Вот письмо прислали.
"Добрый день!
Спасибо за Ваше письмо.
Мы получили другие письма об этой новой проблеме и работаем над ее решением.
Прежде всего, попробуйте переустановить аваст шаг за шагом с ниже приведенной инструкцией - переустановка может помочь.
Как удалить avast!:
- Можно попробовать воспользоваться утилитой. Надо ее скачать на ваш ПК отсюда:
http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exeПожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкциями ниже (вы можете также напечатать это письмо для удобства):
1 - Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и выберите "Безопасный режим с сетью":
Если у вас Microsoft Windows XP Professional, Windows 7, Windows Vista, Windows 95, 98 или Me
Шаг 1
Перезагрузите компьютер. Прежде чем Вы увидите экран Windows, нажмите клавишу F8 на клавиатуре.
Появляется синий экран, который имеет логотип Microsoft. Если Windows уже запускается, прежде чем нажать F8 нужно перезапустить компьютер снова и начать все заново.
Шаг 2
Используйте стрелки, чтобы выбрать опцию Безопасный режим с поддержкой сети, и нажмите клавишу ВВОД.
Сейчас в безопасном режиме у вас есть ограниченный набор вариантов.
Если у вас Windows 2000
Включите компьютер.
Когда черно-белый Запуск Windows появляется в нижней части экрана, нажмите клавишу F8 на клавиатуре. Из вариантов меню Вы сможете выбрать Безопасный режим.
Важное примечание:
Если ваш компьютер уже включен, вы должны отключить его и подождать 30 секунд, чтобы включить снова.
2 - Запустите утилиту, которую Вы скачали сначала, и удалите аваст.
3 - Вы можете скачать и установить Avast! еще раз:
http://www.avast.com/ru-ru/free-antivirus-downloadУстановите ее.
Для регистрации надо открыть avast! и войти:
ОБСЛУЖИВАНИЕ, потом РЕГИСТРАЦИЯ.
нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ и заполните форму запроса, нажмите ОК чтобы подтвердить.
Потом увидите информацию о регистрации.
Пожалуйста, дайте знать, если у Вас в ходе выполнения этой операции возникли какие-либо проблемы.
Если переустановка не помогает, то сгенерируйте, пожалуйста, пакет поддержки и отправьте его нам.
Пожалуйста, откройте аvast!, зайдете в ОБСЛУЖИВАНИЕ, потом Поддержка, щелкните в правой части экрана "Генерировать!" (пожалуйста, заранее выберите Основная информация, файлы журналов, мини-дампы) и отправьте нам созданный архив.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Anna Loskutova
Technical Support
AVAST Software a.s.
www.avast.com"
