Após formatar meu notebook, resolvi comprar a licença do Avast. Toda a instalação do sistema operacional (Windows 7 Professional 64bits) foi realizada corretamente, incluindo os drives necessários. Após a instalação do Avast Free, realizei a compra da licença e fiz o seu download.
Ao confirmar o pagamento, recebi por email a licença e fiz os procedimentos. Como de prache, foi necessário reiniciar o sistema para a concretização do processo, porém, ao carregar novamente o sistema, percebi que o teclado e o mouse não estavam respondendo. Desliguei novamente o notebook (segurando o botão ligar) e o erro persistiu. Bem, fui obrigado à usar o CD do sistema operacional para fazer uma recuperação. Após isso, voltou à funcionar corretamente o sistema, porém, com uma lentidão excessiva e fora do normal. No mesmo dia, novamente formatei o notebook, imaginando que havia acontecido algum problema e com isso, ter travado o teclado e mouse e consequentemente, deixado-o mais lento. A segunda formatação também seguiu tranquila, mas a surpresa veio após novamente instalar o Avast e acontecer o travamento do teclado e mouse. Mais uma vez tive que recuperar o sistema, porém, num ponto antes da instalação do Avast e após isto, tudo voltou à funcionar e de forma correta, ou seja, com o funcionamento correto do notebook, sem nenhuma lentidão.
Conclusão: O problema foi causado pela solução de antivírus Avast. Sempre usei a versão gratúita e nunca tive problemas, mas ao comprar a versão full, percebi que não conseguiria utilizar. Diante do exposto, gostaria de solicitar o cancelamento da compra e reaver os valores pagos com o cartão. Devido a data da fatura, não foi ainda debitado.
De antemão, nada tenho contra esta solução antivírus, entretanto, não tenho interesse em tê-las instaladas em meus computadores (comprei um pacote com 3 licenças).
Qual o procedimento para solicitar o cancelamento?
Att
Robson
