ai tout supprimé, sauf deux que je n'ai pas pu (clé LEGACY....)
Le problème persiste toujours. Avast est mon ennemi juré.
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EUREKA j'ai enfin trouvé où il reste un fichier Avast ! Le fichier est tout bêtement sur mon disque dur C: avec le nom "Program" !
-en faisant "clic droit" avec la souris sur ce nom de fichier, puis "Propriétés", ça me dit que c'est Avast !
Le chemin est C:\Program
Malheureusement je ne peux supprimer ce fichier, j'ai un message qui me dit que je dois avoir les droits administrateur pour le supprimer. C'est mon ordi personnel, personne n'en est l'administrateur, comment je peux faire pour supprimer ce foutu truc ? Merci
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YESSSSSSS !
J'ai ENFIN résolu le problème ! J'ai changé les droits sur les propriétés de ce fichier "Program" et j'ai pu le supprimer. Il y avait aussi des choses qui traînaient dans un dossier C:\ProgramData, mais je ne voyais pas ce dossier car c'était un fichier caché !
J'ai tout enlevé et tout marche nickel ! J'ai pu installer Bitdefender. OUF !
Je suis trop contente
Bises
Encore merci
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J'espère que vous êtes heureux
depuis avast ne fonctionne pas comme il se doit
Je ne sais pas ce qui se passe
peut-être un système de formatage
mais il est assez fatigant travail
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EUREKA j'ai enfin trouvé où il reste un fichier Avast ! Le fichier est tout bêtement sur mon disque dur C: avec le nom "Program" !
-en faisant "clic droit" avec la souris sur ce nom de fichier, puis "Propriétés", ça me dit que c'est Avast !
Le chemin est C:\Program
Malheureusement je ne peux supprimer ce fichier, j'ai un message qui me dit que je dois avoir les droits administrateur pour le supprimer. C'est mon ordi personnel, personne n'en est l'administrateur, comment je peux faire pour supprimer ce foutu truc ? Merci
Il existe plusieurs situations dans lesquelles on retrouve les fichiers protégés en écriture dans Windows, comme quand il est utilisé pour les programmes et pour Windows lui-même ou dans le cadre d'outils malveillants. Malheureusement, vous ne pouvez pas supprimer, déplacer, renommer et même accéder à certains fichiers quand ils sont marqués comme utilisé ou ouvert.
Déverrouillage est extrêmement simple, l'utilisateur doit simplement cliquer sur le bouton droit de la souris sur le fichier que vous souhaitez déverrouiller et le suivi l'article dans le menu déroulant Unlocker. Avant d'effectuer le déverrouillage, nous demandons également que l'outil supprimer, renommer, déplacer ou copier le fichier peu de temps après sa libération
savoir une application appelée unlocker
doivent prendre garde de ne pas supprimer des fichiers importants du système d'exploitation
http://www.emptyloop.com/unlocker/