Author Topic: Connexion internet inexistante et agents désactivé. A l'aide  (Read 2912 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Hélo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Connexion internet inexistante et agents désactivé. A l'aide
« on: December 08, 2012, 01:00:30 PM »
Bonjour, j'aurais besoin d'aide s'il vous plaît.

 La connexion internet ne marche pas sur l'ordinateur familial alors que sur le mien oui. Ce problème n'est jamais arriver avant. Étrangement le système avast a deux agents de désactiver, (ce qui n'est pas le cas sur mon pc) l'agent Web et l'agent mail pour être précise. L'on a essayer de les activer mais ça ne fait rien. L'on a essayer également de mettre à jour avast mais le serveur n'est pas disponible.
 Donc voilà, je ne sais plus quoi faire.

Quelqu'un aurait-il eu à régler le même problème? Et si oui, auriez vous des solutions a donner s'il vous plaît?

Offline Jeepava

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 380
  • Support forums > Non-english zone > Francais
Re: Connexion internet inexistante et agents désactivé. A l'aide
« Reply #1 on: December 08, 2012, 06:44:10 PM »
Bonjour Hélo

Peut-être un problème de tcpip

DIFFICULTÉ POUR TCP/IP XP

le lien vers l'outil:
http://www.avastantivirus.ro/files/avastfix.zip

- Désactiver Avast
- Exécutez le fichier fixtcpip.bat, le redémarrage de l'ordinateur.
- Mettre à jour Avast, base de données vers la dernière version d'avast patch

Restore tcpip au cas où:
http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip

décompresser et
- cliquer sur tcpip_sys_restore
 - puis restore tcpip

- Si demande cd xp - 3 fois sur annuler
- Peut-être un redémarrage pour que sa fonctionne


Vous pouvez essayer ceci après :

1 ) Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
AVAST 7.0.1474 Du 30 10 2012
Télécharger Avast! Gratuit
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe

Pour la désinstallation, faite :

2 ) désactivation du module d’auto défense d'Avast!
cliquez sur la Boule Orange en bas barre des taches
- Paramètres
- Dépannage
- Décocher   Activer le module auto défense de Avast
- cliquer sur OK en bas de la fenêtre
- arrêt de l'auto défense   OUI à la question

3 ) Supprimer votre copie d'avast (la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 8 )

--------------
Si problème :

4 ) Télécharger et enregistrer sur votre bureau Avast! Uninstall Utility pour supprimer avast.
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
 http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
5 ) Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
6 ) Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
7 ) Redémarrez l'ordinateur en mode normal
8 ) Redémarrez l'ordinateur

Installation et clé de licence

9 ) Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
10 ) Remplissez le formulaire d'enregistrement puis cliquez sur "Enregistrer pour obtenir la licence gratuite"
« Last Edit: December 08, 2012, 07:06:24 PM by Jeepava »

Offline Hélo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: Connexion internet inexistante et agents désactivé. A l'aide
« Reply #2 on: December 09, 2012, 01:59:15 PM »
Bonjour,

Merci de m'avoir répondue aussi rapidement.
Grâce à vous, le problème est résolu.

Merci, joyeuses fêtes de fin d'année.

Offline flo11100

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Connexion internet inexistante et agents désactivé. A l'aide
« Reply #3 on: December 10, 2012, 07:51:46 AM »
bonjour

j'ai eu le même problème ce matin
j'ai du désinstaller et réinstaller
ce qui me dérange vraiment est le fait que j'avais payé en septembre pour 1 an de protection internet et que j'ai du repayer 39.90 ce matin!!!

espérons que  j'aurai pas d autres surprises

bonne journée

Offline flo11100

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Connexion internet inexistante et agents désactivé. A l'aide
« Reply #4 on: December 10, 2012, 06:31:38 PM »
pour info  le support technique vient de me contacter et m a proposé une fusion pour avoir une licence de 2 ans

tout à fait correcte, donc je suis satisfaite   :D