Se activa el bloque anti-theft siempre que enciendo el movil

[REDACTED]

Buenas tardes,
Normalmente no apago nunca el móvil. El otro día se terminó la batería y se apagó, cuando lo encendí salto la alarma y el bloque anti-theft y me llegó un mail que decía que la sim había sido extraída. Creía que era algo puntual, pero no es así.
He probado a apagar y encender el móvil y siempre que lo hago se bloquea.
¿Esto es normal?

Gracias

[REDACTED]

Hola herrerodelucas. Bienvenido al foro.

No soy la persona indicada para contestarte porque no uso AMS o anti-Theft, pero ya que no has tenido ninguna respuesta lo que puedo recomendarte es desinstalar AT y reinstalarlo. Tambien tengo entendido que en las configuracion de AT hay como agragar SIM cards a una lista de confianza, asi que pudieras probar con eso primero en vez de la reinstalacion.

Suerte.

[REDACTED]

Ya he reinstalado anti theft y sigue igual. La sim card se incluye automáticamente a la lista de confianza al instalar anti theft

Un saludo

[Soriano]

Hola herrerodelucas.

Junto a avast! Anti-Theft, desinstala también avast! Mobile Security. Acto seguido, instala avast! Mobile Security y, desde la aplicación, procede a instalar avast! Anti-Theft.

Hemos visto este caso en otros usuarios y, en la mayoría de los casos, con la reinstalación se solucionaba.

En caso de que no funcione, por favor, contacta con nuestro soporte: https://support.avast.com/Tickets/Submit