« previous next »
Pages: [1]   Go Down

Author Topic: Помогите  (Read 9858 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

vrag

  • Guest
Помогите
« on: March 16, 2013, 08:06:35 AM »
Когда я устанавливаю лицензионный avast security, то после перезагрузки вылазеет BSOD с ошибкой stop 0x000000d1 и aswfw.sys. Что мне делать????????? помогите!!!!
Logged

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Помогите
« Reply #1 on: March 16, 2013, 10:03:47 AM »
Писать на support@avast.com
Logged
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Помогите
« Reply #2 on: March 16, 2013, 02:23:31 PM »
Quote from: vrag on March 16, 2013, 08:06:35 AM
Когда я устанавливаю лицензионный avast security, то после перезагрузки вылазеет BSOD с ошибкой stop 0x000000d1 и aswfw.sys. Что мне делать????????? помогите!!!!
Для начала правильно установите АИС. При установке продукта классом выше рекомендуется полная переустановка программы во избежание появления ошибок в реестре Виндоуз.
Quote
Переустановка Аваста:

Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS

1. Загрузить и сохранить на диске полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузить и сохранить на Рабочем столе  утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3. Удалить стандартным способом установленную копию avast! Free/Pro/IS
4. Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5. Запустить с Рабочего стола утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe)
6. Указать версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию)
7. Нажать кнопку Uninstall (Удалить) и подождать окончания проверки удаления
8. Закрыть окно утилиты удаления и дать согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме
9. Установить avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика
10. Перезагрузить компьютер для окончания установки

Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.

Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.
Logged
May the FOSS be with you!

vrag

  • Guest
Re: Помогите
« Reply #3 on: March 16, 2013, 04:15:44 PM »
удалял и все как по инструкыии и через утилиты  и устанавливал       все равно  при перезагрузке bsod  если даже демо версию устанавливал то при вводе лиц файла выдает RPC  что делать





Logged

Kaskad

  • Guest
Re: Помогите
« Reply #4 on: March 16, 2013, 04:31:53 PM »
А не могли бы Вы по-подробней переписать то, что на экране пишет?
Если бы была у Вас техническая возможность, например, на ЦФ сфотографировать экран и  приложить к сообщению, было бы великолепно.
Logged

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1561
Re: Помогите
« Reply #5 on: March 16, 2013, 09:54:18 PM »
Quote from: George Yves on March 16, 2013, 02:23:31 PM
Quote from: vrag on March 16, 2013, 08:06:35 AM
Когда я устанавливаю лицензионный avast security, то после перезагрузки вылазеет BSOD с ошибкой stop 0x000000d1 и aswfw.sys. Что мне делать????????? помогите!!!!
Для начала правильно установите АИС. При установке продукта классом выше рекомендуется полная переустановка программы во избежание появления ошибок в реестре Виндоуз.
Quote
Переустановка Аваста:

Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS

1. Загрузить и сохранить на диске полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузить и сохранить на Рабочем столе  утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3. Удалить стандартным способом установленную копию avast! Free/Pro/IS
4. Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5. Запустить с Рабочего стола утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe)
6. Указать версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию)
7. Нажать кнопку Uninstall (Удалить) и подождать окончания проверки удаления
8. Закрыть окно утилиты удаления и дать согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме
9. Установить avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика
10. Перезагрузить компьютер для окончания установки

Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.

Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.
Дайте,пожалуйста,прямую ссылку на эту цитату по переустановке,а то я не нашёл...
Logged

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Помогите
« Reply #6 on: March 16, 2013, 10:46:52 PM »
afix
Ссылку дать не могу, так как у инструкции "Переустановка Аваста" нет адреса. :) Просто я когда готовил материал для двух закреплённых тем в русской секции попутно экспериментировал с типовыми инструкциями. Выложить их в отдельную тему так и не собрался по причине их малого числа.
Logged
May the FOSS be with you!

