Avast Premier não ativa mesmo com licença

[REDACTED]

Boa noite,

Sou cliente Avast a alguns anos e na ultima renovação neste mês ocorreu tudo bem, paguei e tudo mais, mas a ativação não foi feita, já tentei com o arquivo da licença e com o código e nada.
já abri dois tíquetes que vem com aquela propaganda que sera rápido desafiando as leis da física, mas ate o momento estou usando a versão gratuita de 30 dias e já esta acabando.
Tem algum outro modo de entrar em contato com a empresa? Alguém já passou por esse problema?

[Lisandro]

O nosso atendimento comercial via tíquetes (http://bit.ly/2n0ZNjq) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.

O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.