Problemas com autenticação do Windows 10

[REDACTED]

Estou tendo frequentemente problemas com a autenticação do Windows 10. Ela é feita periodicamente junto aos servidores da Microsoft, mas com frequência minha máquina começa a dar problemas no uso, com bloqueio dos programas do pacote Office, e quando isso acontece eu verifico pelo Painel de Controle do Windows que o ID de produto do Windows aparece como "não disponível", ou seja, a autenticação não finaliza. Quando isso acontece é necessário reiniciar a máquina, as vezes até mais de uma vez. O suporte da Microsoft sugere que uma das razões possíveis é o Avast, recomendando que ele seja desativado, passando-se a usar o Windows Defender, nativo do Windows. Bingo: fiz o teste e o problema parou de ocorrer. Gostaria de saber se a Avast já tem conhecimento do problema e o que devo fazer para resolvê-lo. Acabei de renovar a licença do Avast Internet Security e não posso usá-lo...

[jefferson sant]

Olá

Eu não utilizando o Windows 10 no momento, mas isto acontece apenas usando a conta Hotmail para entrar no sistema ? Você já tentou utilizar uma conta local  e ver se o problema persiste.

[REDACTED]

Olá. Não tem nada a ver com Hotmail (nem sequer uso uma conta no Hotmail). E uso uma conta local.

[jefferson sant]

Olá. Não tem nada a ver com Hotmail (nem sequer uso uma conta no Hotmail). E uso uma conta local.

Quando eu quis dizer isso não me estou  referente ao acesso ao webmail. O Windows 10 possibilita  2 opções. A conta  está definido como administrador ou uma conta limitada?

Baixe o programaCPUZ portátil e salvar na Área de trabalho (desktop).

http://download.cpuid.com/cpu-z/cpu-z_1.77-en.zip

Descompacte o arquivo e execute o cpuzx32 ou cpuzx64 conforme o sistema instalado
Clique na Aba About -> Tools->Clique em Save Report (. TXT) e escolha a onde deseja salvar o logs (relatório das informações do PC) e anexá-lo em sua próxima resposta.

[REDACTED]

Olá, Jefferson, só hoje vi sua resposta. Entrei no Fórum exatamente porque o problema permanece até agora.
Segue anexo log do CPU-Z.
A conta que uso é local, sempre, e é de administrador (a única na máquina, por sinal).
Grato pela ajuda!

[Lisandro]

Desculpe, mas o suporte da Microsoft está fazendo o jogo deles: substituir um antivírus pelo Windows Defender.
Milhões de usuários do Windows 10 conseguem fazer a sua ativação com o Avast instalado.

Minha sugestão é uma instalação limpa do Avast.

1. Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Além do Avast, você usa ou usou algum outro software de segurança? Antivírus, antimalware? Firewall?