Author Topic: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert  (Read 6000 times)

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marc.l

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Hi Leude,

ich stehe im Moment vor folgendem Problem:

Ein Kunde von uns nutzt eine Windows XP Workstation mit Outlook 2003, einem Exchange-Konto (Exchange 2003) und Avast Pro v7. Eingehende und zunächst logischerweise als ungelesen markierte E-Mails lassen sich nicht als gelesen markieren. Selbst wenn ich händig versuche diese als gelesen zu markieren bleibt jedoch das Symbol des geschlossenen Briefumschlags. Wenn ich nun den Mailschutz von Avast deaktiviere funktioniert alles einwandfrei und Mails werden z.B. automatisch nachdem Sie ausgewählt wurden als gelesen markiert.

Vielleicht kann mir ja Jemand helfen, denn unser Kunde will ungerne auf diese Funktion verzichten bzw. ich will ihm nur ungerne sagen dass er auf diese Funktion leider verzichten muss...

MfG Marc

Offline Asyn

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #1 on: July 31, 2012, 11:21:06 AM »
- Welche Version von avast! Pro..?? (Bist du sicher, daß es nicht IS ist..??)
- Betriebssystem..?? (32/64 Bit..? - welcher SP..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..??

Willkommen im Forum,
Asyn
« Last Edit: July 31, 2012, 11:31:11 AM by Asyn »
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marc.l

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #2 on: July 31, 2012, 01:37:08 PM »
Hallo Asyn,

im Einsatz ist die Avast Pro Antivirus Version 7, nicht die IS. Betriebssystem ist Windows XP in der 32-Bit Version mit SP3. Ausser der Windowseigenen Firewall ist keine sonstige sicherheitsbezogene Software auf der Workstation installiert.

Ich habe hier im Forum schon einen Beitrag gelesen über das selbe Problem. Da ging es wohl darum dass Avast versucht den SSL-verschlüsselten E-Mail-Verkehr zu überwachen bzw. zu scannen und das von mir geschilderte Problem genau dann auftaucht wenn Avast nicht weiss wie er das anstellen soll. In dem Fall müsste man in den Avast Mail-Schutz Einstellungen lediglich das bzw. die entsprechenden SSL-Konten eintragen und schon wäre das Problem gelöst. Im meinem Fall habe ich aber das "Problem" dass Outlook mit einem Exchangeserver verbunden ist und die Übermittlung der E-Mails zwischen Outlook und Exchangeserver unverschlüsselt verläuft, daher kann ich kein entsprechendes SSL-Konto eintragen.

Offline Asyn

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #3 on: July 31, 2012, 02:20:59 PM »
...im Einsatz ist die Avast Pro Antivirus Version 7, nicht die IS. Betriebssystem ist Windows XP in der 32-Bit Version mit SP3. Ausser der Windowseigenen Firewall ist keine sonstige sicherheitsbezogene Software auf der Workstation installiert.

OK, laufen irgendwelche avast! Addins in Outlook..?? Dann könnte dir diese Info weiterhelfen: http://forum.avast.com/index.php?msg=804553 (Obwohl ich nicht sicher bin, ob die unter Pro überhaupt laufen sollten...!!??)
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Offline DJBone

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #4 on: July 31, 2012, 05:28:20 PM »
OK, laufen irgendwelche avast! Addins in Outlook..?? Dann könnte dir diese Info weiterhelfen: http://forum.avast.com/index.php?msg=804553 (Obwohl ich nicht sicher bin, ob die unter Pro überhaupt laufen sollten...!!??)
Normalerweise nur in der Internet Security.

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Offline Asyn

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #5 on: July 31, 2012, 06:43:45 PM »
OK, laufen irgendwelche avast! Addins in Outlook..?? Dann könnte dir diese Info weiterhelfen: http://forum.avast.com/index.php?msg=804553 (Obwohl ich nicht sicher bin, ob die unter Pro überhaupt laufen sollten...!!??)
Normalerweise nur in der Internet Security.

DJBone

Eben, also igendwo gibt's hier anscheinend eine Diskrepanz...!?! ;)

Schönen Abend,
Asyn
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marc.l

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #6 on: August 02, 2012, 08:07:21 AM »
Danke erstmal für die Antworten ^^

Ich versuche heute mal nachzuschauen ob die beiden AddIns aktiviert sind und gebe dann eine entsprechende Rückmeldung!

Offline DJBone

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #7 on: August 02, 2012, 08:18:54 AM »
Ok, mach das bitte.

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Offline Asyn

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Re: [Avast Pro v7] Mails in Outlook bleiben als ungelesen markiert
« Reply #8 on: August 02, 2012, 11:16:25 AM »
Ich versuche heute mal nachzuschauen ob die beiden AddIns aktiviert sind und gebe dann eine entsprechende Rückmeldung!

OK, bitte dann auch die genaue Version (7.0.xxxx) nachreichen, die fehlt uns noch. ;)
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