Author Topic: Comment faire pour réactiver la version Avast! Internet Security 7 ?  (Read 22843 times)

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Offline dumultien

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Bonjour,

J'ai acheté sur le site même d'Avast!, le 21 juin 2012, Avast! Internet Security 7. J'ai payé 29,99 euros. J'ai activé la licence, et tout fonctionnait parfaitement bien.

Hier, suite à un problème de mon ordinateur, j'ai été contraint de restaurer le système (Winsdows 7) à la date du 28 juin 2012.

Au redémarrage, Avast! ne fonctionnait plus ! Ses différents agents étaient désactivés, et il m'était impossible de les réactiver. Ma licence était déclarée active, mais il ne me restait plus que 0 jour... Windows m'adressait des messages d'alerte pour m'indiquer que mon ordinateur n'était plus protégé.

J'ai essayé de réinstaller la licence que j'avais conservée à part, mais ça n'a pas fonctionné. Je me suis connecté à mon compte Avast!, pour obtenir un nouveau fichier de licence valide, mais il m'a été répondu : "Nous sommes désolés, mais nous n'avons aucune trace dans notre base de données pour l'adresse électronique fournie"...

Ne pouvant rester sans antivirus, je me suis résolu à réinstaller provisoirement la version gratuite d'Avast!

Comment faire pour réactiver la version Avast! Internet Security 7 que j'ai payée, et à laquelle j'ai droit ?

Merci d'avance pour votre réponse.

JF

Offline Jeepava

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Bonjour,

(suite à un problème de mon ordinateur, j'ai été contraint de restaurer le système (Winsdows 7) à la date du 28 juin 2012)

La restauration de Winsdows peut poser des problèmes.
Désinstallation - Installation avast peut rétablir avast



Désinstallation outil de désinstallation d'Avast Mode sans échec voir 3)

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Désinstallation - Installation avast

1) Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
http://forum.avast.com/index.php?topic=76539.msg633565#msg633565
2) Supprimer votre copie d'avast (la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 7)
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3) OU si Problème : Télécharger et enregistrer sur votre bureau d'utilité supprimer avast
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
 http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
4) Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
5) Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
6) Redémarrez l'ordinateur ]en mode normal (normal)
--------------
7) Redémarrez l'ordinateur
8 ) Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
9 ) Remettez votre clé que vous avais reçue
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Vous pouvez voir avec le support CLIENT Avast pour (Avast Internet Security)

Si vous ne pouvez pas trouver une solution à vos problèmes dans notre Base de connaissances , vous pouvez soumettre un Incident en sélectionnant ci-dessous le Département approprié.

http://support.avast.com/index.php?languageid=4&group=fre

Merci


Offline dumultien

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Merci pour votre réponse rapide !  :)

Grâce à vos indications, j'ai pu réinstaller Avast Internet Security, et retrouver les 356 jours qui me restent.

J'ai bien noté que la restauration de Windows pouvait poser problème. Est-ce à dire que je devrai suivre la procédure que vous m'avez indiquée à chaque fois que je serai contraint de faire une restauration ?  :(

De plus, les désinstallations/réinstallations ne sont-elles pas limitées ?

Bien cordialement,

JF