Продление лицензии AIS 9

[Andrey,pro]

Lesya_Arz, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Попробуйте провести восстановление антивируса по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848972#msg848972
Если это не решит проблему, то, пожалуйста, уточните номер установленной версии антивируса (2014.9.0.20xx)

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!

[Lesya_Arz]

По вашим совету и инструкции восстановила антивирус. Проблема с брандмауэром исчезла, а браузер по-прежнему плохо грузит.
Avast! Internet Security 2014.9.0.2011

[Andrey,pro]

Если отключить веб-экран антивируса, то браузер работает нормально?

[Lesya_Arz]

После отключения веб-экрана браузер стал работать лучше. Правда сам антивирус походу считает отключение этого экрана чем-то вроде проблемы - при открывании окна антивируса, появляются надписи как на скрине в моем первом сообщении, но без маленького окошка. Надеюсь это не страшно?

[Andrey,pro]

Включите веб-экран, отключение веб-экрана значительно снижает защищенность системы. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим сообщением и убедитесь, что у Вас установлен этот патч: http://forum.avast.com/index.php?topic=143214.0

[Lesya_Arz]

Все проверила, как написано в инструкции. Все файлы, такие как описано. Но в работе браузера ничего не поменялось.

[Andrey,pro]

Lesya_Arz, какая у Вас операционная система?
Предлагаю или обратиться в техподдержку или воспользоваться старой версией исполнения Веб-экрана, для этого:

1) Отключите самозащиту аваст: Настройки=>устранение неисправностей=> снимите галочку с пункта "Включить модуль самозащиты аваст"
2) перейдите в директорию C:\programdata\avast software\avast

Найдите файл WebShield.ini и добавьте следующий код:

Code: [Select]

[General]
UseStreamFilter=0Сохраните изменения, включите самозащиту аваст и перезагрузите компьютер.

[Lesya_Arz]

Сделала всё, как написано. Только измененный файл не могу сохранить - пишет "отказано в доступе".

[Andrey,pro]

Попробуйте то же самое проделать в Безопасном режиме.

[Lesya_Arz]

После ввода кода в безопасном режиме, браузер работает лучше. Хотя при загрузке яндекса виснет.

[Andrey,pro]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
  
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
  
• Нажмите кнопку Scan.
  
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
  
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.