Author Topic: Не могу соединить Avast Free Win с учетной записью  (Read 28524 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4111
  • Help you I can
Evgeniy
Вы пробовали зайти в свою учётную запись на сайте?
May the FOSS be with you!

Offline Evgeniy

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 51
Да, работает.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4111
  • Help you I can
Тогда попробуйте следующее:
1) Отключите подключение к аккаунту в настройках Аваста
2) Зайдите в свой аккаунт удалите там все Ваши установки
3) Очистите систему (прежде всего - временные папки и интернет-кэш) и перезагрузите компьютер
4) После загрузки попробуйте снова подключиться к аккаунту
May the FOSS be with you!

Offline Evgeniy

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 51
Не помогло...

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4111
  • Help you I can
Пробовали делать восстановление или полную переустановку Аваста?

Quote
Как правильно произвести обновление, изменение, восстановление и удаление avast! Free/Pro/IS

1. Открыть Панель управления Windows и перейти в окно удаления программ
2. Выделить установленную версию avast! Free/Pro/IS и нажать кнопку Удалить/Изменить
3. Выбрать необходимую операцию (Обновить, Изменить, Восстановить или Удаление)
4. Нажать кнопку Далее и приступить к выполнению выбранной операции

Примечание: Перед проведением этих операций рекомендуется отключить защиту avast! Free/Pro/IS паролем, если таковой был назначен. Для этого необходимо: открыть главное окно программы => Настройки => Пароль => снять отметку Защитить avast! паролем.


Quote
Переустановка Аваста:

Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS

1. Загрузить и сохранить на диске полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузить и сохранить на Рабочем столе  утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3. Удалить стандартным способом установленную копию avast! Free/Pro/IS
4. Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5. Запустить с Рабочего стола утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe)
6. Указать версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию)
7. Нажать кнопку Uninstall (Удалить) и подождать окончания проверки удаления
8. Закрыть окно утилиты удаления и дать согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме
9. Установить avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика
10. Перезагрузить компьютер для окончания установки

Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.

Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.
May the FOSS be with you!

Offline Evgeniy

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 51
Нет, ни восстановление, ни переустановка не помогли... Так и пишет, что учетная запись не действительна...

Offline Evgeniy

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 51
Нашел проблему!
Если кому пригодится: при вводе в полях аваст сам ставит пробелы. Прежде чем нажать кнопку "подключиться", убираем все пробелы из поля с e-mail. У меня все заработало :)

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4111
  • Help you I can
Evgeniy
Как я понимаю, Вы вставляли свой адрес копипастом? При ручном вводе адреса всё работает нормально?
May the FOSS be with you!

Offline Evgeniy

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 51
Нет, именно вручную ввожу. И уже при ручном вводе вначале 1 пробел ставит аваст сам.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4111
  • Help you I can
У меня никакого пробела не набирается.
May the FOSS be with you!

Offline Nicholas@

  • Poster
  • *
  • Posts: 406
кстати тоже не могу в учетку  войти

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4111
  • Help you I can
Ну а у Вас-то что?
May the FOSS be with you!

Offline Vyacheslav

  • Newbie
  • *
  • Posts: 11
Нашел проблему!
Если кому пригодится: при вводе в полях аваст сам ставит пробелы. Прежде чем нажать кнопку "подключиться", убираем все пробелы из поля с e-mail. У меня все заработало :)
Аналогично. Тоже нашел, что виной всему паразитные пробелы

Offline combit

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Установил последнюю версию Avst free на  чистую Винду 7.
Жму "учетная запись" - "Вход" - "Получение информации ожидайте" и исчезает. Как войти в учетку не понятно!!!!
Удаляю...

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4111
  • Help you I can
Установил последнюю версию Avst free на  чистую Винду 7.
Жму "учетная запись" - "Вход" - "Получение информации ожидайте" и исчезает. Как войти в учетку не понятно!!!!
Удаляю...
Удалять Аваст из-за временной трудности? Ну, как хотите.

А тем временем: на серверах с учётными записями возникли технические проблемы, которые на данный момент уже устранены.
May the FOSS be with you!