Author Topic: Como recuperar minha senha do Avast? - URGENTE PRECISO DE AJUDA!  (Read 3204 times)

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REDACTED

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Olá pessoal,

Estou com um problema URGENTE que precisa ser resolvido! Eu tenho uma conta PREMIUM do Avast. Acontece que o e-mail que eu uso para fazer login na conta do Avast foi invadido e o hacker mudou a senha do e-mail. Isto é, já é um absurdo que um hacker consiga invadir meu e-mail enquanto eu tenho uma conta premium que deveria proteger meu e-mail!

Eu não lembro qual é a senha para me logar na conta do Avast, aí eu pedi pro avast me enviar um e-mail de alteração de senha, e ele mandou pro meu e-mail que foi invadido!!!! Hoje eu quando eu entrei no programa do Avast do meu computador, apareceu uma mensagem dizendo que meu computador foi desconectado da conta do Avast! Isto é, a esta altura o hacker já alterou a senha do meu Avast e roubou a minha conta do Avast!

ENTÃO, EU ESTOU PAGANDO PELO AVAST PREMIUM E UM HACKER CONSEGUE ROUBAR MEU E-MAIL E MINHA CONTA DO AVAST!

JÁ TENTEI ENTRAR EM CONTATO DE VÁRIAS FORMAS COM O AVAST PARA RECUPERAR MINHA CONTA, E NÃO ENCONTRO NENHUM TELEFONE QUE EU POSSA LIGAR E ELES NÃO RESPONDEM NADA ONLINE! >:(

ALGUÉM ME AJUDA POR FAVOR!

Offline Lisandro

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Re: Como recuperar minha senha do Avast? - URGENTE PRECISO DE AJUDA!
« Reply #1 on: January 08, 2015, 12:30:04 PM »
Cristiane, qual era o teu provedor de emails? O Gmail? O Yahoo? O Avast não tem como proteger um email que não é dele.
A invasão do email (hacker) é feita descobrindo a tua senha.

Por favor, utilize os nossos canais de suporte para obter ajuda:

1. Utilize http://www.avast.com/contact-form.php para informar falsos positivos (detecções erradas em arquivos ou sites).
2. Para questões técnicas (instalação e desinstalação, dúvidas sobre o funcionamento dos aplicativos, etc.) utilize o nosso fórum: https://forum.avast.com/index.php?board=27.0 onde mais usuários poderão ajudar você.
3. Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, abra um tíquete: https://support.avast.com/
4. Para receber novamente a sua licença já comprada: http://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php

Veja em nosso blog qual o melhor caminho para obter ajuda: https://blog.avast.com/pt-br/tag/tiquete-suporte/
Eu sugiro o passo n.3 acima.
The best things in life are free.