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1561
Re: Помогите
« Reply #7 on: March 17, 2013, 08:25:12 AM »
Quote from: George Yves on March 16, 2013, 10:46:52 PM
afix
Ссылку дать не могу, так как у инструкции "Переустановка Аваста" нет адреса. :) Просто я когда готовил материал для двух закреплённых тем в русской секции попутно экспериментировал с типовыми инструкциями. Выложить их в отдельную тему так и не собрался по причине их малого числа.
Жаль. Придётся скринить,хоть и мелковато,но нужная вещь.
Logged

vrag

  • Guest
Re: Помогите
« Reply #8 on: March 17, 2013, 10:08:50 AM »
фото  вот такое  http://s019.radikal.ru/i629/1303/e3/74c7d7933366.jpg        дальше самое интересное после появление bsod делаю перезагрузку до  прошлой лучшей конфигурации  аваст присутствует но не запускается ни сканирование ни чего не делает при попытке указать лиц файл выкидывает  "подсистема aavm обнаружила ошибку     rpc '
Logged

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Помогите
« Reply #9 on: March 17, 2013, 10:53:32 AM »
Quote from: afix on March 17, 2013, 08:25:12 AM
Quote from: George Yves on March 16, 2013, 10:46:52 PM
afix
Ссылку дать не могу, так как у инструкции "Переустановка Аваста" нет адреса. :) Просто я когда готовил материал для двух закреплённых тем в русской секции попутно экспериментировал с типовыми инструкциями. Выложить их в отдельную тему так и не собрался по причине их малого числа.
Жаль. Придётся скринить,хоть и мелковато,но нужная вещь.
Зачем скриншот? Жмёте кнопку "Цитировать" в моём сообщении; открывается окно ответа на сообщение; находите и копируете инструкцию со всеми тегами; сохраняете в удобном месте и потом вставляете где потребуется на форуме. Я для таких целей использую дополнение Text Formatting Toolbar для Mozilla Firefox: в нём можно заранее составлять и сохранять часто используемые цитаты с тремя вариантами тегов - BBcode, HTML и Wiki.
Logged
May the FOSS be with you!

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Помогите
« Reply #10 on: March 17, 2013, 11:10:14 AM »
Quote from: vrag on March 17, 2013, 10:08:50 AM
фото  вот такое  http://s019.radikal.ru/i629/1303/e3/74c7d7933366.jpg        дальше самое интересное после появление bsod делаю перезагрузку до  прошлой лучшей конфигурации  аваст присутствует но не запускается ни сканирование ни чего не делает при попытке указать лиц файл выкидывает  "подсистема aavm обнаружила ошибку     rpc '
1) Находите и сохраняете в папке минидамп после краха (C:\Windows\Minidump)
2) Составляете там же текстовый файл с описанием Вашей системы, условиями возникновения краха и адресом для связи с Вами
3) Упаковываете оба файла в ZIP-архив с вразумительным названием латинским алфавитом
4) Пересылаете архив на FTP-сервер Аваста (адрес возьмите здесь: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848957#msg848957)
5) Отправляете в техподдержку запрос-уведомление о Вашей проблеме (адрес там же, на строку выше). Тема - По техническим вопросам; сообщение - содержание текстового файла (с описанием Вашей системы, условиями возникновения краха и адресом для связи с Вами)
Logged
May the FOSS be with you!

ffillipp

  • Guest
Re: Помогите
« Reply #11 on: March 18, 2013, 02:47:53 PM »
Stop 0x7F ошибки обычно возникают из-за испорченной, плохо работающей памяти (RAM). Если вы только что подключили ПО отключите его и посмотрите, если это решит проблему.
Stop 0x7F сообщение может появиться после установки несовместимого ПО, драйверов или системных сервисов.  Использование совместимых программ особенно важно в случае с Бэкапными программами (backup programs), мультимедийным ПО, антивирусными и CD-записывающими программами.
Поставьте портабельную программу чтения Минидампа BlueScreenView.exe., она вам расскажет какой драйвер ,файл или программа вызывает синюху
« Last Edit: March 18, 2013, 02:53:33 PM by ffillipp »
Logged

vrag

  • Guest
Re: Помогите
« Reply #12 on: March 19, 2013, 09:33:52 AM »
все прошло нормально пришлось произвести восстановление системы и зароботала  . ps. Виноват в паникерстве
Logged
Pages: [1]   Go Up
« previous next »