Обман с продлением срока лицензии

[Guitar]

За месяц до окончания действия лицензии стало всплывать окошко с напоминанием о необходимости продления лицензии. При этом там говорилось, что если вы оплатите прям сейчас, то это никак не отразится на действующей лицензии, мы, дескать, просто продлим действующую ещё на год, и Вы не потеряете ни дня от действующей.
Ну ладно, повёлся на это дело, оплатил. Получил письмо. Один из пунктов гласил, что срок действия лицензии - с момента оплаты, а не с момента активации.
Интересно, это только в российском сегменте так примитивно дурят клиентов или же это глобальная политика Аваста?
Излишне говорить, что это моё последнее продление лицензии.

[Manul]

У Каспера то же самое, с их "резервным ключом активации". Можете проверить - счётчик включается сразу же, и срок вычитается уже из новой лицензии! 
Вероятно, проблема эта интернациональна и создана скорее рекламщиками-пиарастами (которые не хотят "отставать" друг от друга), а не админами или разработчиками самих проектов...

[_George_]

Купили бы у дилеров российских, с просьбой проконтролировать процесс "съедания" дней - получили бы правильный срок. Если бы было продление у дилера, купленной у него же лицензии - это случилось бы автоматически.

Guitar. А теперь без паники: пишите письмо в support@avast.com, приложите старый и новый файл лицензии и попросите сделать новый как положено. Если Вам в течении трёх дней не отпишут - отпишитесь мне. Хоть Вы и не мой клиент - помогу.

[_George_]

Вероятно, проблема эта интернациональна и создана скорее рекламщиками-пиарастами

Чушь. Тут чисто техническая проблема, чтобы не съедались дни ключ должен быть куплен у одного и того же дилера, или магазина (у того, где купили первоначально).
И если клиенту обещали - исполнят, только надо об этом напомнить, к сожалению.

Так как Гитар бездумно нажал на попап от директшопа, то смею предположить, что случилась такая ситуация: в прошлом году он покупал через немецкий магазин диджиталривер аваст, а в этом году через oлсoфт. "Серии" номеров лицензий разные, автодобавления дней не произошло. Их и не будет происходить теперь у всех клиентов директшопа в течении трёх лет(от 1 до 3 лет, в зависимости от того, кто на сколько лет покупал через диджиталривер).

[Guitar]

Так как Гитар бездумно нажал на попап от директшопа, то смею предположить, что случилась такая ситуация: в прошлом году он покупал через немецкий магазин диджиталривер аваст, а в этом году через oлсoфт. "Серии" номеров лицензий разные, автодобавления дней не произошло. Их и не будет происходить теперь у всех клиентов директшопа в течении трёх лет(от 1 до 3 лет, в зависимости от того, кто на сколько лет покупал через диджиталривер).

Да нешто я помню, у кого я покупал год назад! Более того, когда пытался запросить информацию по старой лицензии, то получил ответ, что Вас тут не стояло, не знаем такого. Честно говоря, я не помню, чтобы год назад вообще скачивал какой-то файл лицензии. Кажется, активация происходила онлайн, хотя могу уже и фантазировать - не помню, честно.
Так что за подсказку и предложение помощи спасибо, однако вряд ли это реализуемо.
Тем не менее, всё это не отменяет факта мошенничества со стороны продавца, иначе это не назовёшь. Поскольку они должны были сделать ту самую оговорку, которую предположил Георг_С: если вы покупали у нас, то продление будет с момента активации. Да и не должен конечный пользователь разбираться во всех тонкостях механизмов продаж.

[_George_]

Гитар, Вам нужно шашечки или ехать?
Файл лицензии Вы получали старый однозначно.

Написать письмо нереализуемо? Ну значит так оно Вам надо эти дни восстановить Не поленитесь напишите. Это Ваше полное право.

[Guitar]

Во-первых, уже написал. Уже получил ответ, что с обновлённой версией Аваста недоиспользованные дни по старой лицензии сгорают. Типа, извините, дяденька. Ежели хотите, мы Вам деньги вернём, и пользуйтесь покуда старой лицензией. Ну, хочу, говорю, что дальше? А дальше пока - молчание.
Во-вторых, категоричность суждений - завидная черта, но не всегда нужная. У меня, знаете ли, есть такая привычка складывать файлы лицензий в надёжное место, и если там нет старого файла на Аваст - с вероятностью 99% его и не было. А был, скорее всего, код активации, полученный онлайн. Вот как-то так.
Кстати, что за фигня, год назад лицензия стоила 650 рэ, а сейчас продление стоит 850? При том, что покупка новой по-прежнему стоит 650?

[George Yves]

Кстати, что за фигня, год назад лицензия стоила 650 рэ, а сейчас продление стоит 850? При том, что покупка новой по-прежнему стоит 650?

А это уже другая проблема и тут уж мы Вам вряд ли чем сможем помочь, извините.

[_George_]

Кстати, что за фигня, год назад лицензия стоила 650 рэ,

Вы попали под акцию.

По поводу того, что не могут объединить. Всё возможно. Я Вам уже сказал - откажут, мне отпишите. В прошлом году у Вас не могло быть никакого кода, должен быть файл лицензии.

[oiboiz]

Guitar,

Напишите мне на емайл oiboiz1234@gmail.com Могу помочь вам....