AVAST 2015 FREE SE HA INSTALADO PERO NO EJECUTA LA APLICACIÓN

[REDACTED]

HE INSTALADO EL NUEVO ANTIVIRUS AVAST 2015 Y AL PARECER TODO SALIÓ BIEN. ME PIDIÓ QUE REINICIARA LA PC Y ASÍ LO HICE. AL REIINICIARSE APARECE EN EL ESCRITORIO UNA VENTANA QUE INDICA UN ERROR -SE ADJUNTA IMAGEN- . LLAMO LA APLICACIÓN PARA CORRER EL ANTIVIRUS Y ESCANEAR MI PC Y NO ABRE NUNCA LA VENTANA DEL PROGRAMA.

[REDACTED]

Hola ho_pinzon. Bienvenido al foro.

Primero. No escribas en letras mayusculas. Aparte que es mas dificil leerlas es tambien considerado GRITAR 

¿ Que Windows usas; Spk y bit ?
¿ Cual Avast; free, IS, .. ?
¿ Que cortafuego ?
¿ Otros programas de seguridad activos ?
¿ Cual era tu AV antes de instalar Avast 2015 y como lo desinstalastes ?

[REDACTED]

Window 7 de 64 bits
AVAST Free
Cortafuegos: AVAST
No tengo otros programas de seguridad
Mi av anterior era AVAST Free y se me terminó la licencia.

Qué puedo hacer?

[Infratech Solutions]

Avast Free Antivirus no incluye cortafugos.

[REDACTED]

Como dijo mi compañero Edj. Avast Free no tiene cortafuego.

De todas maneras todavia no adjuntas o anexas la imagen de la alerta de error. Asi que las instrucciones siguientes son para limpiar cualquier AV que hayas tenido anterior a Avast, limpiar cualquier archivo corrupto de Avast, y instales Avast Free limpiamnete. Sigue los pasos con atencion:


1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

[REDACTED]

Hola amigos!

He seguido al pie de la letra todas sus instrucciones pero no puedo entrar al programa de AVAST. Está instalado, en el escritorio y menú de programas estan los íconos para acceso, pero al llamarlo nada mas no abre la ventana. Supongo que debe ser producto de algún virus.

Por otra parte, no sabía que es el "Corta Fuegos" pero investigué un poco ya ahora les puedo decir que el que tiene mi PC es el de Microsoft.

También les envío la imagen que comentaba al principio.

Gracias por su ayuda.

[REDACTED]

No pude pegar la imagen, pero esto es lo que dice:

AvastUI.exe - Application Error
The instruction at 0x776901b8 referenced memory at 0x00000050. The memory could not be read.

Click on OK on terminate the program.

[REDACTED]

Como no puedo abrir AVAST...
Qué pasa si ejecuto AVASTCLEAR.EXE sin desactivar el módulo de autodefensa?
Es lo que quiero hacer a continuación, pero temo que quede algún reciduo o basura y me cause problemas.

Gracias por tu atención.

P.D. Cómo se pegan las imagenes aquí para que puedan ver la ventana de error que comentaba?

[REDACTED]

Como no puedo abrir AVAST...
Qué pasa si ejecuto AVASTCLEAR.EXE sin desactivar el módulo de autodefensa?
Es lo que quiero hacer a continuación, pero temo que quede algún reciduo o basura y me cause problemas.

Entra en Modo seguro:
http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7

y ejecuta Avastclear desde el escritorio.

AvastUI.exe - Application Error
The instruction at 0x776901b8 referenced memory at 0x00000050. The memory could not be read.

Esto casi siempre es causado por incompatibilidad con otro programa o controlador. ¿ Cual fue tu AV anterior a Avast ?

Si tuvistes una infeccion recientemente puedes hacer que tu sistema lo analice un experto.

Aqui en Avast! los tenemos pero solo en ingles. Tienes que leer esta guia.

http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); , Malwarebytes'( MBAM ), Farbar Recovery Scan Tool, y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:

http://forum.avast.com/index.php?board=4.0

Si no sabes ingles el unico sitio en español de confianza que conosco es este:

http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/