マルウェアの対処ができない

[nipo888]

困ったことが起きました。

先日ウィルススキャンをして、ウイルスを検出したのですが、アバストで処理しようとしても、処理できず、
「１個のマルウェア脅威が残っています　　最善を尽くしましたが、以下の１個の脅威は解決できませんでした。」
と表示されました。

対応方法を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

[NON]

こんばんは nipo888 さん


問題の画面のスクリーンショットを貼ってもらえますか？
投稿画面の下のほうの「Attachments and other options」（詳細オプション）から添付できます。

一般論でいえば、ファイルが使用中である、既に削除されているなどの理由で駆除（削除）ができないものですので、例えばセーフモードで起動してスキャンしてみるとか、ブートタイムスキャンを使うとか、そういう方法をとることになります。

[nipo888]

返信が遅くなりすみません。

問題の画面のスクリーンショットを添付しました。

よろしくお願いします。

[NON]

パスの後ろが見えないですが、見えている範囲でいうと「ダウンロード」フォルダの中のようです。
問題のファイルがそこにあり、不要なものであれば削除できますか？

一度パソコンを再起動してから試すと、削除できるかもしれません。

[nipo888]

返信ありがとうございます。

ファイルの削除はできました。
再度ウイルススキャンにてウイルスが検出されないことは確認しましたが、
その他確認しておくべきことがありましたら教えた頂きたいです。

[NON]

実施されたのはフルスキャンのようですので、それで何も出ないのであれば、気になる事象がなければいったん大丈夫と思います。

あとは一般論ですが、Windows Update や、各種ソフトウェアの更新は定期的に確認することをお勧めします。

[nipo888]

ご対応いただきありがとうございました。

[NON]

また何かありましたらお越しください