ESCUDO WEB DETENIDO

[dialcle]

Hola a todos, les escribo ya que no sé como solucionar este problema. Tenía el servicio gratuito y me funcionaba correctamente, ahora, cuando adquirí el producto, el escudo Web funcionó un rato y luego se puso en Servicio detenido y no puedo volver a activarlo. Agradecería ayuda con el tema.
Muchas gracias.

[Populous]

Hola dialcle y bienvenid@ al foro!

Es posible que se haya estropeado algún fichero en el proceso de actualización.

¿Qué sistema operativo utilizas? Win XP, Vista, 7, 8, 8.1?
¿Algún service pack instalado?
¿Tienes aparte de avast! algún otro programa de seguridad instalado como un cortafuegos o algún anti spyware?

Entiendo que antes tenías avast 8 Free y has adquirido una licencia de pago pero ¿Cuál? Pro, IS, Premium

Lo primero que vamos a hacer es intentar "reparar" la instalación.
Para ello ve al panel de control / Agregar Quitar Programas (Win XP), o Panel de Control/Desinstalar un programa (Win Vista,7,8,8.1). Selecciona Avast! de la lista de programas instalados y pulsamos en "Desinstalar ó Cambiar" y en la ventana que se nos abre, hacemos clic en la pestañita "REPARAR" y seguimos las indicaciones que nos van apareciendo en pantalla. Una vez finalice el proceso de reparación, reinicia el PC y prueba que funcione todo correctamente.

Si sigue desactivándose los escudos tendremos que realizar una instalación en limpio pero eso vamos a dejarlo como último recurso.

Ya nos contarás.
Saludos

[dialcle]

Estimado Populous, desde ya muchas gracias por la bienvenida y especialmente por la ayuda.

Te cometo que he reparado el Avast y el escudo está ejecutándose correctamente.

Realmente te agradezco mucho por la pronta respuesta.

Saludos

[Populous]

@dialcle:

De nada , un placer

Saludos