Bonjour,
Je voudrais faire part d'un problème qui est apparu pour la première fois sur mon ordinateur le 1er Novembre 2012 (c'est-à-dire il y a deux jours). Au démarrage de mon ordinateur, je m'aperçois que tous les moyens de protection résidente de mon antivirus Avast sont désactivés. Je m'empresse alors de rétablir l'antivirus, au moyen du bouton "Rétablir". Problème : rien ne se produit et l'antivirus reste toujours totalement désactivé. Et par ailleurs, le raccourci menant à Avast avait disparu de mon Bureau.
J'étais alors connecté à Internet en Wi-Fi ; j'ai par la suite coupé immédiatement ma connexion, et j'ai redémarré l'ordinateur, espérant un retour en ordre au démarrage. Certes, Avast était de nouveau actif, et le raccourci était à nouveau présent sur mon Bureau ; mais un Agent de protection résidente reste encore et toujours hors-service, l'Agent Web. Même cas de figure : il est impossible de le réactiver.
J'ai alors procédé à une restauration du système, vers la configuration du matin du 30 Octobre 2012. Miracle : Avast retrouve tous ses moyens.
Cependant, le lendemain (c'est-à-dire le 2 Novembre, hier), Avast me cause le même problème : l'Agent Web reste déséspérément désactivé, malgré les appuis répétés sur le bouton "Rétablir". Ne me servant pas beaucoup de mon ordi ce jour-là, je décide de restaurer à nouveau le système ce matin du 3 Novembre, à nouveau vers la version du 30 Octobre.
Avant de restaurer le système, j'ai pris soin de vérifier les composants qui seraient affectés par ce retour en arrière, au cas où un des composants installés après le 30 Octobre eût été responsable du mauvais fonctionnement d'Avast. En l'occurence, un certain
Services Bureau à distance Microsoft (Printer) 06/21/2006 6.1.7601.17514 (Type : Pilote)
reviendrait à la version précédente, c'est-à-dire :
Microsoft Remote Desktop Services (Printer) 06/21/2006 6.1.7601.17514 (Type : Pilote)
La restauration du système a encore une fois résolu (provisoirement) les problèmes rencontrés par Avast. Par ailleurs, après la restauration, je me suis rendu compte que Windows Update me propose une "mise à jour importante" qui est la suivante :
Outil de suppression de logiciels malveillants Windows x64 - Octobre 2012 (KB890830).
Son installation à l'arrêt de l'ordi est-elle une cause possible des problèmes d'Avast ?
Dernières précisions : je tourne sous Windows 7 Familiale Premium, ServicePack 1, en 64bit. Je suis protégé par Avast Antivirus Gratuit 7.0.1466.
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre durablement ce problème, et à en déterminer les causes si ce n'est pas une des deux hypothèses que j'ai formulées ci-dessus ? Merci beaucoup ! Et bonne journée.
