Probleme mit Installation Internet Security, anschließend kein Internet mehr...

[fbifbi]

Guten Tag,

habe die o.a. Vollversion gekauft. Auf meinem Laptop (Windows 7) über WLAN ohne Probleme, nach Installation auf PC (Windows Vista) über LAN keine Internetverbindung mehr vorhanden. Bei Deinstallation zurück auf Freeversion wieder alles in Ordnung. Wo liegt das Problem?

[DJBone]

Hallo und Willkommen im Forum!

- Welches avast!? (Free/Pro/IS)
- Welche Version (8.0.1483 ist die aktuelle)?
- Welches Vista? (32/64 Bit? - welcher SP?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert?
- Welches AV-Programm war vorher installiert und wie wurde es deinstalliert?

DJBone

[fbifbi]

Hallo DJ Bone,

IS neueste Version, vorher free Antivirus von AVAST. Windows Vista 32 mit letzten SP. Ansonsten noch Iobit System Care pro.
Freeverion nach Anleitung Support mit Avast uninstall im abgesicherten Modus. Dann normal Installation. Danach keine Internetverbindung mehr. Nur noch lokales Netzwerk.
Nach Systemwiederherstellung auf Freewareversion wieder alles ok.

Gruß

fbifbi

[DJBone]

Versuche mal Iobit System Care pro zu deaktivieren bzw. zu deinstallieren vor der Neuinstallation von der AIS. Könnte evtl. zu Konflikten führen.

DJBone

[fbifbi]

Hallo DJ Bone,

Iobit System Care ist auch auf den Notebook, allerdings Windows 7 installiert und da funktionierte es einwandfrei.

Gruß fbifbi

[DJBone]

Wäre trotzdem einen Versuch wert, sind 2 verschiedene Betriebssysteme und damit verschiedene Voraussetzungen.

DJBone

[Asyn]

Ich kann DJ nur zustimmen. Weg mit Iobit SC..!!

Schönen Abend,
Asyn

[fbifbi]

Hallo,

hat mit der vorherigen Deinstallation von Iobit System Care leider auch nicht funktioniert. Danach auch wieder nur lokalen Netzwerkzugriff, aber kein Zugriff aufs Internet mehr.

Nach der Installation sagte AIS, dass noch ein andere Antivirensoftware installiert ist und deswegen es zu Problemen kommen kann. Stand da in roter Schrift nach Beendigung der Installation vor dem Runterfahren.

Habe im Sicherheitscenter von Windows nachgeschaut. Da meldet sich GData 2007, dass es nicht mehr aktuell ist. War eine Installation nach Aufstellung innerhalb des Softwarepaketes, was ich aber deinstalliert habe. Finde das Programm auch nicht in Programm Files. Vielleicht liegt es ja daran. Wie kann ich dieses Programm entgültig vom Rechner entfernen oder dafür sorgen, dass es nicht zu Kompatibilitätsproblemen mit Avast kommt.

Gruß

fbifbi

[TerraX]

Hallo,

du kannst mal versuchen mit dem AVCleaner von GData die Reste zu entfernen.
AVCleaner: https://www.gdata.de/kundenservice/downloads/tools.html

TerraX

[fbifbi]

Hi Terra X,

habe ich auch schon versucht, der Cleaner hat nix mehr gefunden.

Gruß

fbifbi

[Asyn]

Funktioniert es wenn du (testweise) den Web-Schutz deaktivierst..??

LG Asyn

[fbifbi]

Hallo Asyn,

werde ich mal versuchen. Habe aber dem Support auf Anfrage zwei Dateien übersandt, um Kompatibilitätsprobleme zu erkennen. Einmal Lockfile über Hijackthis und zum anderen über AIS Support Dateiübertragung selber. Schauen wir mal, was dabei herumkommt.

Dann werde ich deinen Vorschlag mal probieren. Melde mich.

Danke

fbifbi

[Asyn]

OK, halte uns auf dem Laufenden.

LG Asyn