Mitglied wlm4@web.de

[REDACTED]

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe schon seit Jahren Avast auf meinem PC.Warum bekomme ich jetzt eine mail wo ich nur 30 Tage Testzeit habe.
Wenn ich nicht kündige werden 39,-€/Monat abgebucht.
Das kann ich mir finanziell nicht leisten.
Ich bitte um Klärung dieser Angelegenheit und warte dringend auf ihre Antwort.
MfG
Winfried Langenhof
wlm40@web.de

[Asyn]

Hi Winfried,

- Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller..?
- Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)..?

Willkommen im Forum,
Asyn

[K_Lesnik]

Hallo,
nach der Installation des Programms läuft zunächst eine 30-Tage-Testversion. Du kannst die Lizenzdatei zur Aktivierung Deiner erworbenen Lizenz jederzeit im Avast-Konto herunterladen, oder sie sich unter Angabe der bei der Bestellung angegebenen E-Mail Adresse hier zusenden lassen:
http://www.avast.com/de-de/resend-license-paid.php

Eine Anleitung zum Einfügen der Lizenzdatei gibt es hier:
http://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB7

Ich hoffe, dass das weiterhilft.

Die Abbuchung wäre garantiert nicht 39,- pro Monat, eher pro Jahr. Nur zur Sicherheit: bezieht sich die E-Mail, die Du erhalten hast, eindeutig auf Avast Internet Security? Ein wenig klingt die Beschreibung, als hättest Du eine Testversion für Avast Cleanup aktiviert. Ich habe beim Support angefragt - eine solche findet sich unter der genannten E-Mail-Adresse nicht. Ging die E-Mail vielleicht an eine andere E-Mail-Adresse?

Grüße