Bonjour,
la demande a t'elle bien été effectué via le support avast (et non à un autre vendeur) ?
Après, je ne sais plus si c'est toujours d'actualité mais le fait d'envoyer un nouveau mail au support avast avait pour effet de supprimer la demande précédente et donc le traitement était décalé d'autant ... évitez d'envoyer un nouveau mail avant au moins 1 semaine.
Toutefois, je viens de demander l'attention d'avast en citant ce sujet, il se peut qu'il revienne vers vous ici.
Etant donné qu'il vérifiera éventuellement votre dossier avec votre pseudo (et votre adresse e-mail associée) de ce forum, veuillez vérifier que l'adresse e-mail ici est bien celle qui a servi à votre achat (renouvellement) et celle avec laquelle vous les avez contacté pour le remboursement.
ps:si ce n'est pas la même, ne pas la publier dans ce sujet pour des raisons de sécurité, attendez qu'une personne "avast team" vous contacte en privé.
