Bonjour,
J'ai acheté sur le site même d'Avast!, le 21 juin 2012, Avast! Internet Security 7. J'ai payé 29,99 euros. J'ai activé la licence, et tout fonctionnait parfaitement bien.
Hier, suite à un problème de mon ordinateur, j'ai été contraint de restaurer le système (Winsdows 7) à la date du 28 juin 2012.
Au redémarrage, Avast! ne fonctionnait plus ! Ses différents agents étaient désactivés, et il m'était impossible de les réactiver. Ma licence était déclarée active, mais il ne me restait plus que 0 jour... Windows m'adressait des messages d'alerte pour m'indiquer que mon ordinateur n'était plus protégé.
J'ai essayé de réinstaller la licence que j'avais conservée à part, mais ça n'a pas fonctionné. Je me suis connecté à mon compte Avast!, pour obtenir un nouveau fichier de licence valide, mais il m'a été répondu : "Nous sommes désolés, mais nous n'avons aucune trace dans notre base de données pour l'adresse électronique fournie"...
Ne pouvant rester sans antivirus, je me suis résolu à réinstaller provisoirement la version gratuite d'Avast!
Comment faire pour réactiver la version Avast! Internet Security 7 que j'ai payée, et à laquelle j'ai droit ?
Merci d'avance pour votre réponse.
JF
