Author Topic: Разблокировка от Anti-Theft  (Read 2915 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Разблокировка от Anti-Theft
« on: January 03, 2018, 03:15:18 PM »
Здравствуйте. После чистки телефона(утопленник)вставляю симки и происходит блокировка Anti-Theft. При вводе пина уходит в бесконечную загрузку. Отправка смс также ничего не дает. В учетной записи телефон есть а данных нет. В учетной записи у меня два мобильных устройства и оба есть но инфы по ним нет. Удалил с рабочего телефона аваст и установил в новь. Появилось новое устройство и вся инфа по нему как и было. Как разблокировать заблокированное устройство. Я так понимаю закончился срок действия и с учетной записи информация не показывается и как разблокировать.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #1 on: January 04, 2018, 10:29:51 PM »
Относительно нашей переписки в комментариях на www.belrus.net , повторюсь: В Вашем случае надо создавать тикет в техническую поддержку, так как Вы потеряли свой пин-код (не можете отправить смс-ку с доверенного телефона) и в учётной записи Аваста нет Вашего телефона.

Разве что, глупый вопрос вдогонку - а точно симки те же, что и были до этого?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

REDACTED

  • Guest
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #2 on: January 05, 2018, 12:13:43 PM »
Что касается пина я писал , не факт что я его не помню.Симки теже. Повторяюсь при вводе пина УХОДИТ в бесконечную загрузку. Я не ЗНАЮ как создать тикет. дайте пошаговую инструкцию.Пожалуйста. Куда писать.Кому писать??? Я впервые встречаю такую поддержку где не дают четких установок.Поддержка как я понимаю для этого и создается чтобы объяснять нам лузерам что и как.SOS/SOS/SOS!!!!!!!!!!!!!!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #3 on: January 06, 2018, 08:00:51 AM »
Медицина бессильна. Вы уже пять дней как не смогли создать тикет? Вы просто и не собирались.(это злой сарказм, уж извините). У нас первая линия поддержки по продуктам, которые мы продаём и для наших покупателей, а этого бесплатного зверя мы не продаём, ибо бесплатное не продаётся. На форуме тоже не техподдержка, а общение пользователей. То есть, Вы ещё до сих пор с техподдержкой-то и не общались.

Ладно, попробуем ещё раз:

https://support.avast.com/ru-ru/contact/paid_android

Удачной разблокировки!
« Last Edit: January 06, 2018, 08:06:08 AM by George_S »
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

REDACTED

  • Guest
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #4 on: January 06, 2018, 10:09:30 AM »
Ваш сарказм действительно неуместен ибо если вы ГУРУ то должны с уважением относится к своим лузерам. По поводу ссылки. По первой ссылке я не мог выйти на страницу которую вы прислали в последней ссылке,ну ни как не получалось.Спасибо за последнюю ссылку я отправил запрос. По поводу платно- бесплатно,вы считаете если выпущен бесплатный продукт то и обслуживание по нему не нужно? Я считаю если продукт выпущен то и обслуживаться он должен в независимости платный он или бесплатный ибо нечего тогда эфир засорять.А так спасибо,все таки есть небольшое движение. Кстати по поводу профессионализма.Везде пишут одно и тоже,УДАЛИТЕ ПРОДУКТ С ТЕЛЕФОНА И УСТАНОВИТЕ ПО НОВОЙ.ВОПРОС те кто дают такой ответ читают вопрос полностью где написано что телефон заблокирован и суть вопроса в том как именно разблокировать когда все имеющиеся средства использованы. Из личной записи все работало отлично но почему то там сбой.Так помогите раз сбой.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #5 on: January 06, 2018, 06:49:38 PM »
Нет тут гуру. Ждите ответ от техподдержки.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline saintldusk

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 257
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #6 on: January 13, 2018, 11:39:47 PM »
Кстати, вопрос один задам тут, чтоб не создавать ещё топик. В общем: при подключении анти-вор требуется включить доступ к дискам гугл и другим. Собственно вопрос: зачем и почему?

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #7 on: January 16, 2018, 09:59:24 AM »
Кстати, вопрос один задам тут, чтоб не создавать ещё топик. В общем: при подключении анти-вор требуется включить доступ к дискам гугл и другим. Собственно вопрос: зачем и почему?
Чтобы иметь возможность восстановить данные Avast Mobile Backup: https://support.avast.com/ru-ru/article/Restore-Mobile-Backup-data

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #8 on: January 16, 2018, 10:16:39 AM »
Avast Mobile Backup убит Авастом года два как точно.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Разблокировка от Anti-Theft
« Reply #9 on: January 16, 2018, 10:48:50 AM »
Это да, но резервные копии сохранились и вдруг кому понадобятся.
Quote
Несмотря на то что поддержка продукта Avast Mobile Backup была прекращена в июле 2016 г., ваши резервные данные все еще хранятся на Google Диске и в учетной записи Avast. Все данные будут удалены 19 октября 2017 г. Если вы хотите сохранить доступ к своим данным, рекомендуется просмотреть и загрузить или восстановить их как можно скорее.