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Author Topic: Log-In Vorgang hängt  (Read 2949 times)

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Offline rodeu80

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Log-In Vorgang hängt
« on: March 31, 2019, 11:11:35 AM »
Seit einigen Tagen kann ich mich nicht in meinem Avast-Konto anmelden. Hier in das Forum komme ich mit meinen Anmeldedaten rein. Auch im Programm funktioniert es. Versuche ich es aber über die Avast-Website oder aus dem Programm heraus ("Konto verwalten"), dann hängt der Anmeldeprozess bei etwa 20% und es geht nicht weiter. Ich sehe diesen gelben Kreis der sich dreht und die Meldung "Laden". Habe es auf verschiedenen PCs und mit verschiedenen Browsern probiert. Woran liegts? Danke.
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Offline Asyn

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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #1 on: March 31, 2019, 03:39:13 PM »
Quote from: rodeu80 on March 31, 2019, 11:11:35 AM
Habe es auf verschiedenen PCs und mit verschiedenen Browsern probiert. Woran liegts? Danke.
Hmmm, kann es sein, dass du bereits angemeldet bist wenn das passiert..!?

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Asyn
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Offline rodeu80

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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #2 on: March 31, 2019, 03:55:38 PM »
Quote from: Asyn on March 31, 2019, 03:39:13 PM
Hmmm, kann es sein, dass du bereits angemeldet bist wenn das passiert..!?
Nein. Ich werde ja vom Browser zur Eingabe der Anmeldedaten aufgefordert. Im Programm war ich auch nicht angemeldet. Auf einem der PCs war Avast auch gar nicht installiert. Das kann also eigentlich nicht die Ursache sein.
Wenn ich das Log-In versucht habe, werde ich vermutlich sogar eingeloggt. Aber die Konto-Übersicht erscheint eben nicht. Ich sehe nur den "Laden"-Bildschirm. Und der bleibt. Über Stunden. Bis ich das Fenster irgendwann schließe.
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Offline Asyn

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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #3 on: March 31, 2019, 04:09:14 PM »
Wenn du im Forum eingeloggt bist, klicke auf diesen Link: https://my.avast.com/de-de Was passiert..?
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Offline rodeu80

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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #4 on: March 31, 2019, 04:28:23 PM »
Quote from: Asyn on March 31, 2019, 04:09:14 PM
Wenn du im Forum eingeloggt bist, klicke auf diesen Link: https://my.avast.com/de-de Was passiert..?
Selbes Bild. Der Ladebildschirm erscheint. Und lädt, und lädt ...
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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #5 on: March 31, 2019, 04:32:26 PM »
Quote from: rodeu80 on March 31, 2019, 04:28:23 PM
Quote from: Asyn on March 31, 2019, 04:09:14 PM
Wenn du im Forum eingeloggt bist, klicke auf diesen Link: https://my.avast.com/de-de Was passiert..?
Selbes Bild. Der Ladebildschirm erscheint. Und lädt, und lädt ...
OK, falls du Ad- oder Script-Blocker nutzt, musst du die Seite ggf. zulassen oder eine Ausnahme setzen.
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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #6 on: March 31, 2019, 04:52:27 PM »
Quote from: Asyn on March 31, 2019, 04:32:26 PM
OK, falls du Ad- oder Script-Blocker nutzt, musst du die Seite ggf. zulassen oder eine Ausnahme setzen.
Hab's versucht mit einem portable Browser ohne Erweiterungen und Ad-Blocker und mit dem vanilla IE von Windows, in dem ich auch keine Add-Ons installiert habe. Überall dasselbe. Vor ein paar Wochen funktionierte es mit den gleichen Voraussetzungen noch.
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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #7 on: March 31, 2019, 05:17:07 PM »
Quote from: rodeu80 on March 31, 2019, 04:52:27 PM
Quote from: Asyn on March 31, 2019, 04:32:26 PM
OK, falls du Ad- oder Script-Blocker nutzt, musst du die Seite ggf. zulassen oder eine Ausnahme setzen.
Hab's versucht mit einem portable Browser ohne Erweiterungen und Ad-Blocker und mit dem vanilla IE von Windows, in dem ich auch keine Add-Ons installiert habe. Überall dasselbe. Vor ein paar Wochen funktionierte es mit den gleichen Voraussetzungen noch.
Sorry, aber ich kann dein Problem nicht nachvollziehen/bestätigen. :-\
Eventuell melden sich noch andere Helfer mit Ideen oder Feedback...
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Offline rodeu80

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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #8 on: April 01, 2019, 05:19:16 PM »
@Asyn: Danke trotzdem für die Hilfe!
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Re: Log-In Vorgang hängt
« Reply #9 on: April 02, 2019, 07:58:59 AM »
Quote from: rodeu80 on April 01, 2019, 05:19:16 PM
@Asyn: Danke trotzdem für die Hilfe!
Bitteschön.
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