Compte messagerie dans "Protection des mails"

[claude304]

Bonjour,
Je n'arrive plus à ajouter mon compte de messagerie dans "Protection des mails " sur la version payante d"Avast. J'avais une version à l'essai où j'avais ajouté  ce compte. J'ai supprimé cette version d'essai, et maintenant Avast me dit : " un autre utilisateur a ajouté cette adresse e-mail , veuillez la supprimer". Ce que je ne peux faire puisque j'ai supprimé ce compte. Quelqu'un a une idée ??
Merci

[chris...]

Bonjour,
D'une manière générale la protection e-mail est uniquement disponible si vous disposez d'un compte avast.
https://support.avast.com/fr-fr/article/use-antivirus-email-guardian/#pc

Remarque:Pour utiliser la Protection e-mail, vous devez disposer d'un compte Avast. Si vous ne voyez pas l'option permettant d'ajouter un compte de messagerie, connectez-vous d'abord à votre compte Avast, puis passez à l'étape 2.

Si vous aviez activé la protection sur votre version d'essai, c'est que vous vous étiez identifié lors de l'essai avec une adresse e-mail principale (pas forcément l'adresse protégée) et que votre compte avast a été créé avec l'adresse indiquée lors de l'essai.
Reste à savoir si pour la version payante vous avez utilisé la même adresse email (identifiant) que pour l'essai.
Dans tous les cas, il faudra vous connecter à votre compte avast soit par l'interface du logiciel soit (mieux) par le lien suivant:
https://id.avast.com
Si vous n'y avait jamais eu accès, il vous faudra cliquer sur "première connexion" et suivre la procédure pour créer un mdp.
attention:l'adresse e-mail doit être une adresse valide pour qu'avast puisse vérifier avant de vous laisser entrer.

Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse indiquée lors de l'essai ou qu'elle n'était pas valide, il vous faudra contacter le support en expliquant la situation et (important) en indiquant une adresse valide (celle pour l'achat si elle est valide).
https://support.avast.com/fr-fr/contact/