Instale avast internet security, y ahora no me conecto a internet

[diegollave]

Buenas, primero deseo informar que soy nuevo en este foro, siempre he usado avast porque es mi antivirus favorito, he comprado la licensia de una pc por un año, antes de instalarlo siempre me he conectado usando el celular como modem, por medio del nokia pc suite, pero ahora después de instalarlo, me dice que se conecta pero no tengo acceso a internet

[iroc9555]

Diego bienvenido al foro.

¿ Que Windows, Spk, y bit ?
¿ Que version de Avast y de donde la desgargastes ?
¿ Cual era tu antivirus antes de instalar este Avast! ?
¿ Que cortafuego usas o usastes antes de AIS ?
¿ Otros programas de seguridad ?

[diegollave]

Ok, disculpa la falta de información, windows 8 64 bits, avast 7, en la página de avast, creo que el antivirus de windows, y el firewall de windows

[iroc9555]

Necesitas remover completamente el AV de Windows.

http://support.microsoft.com/kb/2435760/es

Repara Avast!. Como no tengo indicaciones de W8 te doy como se hace en W7

Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > seleciona avast! y clickea "Desinstalar/ Cambiar". Busca "Reparar" y dale click.

Reinicia cuando termine.

Te advierto que Avast! 7 aunque supuestamente compatible con W8 ha tenido sus problemas. te recomiendo que leas este topico.
http://forum.avast.com/index.php?topic=110201.msg867145#msg867145

[diegollave]

Ok, ya lo pruebo

[iroc9555]

Diego disculpame por la informacion de arriba. En Windows 8 el AV no es MSE sino que esta integrado a Windows Defender.

Para desactivar WD las unicas intrucciones que encontre estan en ingles. Espero que comprendas. Tiene fotos.

http://xtendedview.com/computer/windows-8/disable-windows-defender-in-windows-8/740/

[diegollave]

No, el windows defender está desactivado, y el firewall que usa es solo el de avast, inclusive, el win8 lo logré actualizar hasta ayer en la noche, está limpio, solo con archivos personales, nada de software ni configuraciones anteriores

[iroc9555]

¿ Reparaste ?

Como estas usando un cell como modem y Windows 8, no sabria decirte que esta pasando. Si quieres puedes reinstalar Avast! limpiamente a ver si resulta:

Sigue estas instrucciones:

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

2. Baja y guarda  aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe

Asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7.

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas. 

[diegollave]

Ok, lo intentaré más tarde ya que ahora no puedo, y sí, reparé el avast

[diegollave]

Ya logré arreglar el problema, el windows defender no se puede desintalar de win8, pero el lo deshablita automáticamente, el problema es el contrafuegos de avast, así que reinstale avast sin en contrafuegos

[diegollave]

Ya lo arreglé, el wd no se puede desinstalar en win8, pero el se desactiva una vez instalado otro antivirus, el problema era el contrafuegos de avast, así que lo reinstale sin instalar el contrafuegos

[iroc9555]

Hola Diego.

Si, han habido problemas con el cortafuego de AIS y W8. Asegurate que tienes los ultimos controladores en tu targeta de red. Si vuelves a instalar AIS tambien asegurate de remover Avast! Free completamente con aswclear.exe

Saludos y gracias por reportar tu resultado.