Author Topic: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio  (Read 5708 times)

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vinyber

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Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« on: September 08, 2012, 02:42:01 PM »
Olá, eu tenho uma licença de dois anos para três PCs, no qual já consegui instalar em dois, mas no terceiro, um Sony Vaio VGN-NS240E, com o Windows Vista Home Basic, ele me mostra a tela azul por falta de memoria, só me permitindo entrar no modo de segurança pra desinstalar o avast e pode utilizar o aparelho. Já abri um post anteriormente com esse mesmo problema, mas não obtive uma resposta satisfatória.

Offline Lisandro

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Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« Reply #1 on: September 12, 2012, 03:20:21 AM »
Que eu lembre, o avast! é compatível com o Vista Home Basic.
Algum outro (ex) antivirus instalado nesta máquina?
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vinyber

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Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« Reply #2 on: September 12, 2012, 03:30:40 AM »
Sim,  Avira antivirus, mas ja fiz a desinstalação, com o programa padrão do site. Mas não obtive sucesso.

Offline Lisandro

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Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« Reply #3 on: September 12, 2012, 03:59:05 AM »
Sim,  Avira antivirus, mas ja fiz a desinstalação, com o programa padrão do site. Mas não obtive sucesso.
Alguma coisa do Avira restou que está trazendo problemas...
Talvez tentar novamente... http://www.avira.com/en/support/support_downloads.html
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vinyber

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Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« Reply #4 on: October 06, 2012, 11:57:41 PM »
Nenhuma mudança, tentei novamente, e instalei o avast. Deu o mesmo problema, o blue screen da morte, e tive que entrar por modo de segurança pra poder utilizar o pc

Offline Lisandro

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Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« Reply #5 on: October 07, 2012, 12:49:06 AM »
Please, go to folder \windows\minidump and send the newest (recent) .mdmp files for analysis.
There is also C:\Windows\Memory.dmp file.
Better if you can add some information about the BSOD and the link for this topic in a readme.txt file, compress (zip) together the readme.txt and the Memory.dmp, rename it with a unique name.
Upload it to this anonymous write-only ftp server location: ftp://ftp.avast.com/incoming/

Disable Automatic Restart:
System Properties > Advanced > [Startup and Recovery]Settings
Remove the checkmark from "Automatically Restart" in the System Failure section.

Besides Google also you can use:
MS knowledgebase: http://support.microsoft.com/search/?adv=1
Free memory tester (Run it overnight): http://www.memtest86.com/
XP error explanations: http://www.xptuneup.com/xptuneup_stopmessages.htm
BSODs: http://www.techmetica.com/howto/descriptions-and-fixes-of-blue-screen-of-death-bsod-crash-errors/
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vinyber

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Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« Reply #6 on: October 15, 2012, 12:34:20 PM »
Não consigo copiar, compactar ou enviar esse arquivo, é informado que não pode ser acessado. Tenho acesso como administrador, mas no entanto não permitiu.

Offline Lisandro

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Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
« Reply #7 on: October 15, 2012, 11:52:23 PM »
Não consigo copiar, compactar ou enviar esse arquivo, é informado que não pode ser acessado. Tenho acesso como administrador, mas no entanto não permitiu.
Estranho que não possa copiar...
Tente copiar para a desktop... Como administrador, a cópia tinha de ser possível.
Você se refere a um arquivo C:\Windows\Memory.dmp ?
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